什么是精益六西格玛?
精益六西格玛是一种与减少变化和发现缺陷有关的方法，也与预防缺陷有关。它结合了提高效率和消除浪费的精益管理原则与数据驱动的六西格玛统计方法，以发现缺陷和改进过程。在20世纪80年代正式用于制造业，六西格玛利用过去60年的质量改进方法，包括全面质量管理。在21世纪初，精益被加入到六西格玛中，形成精益六西格玛。这种新方法现在被广泛应用于制造业、金融、医疗保健、IT和军事等行业。
六西格玛极大地改进了过程，仅产生3.4个缺陷/百万(DPMO)。有7个西格玛等级表示质量等级。请注意，不是每个产品或业务都需要六西格玛ob欧宝娱乐app手机下载质量水平，而有些产品(如半导体)需要更高的西格玛水平。
六西格玛的力量在于它能够创建一个可重复的方法，并促进统计和分析，以定义和确定问题的来源。(在六西格玛中，问题被称为缺陷)。统计基础消除了猜测，并能够真正洞察解决方案是否有效。
精益管理通过理解客户需求、简化流程、降低成本和提高质量来争取持续改进。精益是基于丰田的大野太一(Taiichi Ohno)所开发的方法，他明确提出了7种浪费，即对时间和材料的使用，而这对过程没有增加价值。
詹妮弗•威廉姆斯的总裁兼首席执行官诚信商业咨询，介绍了方法。她说:“当我们谈论六西格玛的时候，它是关于减少变化的。”“所以精益的部分是把事情做得更快，而六西格玛是把事情做得正确。”
精益六西格玛的核心原则
你可以用一些原则来总结精益六西格玛的历史和理论:
- 关注客户的需求。
- 理解价值流(创建可交付内容的步骤)。
- 继续改进价值流。
- 消除浪费和不能增加价值的活动。简单的过程是最好的。
- 减少变异。
- 根据数据而不是猜测做出决定。
- 让员工参与改进工作，给他们找到解决方案的工具。
精益六西格玛的历史
六西格玛起源于20世纪早期的统计过程控制。它的名字来自于一个标准偏差的术语，sigma。六西格玛在20世纪80年代被选为摩托罗拉的质量目标。不久之后，摩托罗拉围绕制造质量目标制定了正规化的方法，并意识到从这些方法中获得的优势可以应用到整个公司。六西格玛实践很快传播到其他公司，获得了显著节省成本的声誉。
精益管理的根源可以追溯到丰田生产系统(TPS)和准时制(JIT)生产。ob欧宝娱乐app手机下载该方法是在二战后的日本发展起来的，在很大程度上是在美国统计学家和管理顾问威廉·戴明的指导下发展起来的。TPS和JIT关注的是库存在浪费或生产效率方面的作用。
2001年出版的书向六西格玛靠拢:精益企业与六西格玛的整合路径由芭芭拉·麦特、查克·米尔斯、迈克·卡内尔等人提出的结合这两种方法的想法被认为是最早提出的。由于它的力量，精益六西格玛目前使用比六西格玛本身更多。
精益六西格玛的好处是什么?
