企业总是在寻找优势。通常战胜竞争对手的方法就是找到创新解决问题的方法为你的客户和顾客节省时间或金钱——或者两者兼而有之。有时这意味着把他们介绍给新工具这将帮助他们提高效率，并为自己带来竞争优势。
高力国际|威斯康辛州在使用Smartsheet为客户服务并使他们更成功方面取得了巨大的成功。Kristin Komassa，企业解决方案副总裁，与我们一起登台演讲Smartsheet ENGAGE客户会议讲述她的团队如何使用Smartsheet为客户服务。
高力国际|威斯康辛州由Smartsheet供电
高力国际是一家商业地产公司，在全球68家公司拥有超过15,000名专业人员。Komassa在威斯康星办公室工作，她分享了一些她的团队为客户提供的服务。
Komassa说:“在我的办公室里，我们不仅仅做经纪和物业管理。“我们为客户解决问题。”她补充说:“我们为客户做从开始到结束的整个过程。我们处理他们的建筑(需求)、建造和开发。我们做项目管理。所有这些都是由Smartsheet提供．”
Smartsheet自动操作加快客户端的关键业务流程
最近，Komassa让一家全球银行组织带着一个需要解决的问题来到Colliers。为了完成、更新并签署一份简单的两页文件，他们需要花费3到6个月的时间。他们的租户更新过程花费了他们很多钱，所以他们来到高力国际寻求更好的解决方案。
Komassa说:“这个组织在全球各地的建筑中有成千上万的租户。“所以你可以想象，及时更新这些租户，对他们来说真的是钱。”
Komassa看到了一个解决这个问题的机会Smartsheet自动操作．她让高力国际的内部团队把前一年的租户更新文件拿出来更新。然后，他们让自动批准请求来完成繁重的工作，以简化这一耗时的过程。
Komassa说:“我们现在设置好了，一旦我们将新文档上传到Smartsheet，它就会自动向客户发送批准通知。”“这不是他收件箱里的一封电子邮件，他每天可能会收到数百封。他实际上可以在手机上看到(Smartsheet通知)，登录，然后批准或拒绝。如果文件有问题，他可以直接写在那里，我们可以立即修改。”
Komassa补充道:“我们实际上在一周内就推出了这些产品。“三到六个月到一周。神奇的。”
如何加速业务影响你的客户与客户
那么，你怎样才能像高力国际那样加快对客户和客户的业务影响呢?Komassa说，向你的顾客和客户询问他们的想法是至关重要的最大的工作管理挑战认真倾听他们。“回到你的队伍里去吧。问他们:“你的痛点是什么?”’”Komassa说。“不要只问你的客户和顾客，也要问你的内部团队。“到底是什么阻碍了你的效率?”ob欧宝娱乐app手机下载’那么最重要的就是倾听。”
当你在听的时候，要深入挖掘潜在的问题。“你可能会听到有人说，‘我一天的时间不够用。“[…找出原因，”Komassa说。例如，也许他们被数据淹没了。你不能在一天中创造更多的时间，但你可以解决信息过载的问题工具，如表单，以巩固数据收集并保存了过滤器，只查看当时需要的信息。
然后，一旦你准备好构建一个解决方案，一定要争取你的客户、客户或内部团队来帮助你。Komassa建议:“当他们帮助你建立它时，他们更有可能采用它。”
高力国际如何使用Smartsheet赢得更多业务
要了解更多关于高力国际|威斯康辛州如何使用Smartsheet与客户共享实时信息，管理数百万美元的项目，并作为其所在地区领先的房地产提供商赢得更多业务，请观看下面的客户故事视频。
