组织的复杂性是否使您的团队难以按时并在预算内成功完成项目?多种沟通渠道与跨职能团队合作相结合,可能会使问责制变得模糊,混淆决策权威,导致员工对项目或流程缺乏所有权。
解决这种自主权缺失及其对绩效影响的方法之一是“明确压力”,这是一种同侪压力,其理念是让员工实时了解每个人的工作进度,这样他们就能以更高的标准要求彼此以及自己。但是,提供可见性的工具是否足以创造一种明确压力的文化?还是说,领导者需要更广泛地考虑解决方案?
什么是清压?
“明显的压力”这个词最初是由Chris Matthews创造的,他是专业自行车部件公司的前全球营销经理,这个词被用来解释他们在全球分布项目的按时交付方面的巨大改善。当整个公司实时可见性每个人的工作表现都受到了深刻而积极的影响。
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但是,让压力工作变得清晰,不仅仅是使用工具让每个人都能看到工作的进展。在她的《哈佛商业评论》文章中建立问责制的四个建议,罗莎贝丝·莫斯·坎特警告说,工具本身并不足以让人们承担责任。她是这样描述的:
问责制的工具——数据、细节、指标、测量、分析、图表、测试、评估、业绩评估——是中立的。重要的是它们的解释、使用方式以及围绕它们的文化。[…在成功的组织中,它们是重要的工具,高成就者使用它们定期快速地了解和提高绩效。
如果跟踪数据和指标本身还不够,那么成功的组织必须做些什么来创造一个环境,让这些问责工具能够发挥作用?企业领导人还需要采取什么措施,才能对企业发展施加明确的压力?答案在于明确的期望和明确的责任。
明确的期望+明确的责任=明确的压力
从本质上讲,明确的压力是明确的期望和明确的责任。如果没有对团队的前进方向和对他们的期望的共同理解,对工作进展的可见性只能走得很远。团队需要知道需要完成什么,以及谁负责完成这些工作。
- 第一步是业务领导者向团队提供明确的期望。需要发生什么?成功是什么样子的?领导者可以提供有关计划或项目如何与组织的更大使命相适应的背景,并提供有关当前计划的细节。
- 一旦领导者明确了他们的期望,就该为流程或项目的步骤分配明确的责任了。明确的问责制意味着每个人都知道谁负责哪些任务和流程。它是写下需要完成的任务,在关键任务和里程碑旁边写上日期和名字。
只有建立了明确的期望和责任,才能通过工作执行的透明度和可见性,使事情保持一致。
能见度:将“清除”置于“清除压力”中
一旦建立了明确的期望和责任,使用工具提供项目进展的实时可见性可以提高团队绩效。当所有活动的所有进展都是透明的时,没有团队成员想成为拖延项目时间表或让团队失望的人。
随着团队绩效的透明化,当出现问题时,问责就不仅仅是指责了。相反,团队成员履行他们所做的承诺,并坚持他们对最终结果的责任。团队成员在推动整个项目向前发展的过程中反应更快,更乐于合作。
为团队提供工作进度以及个人和团队表现的可见性和透明度的工具,可以帮助激励团队保持正轨,甚至提前完成工作。
使用明确的压力来推动成功
简单地为员工提供工具,让他们看到自己的工作执行情况,可能不足以鼓励他们在承担的任何任务中表现出色。但是,当以明确的期望和责任的形式与明确的方向相结合时,明确的压力可以激励团队相互挑战,伸展自己,并最终推动组织的成功。