六西格玛开始于制造业，但它很快变得明显，该方法可以提供超越生产车间的价值。ob欧宝娱乐app手机下载随着精益原则的加入，精益六西格玛不仅成为制造业的通用方法论，而且也适用于服务业和事务性行业。
公司的创始人Sermin Vanderbilt断言:“如果公司取得了成功，那么很有可能他们比竞争对手更多地在实施精益。精益和六西格玛世界会议和主席美国质量协会．范德比尔特举了史蒂夫·乔布斯被苹果公司重新聘用后所做的工作为例。“他检查了库存，发现他们的巨大库存至少有一个月。他计算了成本，我们得把储存时间缩短到两天．通过这样做，他们实现了精益。”
精益六西格玛对公司的好处
- 数据驱动的决策，允许您看到数字如何变化来显示改进或缺乏。
- 改进的过程。
- 增加整个公司的产能。
- 增加收入。
- 由于缺陷减少，成本降低。
- 节省材料、时间和金钱。
- 整个公司的持续改进。
以下是不同行业可能出现的结果:
- 更多的杯子没有碎片或裂缝
- 更多的汽车贷款在银行办理
- 每天有更多的病人由保健护士诊治
- 在餐馆里烹饪和供应更多的食物(工业厨房中高效的工作流程和布局的结果)
精益六西格玛对个人的好处
- 一种新的、明确的处理问题的方法。
- 认证的精益六西格玛带持有者的职业发展。正如威廉姆斯解释的那样，“六西格玛在职业生涯中是有帮助的，尤其是当你即将进入一个管理职位时，甚至对于一个被授权提出建议或提出改进想法的个人贡献者来说。它有助于将数据抛诸脑后。”
- 提高精益六西格玛带持有者的工资。
- 对项目的成功和交付成果的质量有主人翁意识和责任感。
- 改善工作质量和工作环境，而不考虑员工的角色。
以下是可以从精益六西格玛实践中受益的工作类型的部分列表:
- 会计师
- 工资的职员
- 它的技术人员
- 人力资源专业人士
- 客户服务代表
- 解决方案工程师
- 工作流程工程师
以下是业内专家对精益六西格玛的好处的看法
Sermin Vanderbilt，创始人精益和六西格玛世界会议美国质量研究所(American Quality Institute)主席，他提出了自己的见解:“人们的误解之一，尤其是在硅谷，是认为你需要一个标有精益六西格玛(Lean Six Sigma)标签的项目。在我看来，你可以在概念上有一个精益和六西格玛计划，[但]你不必给它命名为精益和六西格玛。任何时候，公司需要削减成本或额外的步骤，在任何过程中，他们都在实施精益和六西格玛的原则。”
“当你不知道问题的解决方案时，精益六西格玛和六西格玛是很好的方法，因为这些方法和工具迫使你以一种新的方式看待过程和问题，”金伯利·麦克亚当斯(Kimberly McAdams)说萤火虫咨询．
精益六西格玛的独特之处是什么?
精益六西格玛的力量来自于在确定客户需求和生产中问题的框架中使用工具。ob欧宝娱乐app手机下载精益管理从减少浪费的角度处理质量和利润;六西格玛寻求通过消除变化来改善质量和底线。如果您可以将一个过程简化为其最有意义和最成功的组件，那么该过程应该是可重复的，而不管涉及到哪些人。
对定义方法和数字的关注使六西格玛不同于全面质量管理(TQM)，后者提供工具来发现问题的原因并制定解决方案。然而，全面质量管理并没有提供一种系统的方法来衡量确定的原因是否正确，以及解决方案是否有效。它基本上让客户来指示更改是否成功。
改善也是一种关注持续改进的方法。你会在精益、六西格玛和全面质量管理中发现Kaizen的影响。
重要的是不要关注名称和工具，而要关注如何解决问题。正如Vanderbilt所建议的，“甚至没有必要将你的改进计划标记为精益六西格玛。重要的是减少变化和浪费。”
你如何执行精益六西格玛?
普遍的看法是，你从精益开始以精简和减少浪费，然后通过添加六西格玛来微调过程。
5个S
资料来源:新加坡泰安国际咨询公司。
你可以开始通过诸如5S的实践来推广精益文化。在日语中，S代表Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu和Shitsuke。在英语中，S大致翻译为:
- 排序:清理工作场所不必要的物品(占用空间的东西，存在危险的东西，或杂乱的东西)。
- 按顺序排列:整理工作区域，这样你就可以很容易地找到、使用和替换东西。这个概念既适用于你的办公桌，也适用于生产车间。ob欧宝娱乐app手机下载
