建立和保持质量文化的好处可以用金钱来衡量。根据2014年的一项研究,强调质量并最终减少错误的公司,能否为每5000名员工节省约6700万美元.
当消费者越来越多地使用社交媒体和在线评论来做出明智的购买决定时,企业不断提高产品质量的压力也越来越大。这种对质量的强调——加上快速响应不断变化的需求的压力——可能会导致缺乏明确定义的质量原则的公司犯更多的错误。
那么,高效的领导者如何在不牺牲速度的前提下建立和维持一种高质量的文化呢?这里有一些商业领袖可以开始的方法。
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明确目标和策略
提供决策制定和业务战略的清晰性,使团队更容易理解他们的战术工作如何与更高层次的计划相一致。在清晰的战略视角下,领导者可以分享见解和其他关键知识,这可以在团队和个人贡献者层面上带来更自信的决策制定。
协调每个人对战略信息、决策和标准的理解有助于确保一致的质量,即使团队希望以更快的速度执行。
有了Smartsheet,领导者可以通过一种方式使公司战略更加透明集中的门户.他们可以添加正确的资源,如品牌信息或团队关键绩欧宝体育app官方888效指标(kpi),并使所有员工都能访问;这有助于使所有部门与更大的公司战略相一致,并减少浪费在搜索正确信息上的时间。
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为问责制设定延伸目标
大多数企业级组织确保经理、团队和个人设定季度和年度目标。有了标准的目标,员工可能会保持忙碌,但不会提高速度和质量,达到他们能够完成的最低限度。
领导者如果能将延伸目标具体化并成为一种常规做法,也能促进问责。这种明显的压力激励团队以更快的速度工作,而不会产生不一致的工作。
内容指示板提供了一种简单的方法来显示需要广泛传播的kpi。例如,销售线索或客户保留率等指标可以从表格中提取并卷起来,以便在共享仪表板中以折线图的形式显示。
当kpi和目标在设定时考虑到质量结果,保持高质量实际上定义了一个组织的成功。
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成为一个更强大的沟通者
每当部门之间不一致时,糟糕的沟通或团队竖井往往是罪魁祸首。无论是高管还是经理级别的领导者,都需要成为令人信服的沟通者,鼓励员工尽最大努力工作。在全员会议、业绩电话会议和办公室走廊上的闲聊中,善于有力沟通的领导者会给员工留下深刻的核心价值观。
而鉴于数字通信和协作平台的兴起,比如工作场所的脸谱,谷歌的视频聊天,松弛、工作执行和内部沟通策略都发生了不可逆转的变化。有些员工可能认为使用这些应用程序是一件苦差事,但在领导的正确引导下,它们可以通过共同的兴趣组和渠道来同步部门。
利用这些应用程序的高管,无论是发布客户更新,还是通过智能手机上录制的30秒视频分享新产品信息,都可以接触到更广泛的内部受众,并将对质量性能和交付的重视放在首位。ob欧宝娱乐app手机下载
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寻求创新
最优秀的领导者从哪里得到他们的想法?通常,那些只关注组织内部的人会在众所周知的真空中创造想法。从内部的角度来看,它们可能看起来很有吸引力,很符合逻辑,但它们可能与实际的客户需求或请求没有共鸣。相反,要改善产品、内部流程或客户体验,重ob欧宝娱乐app手机下载要的是要知道如何以及何时在公司之外找到创新的解决方案。
此外,作为一个领导者,你可以指望变化成为你的商业方法的一个恒定的部分。随着技术的进步推动企业更快、更智能地工作,企业的运营方式也一直处于变化之中。
新技术带来了新的工作方法和流程。接受并准备好团队应对变化的领导者正在采取措施,让团队保持敏捷和适应性。随着生产速度的ob欧宝娱乐app手机下载提高——无论是编码算法、更新软件功能还是构建硬件——团队都值得拥有能够适应他们需求的创新工具。
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