- 光泽:就像你妈妈经常告诉你的那样，保持东西整洁、整齐、干净。
- 标准化:让任务和过程具有可重复性。找到最有效的方法去做事情，并一直用这种方法去做。
- 维持或自我约束:把好的实践变成习惯。
注意7种浪费
7穆达(或7个废物)由丰田的大野太一(Taiichi Ohno)提出。浪费被定义为任何不能增加价值的东西，包括实际的浪费和低效。这7个浪费是精益六西格玛实践试图避免的。有各种各样的助记法可以帮助你记住这七种废物。这里我们使用TIMWOOD:
- 交通:移动材料或产品实际上并不会增加价值，但ob欧宝娱乐app手机下载顾客会为此买单。
- 库存:在产品售出之前，它是ob欧宝娱乐app手机下载库存，因此没有直接价值。原材料或未完成的作品也是库存。这些产品可能ob欧宝娱乐app手机下载需要运输，或储存在仓库中，必须加热或冷藏，并加以保护。如果库存被偷了，这是一种损失，所以必须尽可能减少库存。
- 运动:当工作台或厨房里的工具没有很好地组织起来时，运动就会因低效的动作而浪费。过多或间接地移动用品到工作台上和成品物品到仓库也浪费运动。
- 等待:等待(从供应商那里得到材料，从管理层那里得到问题的答案，等等)浪费时间，因此也浪费金钱。
- 在处理:当对交付物使用错误的流程或机器时，就会发生这种情况。一般来说，过度加工指的是使用比工作所需的更复杂的设备。过度处理的例子包括启动CMS来修复一个在文本格式中需要5秒钟才能修复的HTML错误，或者为一份砂锅菜加热电炉。
- 生产过剩ob欧宝娱乐app手机下载:生产过剩被认为是最严重的浪费，它指的是生产过多或生产时手头还有库存。ob欧宝娱乐app手机下载生产过剩ob欧宝娱乐app手机下载需要实施准时(JIT)．你可以避免一些时间问题通过节拍时间这是一个精益公式，计算产品必须以何种速度完成才能满足客户需求。ob欧宝娱乐app手机下载
- 缺陷:如果及早发现，缺陷将导致返工。然而，如果缺陷在生产周期的后期被发现——最坏的情况是被客户发现——它可能导致退货和退款ob欧宝娱乐app手机下载。用于避免缺陷的精益工具之一是poka yoke。
精益六西格玛分析工具
精益六西格玛从精益管理中借用了许多工具。以下是创造快乐和高效的企业的一些关键方法。
- 改善:最著名的是，改善被广泛地解释为持续改进的哲学。最终的目标可能是更高质量的产品和更多的钱，但实现这个目标是通过授权在整个组织中的ob欧宝娱乐app手机下载每个人，从首席执行官到门卫。每位员工都被教导如何识别浪费，以及如何使用分析方法找到解决方案。改善活动是指一个小团队花很短的时间(通常是一周)进行头脑风暴，然后将解决方案和改进方案提交给公司的其他部门。定期审查解决方案，以确保它们继续使团队受益。作为持续改进的一部分，改善事件应该是定期事件。
- 价值流映射:与流程一样，创建价值流图有助于记录和分析用于创建产品的材料或信息的流程。ob欧宝娱乐app手机下载有时，一个价值流图与5个为什么问题一起使用，以帮助筛选流程的关键步骤。
- 5个为什么:小组用来发现根本原因的迭代信息收集过程。首先，问一个问题为什么会发生，然后验证答案是事实而不是信仰，然后继续问为什么对每个连续的答案。
- 石川图:由石川薰(Kaoru Ishikawa)教授开发的因果图也被称为鱼骨图或CE图。石川图解是在小组讨论中用来将问题中所有不同的促成因素可视化的。这个图表的部分好处是使问题不再个人化。
- 防错:防错概念包括设计一个消除错误空间的过程。这个词来自日语pokeru(避免)，和轭(错误)。公司里的任何一个人都可以使用防夹轭。在制造业中，这可能意味着一次性呈现所有部件，以便组装人员检查所有部件是否都已呈现。在事务性环境中，这可能意味着提供一个检查清单，用于验证所有必要的文书工作。
- 视觉工作场所:与5S密切相关的是，视觉工作场所是由视觉思维发展而来的，它利用图形和图片的力量来提高安全和效率。一个基本原则是，重要的信息应该放在尽可能靠近信息对象的地方。对于工厂、医疗保健设施、机场和任何安全至上的地方，使用可视化工作区是一个有用的工具。
Gwendolyn Galsworth在书中正式定义了视觉工作场所的概念视觉工作场所，视觉思维．她写道:
“视觉工作场所是一个自我命令、自我解释、自我调节和自我改进的工作环境，在这里，应该发生的事情确实会准时发生，无论白天还是晚上，这都是因为视觉设备。”
- Heijunka:日语中表示“水平”的负载平衡词。在使用Kaizen和价值流映射后，通过基于订单平衡生产负载来微调库存和调度。ob欧宝娱乐app手机下载例如，一个珠宝制造商每个月可能会收到100个订婚戒指的订单，但订单的数量可能会因周而异。然后珠宝商可能决定每周制造25枚戒指。这样，工匠们既不会匆忙，也不会无所事事。黑点箱是一种用来组织和显示工作负载的工具。它往往是墙板上有口袋，里面装着彩色卡片，称为看板卡片．
当是六西格玛的时候
如果缺陷和问题持续存在，是时候实施六西格玛了。六西格玛可能涉及复杂的统计工具，但方法或路线图为确定问题、原因和解决方案提供了一致的路径。对于现有的流程和产品，使用DMAIC方法:ob欧宝娱乐app手机下载
- 定义这个问题。问题的例子包括客户投诉、发票问题、响应问题、过多的库存、退货和次品。ob欧宝娱乐app手机下载
- 测量围绕过程和问题的量化指标。
- 分析通过调查发现原因。
- 改善或者实现一个解决方案。
- 控制保持持续成功的过程。
对于新的过程和产品，某些方法试图抢先缺陷。ob欧宝娱乐app手机下载这个过程的旧名称是DMADV，或设计、测量、分析、设计(包含注释)和验证。今天，这个过程通常被称为DFSS，即六西格玛设计。DFSS包括四个阶段，IDOV:
识别客户和要求。
- 设计产品，强ob欧宝娱乐app手机下载调什么是质量的关键(CTQ)。
- 优化本设计通过采用统计方法来预测其有效性。
- 验证所实现的设计能够工作并满足要求。
精益六西格玛认证
经过专门培训的团队经常执行精益六西格玛原则和方法。在六西格玛项目中的个人角色通过被称为腰带的认证来分配，腰带是一个借用自日本武术的术语。职责按以下方式划分:
- 高管，如CEO和其他c级员工，建立六西格玛实施的愿景。
- 冠军组织员工并赞助六西格玛计划。他们可能只有六西格玛方法论和工具的基本知识，如白带或橙带。
- 黑带大师具备先进的项目领导技能，并担任六西格玛教练，指导解决方案的定义和执行。精益六西格玛黑带大师被称为导师，他更关注于指导精益实践而不是六西格玛实践。
- 黑带全职领导改进项目，专注于方法和执行统计分析。
- 绿化带执行六西格玛解决方案作为他们日常工作的一部分，并可能在部分时间领导项目。
- 黄色的腰带限制六西格玛培训，并通过创建过程图对项目做出贡献。他们也可以在较大的项目中管理较小的工作。
- 橙色腰带不常见，通常在专业领域使用基本的六西格玛知识。
- 白色的腰带接受入门培训。任何人，从高管到员工，只要具备六西格玛的基本知识，都可以成为白带。请注意，专注于精益六西格玛的专业组织IASSC并不认证白带。
精益绿带和精益黑带培训可以与常规的绿带和黑带培训分开提供。然而，绿带和黑带可以一起接受培训，以增加对他们在项目中角色的相互理解。了解更多关于六西格玛带在我们的文章，关于六西格玛认证和腰带你需要知道什么．
虽然没有一个机构为六西格玛定义一个单一的、公认的知识体系，但志愿者组织确实存在，他们发布普遍公认的六西格玛知识体系。国际六西格玛认证协会(IASSC)致力于发展和维持精益六西格玛知识体系和最佳实践。机构间专业委员会为培训组织提供认可，并为个人提供证书。类似的组织，如ASQ和六西格玛理事会，提供了知识机构，认证和认证。
精益六西格玛培训涉及什么?
认证培训有多种形式，有课堂授课、按需授课，也有两种形式的混合。一些培训机构吹嘘培训是100%在线的。想要建立六西格玛计划的公司也可以赞助定制的内部培训，整个团队一起学习，解决他们公司特有的问题和情况。威廉姆斯提供在线、课堂和定制培训，他说没有哪种形式是最有效的，建议你根据自己的学习风格做出选择。
精益六西格玛在全世界都得到了实践。以下列语文提供培训和咨询:
- 英语
- 西班牙语
- 俄罗斯
- 德国
- 中国人
- 葡萄牙语
认证考试是多项选择，可以现场参加，也可以在线参加。根据认证和腰带的不同，考试费用在50美元到400美元之间。
什么样的行业使用精益六西格玛?
专家们似乎都同意精益六西格玛原则可以使任何行业受益。以下行业使用精益六西格玛并雇佣带腰带的人。
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