什么是传播策略和计划?
沟通策略清楚地确定组织外展活动的目标和过程。它涵盖了组织需要共享什么以及与谁共享以实现目标。正式的书面计划是日常操作的重要组成部分。它制定媒体活动，包括外部和内部沟通，确定优先事项、时间框架、目标受众、工作人员分配和资源。欧宝体育app官方888
制定沟通策略是一项复杂的工作，有许多可移动的部分。像John Raffetto和Dianna Booher这样的PR专业人士了解最佳实践，以及创建和执行有效沟通策略的确切方法。
John Raffetto是RH Strategic是一家位于西雅图和华盛顿特区的公关公司专注于技术、安全、医疗保健和公共部门市场。约翰通过美国参议院开始了他的公关生涯，在那里他担任新闻秘书和通讯主任。2000年，他开始为科技公司提供咨询服务，并于2004年与Infotech Strategies一起搬到西雅图，在西海岸开设了办事处。2007年，他与大卫·赫尔曼(David Herman)共同创立了RH Strategic。
Dianna波尔最早布尔研究公司(Booher Research)的首席执行官是一位畅销书作家，出版了47本书，其中包括她的最新著作:像领导者一样沟通:战略性地指导、激励和完成任务。她与组织合作，帮助他们清晰地沟通，并通过培养强大的高管形象来扩大领导者的影响力。《早安美国》、《今日美国》、《华尔街日报》、《投资者商业日报》，彭博社，福布斯，快公司，福克斯，CNN, NPR，成功，和企业家定期采访她，了解她对关键工作场所沟通问题的看法。
我们问Raffetto他是如何开始他的计划过程的。“在RH战略，我们开始所有战略规划的问题，“你认为你的公司五年后会怎样?””这揭示了最高层次的目标，并帮助我们分层制定沟通计划，使其100%符合领导层对公司的发展目标，”Raffetto说。“然后我们制定三到四个传播计划目标，然后我们将每个策略——无论是演讲者安置、活动、媒体活动还是影响者参与倡议——与这些目标中的一个或多个结合起来。”
与此同时，Booher为客户、公司或特定事件制定了一个沟通策略计划，她有一个8步流程:
步骤1:采访所有主要涉众，了解他们对问题和目标的看法。
第二步:分析数据，找出一致之处。
步骤3:决定是否有必要收集更多的数据来进一步调查偏差。
第四步:采访其他利益相关者(二线人员)，了解他们如何看待问题和目标。
步骤5:与主要涉众重新确认目标。
第六步:设计一个实施计划，以及成功的衡量标准。
第七步:执行计划。
第八步:衡量成功
沟通策略计划的类型
制定计划没有单一的方法，因为正如Raffetto所指出的那样，你必须根据你的组织、目标、环境和情况来定制计划，而且有不同的方法类型沟通策略计划。
Booher对此表示赞同，并说:“每个情况都不一样。所以我不经常使用任何特定的模板。但当我发现类似的问题时，我确实有自己的模板。”
以下是任何非营利组织或营利性组织为实现长期或短期目标而制定的三种一般计划:
- 组织整体沟通策略:沟通战略是整体营销战略的附属和补充，整体营销战略的方向来自组织的整体商业战略。商业战略是通用的，并精确地指出了期望的底线财务结果。营销策略通过激励目标受众采取你所决定的期望行动来支持这些目标，无论是购买产品或服务，如果你是非营利组织，就捐赠，或者如果你是网络大学，就报名参加在线课程。ob欧宝娱乐app手机下载营销策略集合了所有其他策略，其中之一就是传播。组织的沟通策略计划实际上与战术联系更紧密，正如我们将通过创建计划的步骤所看到的那样。
如果你还没有完成一个营销传播策略，你需要在开始你的传播策略计划之前完成它。这个免费的年度营销计划模板可以帮助你开始。只需下载模板，你可以调整它，以反映你的个人营销计划的必要组成部分。它包括活动类型、项目目标、目标受众、分成国家和地方努力部分的回复率、内容营销、在线营销、媒体关系、公共关系、贸易展览和活动、销售活动和品牌努力。目标明确，总成本和目标市场。在模板的顶部，你可以定义每月的销售目标，在模板的下部，你可以找到一个地方记录营销效果指标。
下载营销计划模板
- 活动或产品/服务发ob欧宝娱乐app手机下载布传播策略:除了总体的组织沟通计划之外，通常还需要创建“子计划”，以支持产品或服务发布或筹款活动等时间有限的活动。ob欧宝娱乐app手机下载特定于事件的通信仍然应该与整体通信、营销和业务策略联系在一起。计划组件(目标、预算和消息传递)与您的总体计划相同，您可以使用相同的模板来处理细节。
Booher补充道:“如果委派职责是一个问题，我会使用这15项委派清单来帮助经理处理什么，为什么，什么时候，以及如何有效。ob欧宝娱乐app手机下载
- 危机沟通策略:另一种需要有时间限制的策略和计划的情况是危机沟通，它处理威胁到组织、利益相关者，有时甚至会对公众造成伤害的意外或破坏性事件。通常，这些事件会引起媒体的负面关注，你会想要先发制人或制定应对计划。企业必须能够在紧急情况下迅速、准确、自信地作出反应。虽然你无法预测某个特定的危机，但你可以有一个适当的结构和流程，然后在必要时迅速在书面文件中“填补空白”。例如盗窃、法律纠纷或归咎于组织的人为灾难。相反，你的公司也可以处理没有以适当的方式对这类情况作出反应的后果。您将在本文后面找到更多关于危机沟通的信息和帮助管理这些情况的模板。
沟通策略计划能解决什么问题
为任何组织(政府机构、消费者品牌、慈善机构和大学)及其团队制定正式的书面沟通策略计划有很多好处。下面是一些例子:
- 形成共识:参与过程并整合参与者的意见会带来一种主人翁感。书面计划意味着每个人都遵循相同的剧本，朝着一个明确的共同目标努力。
- 现实的时间表:提前计划和制定返工时间表有助于组织如何执行个人战术和整体计划。
- 确定所需资源:欧宝体育app官方888有了时间表，就更容易确定是否需要向团队添加外部帮助，是否需要重新分配现有团队成员，以及如何根据策略进行预算。
- 分配职责:计划将帮助管理人员了解他们对公司的贡献和他们的责任
- 渠道规划:有许多不同的方式来传播你的信息。确定使用哪种渠道进行哪种类型的交流可以帮助你集中注意力，这样你就不会被不断地拉向不同的方向。
- 识别风险:在固定的时间间隔内进行团队审查将帮助您确定哪些工作有效，哪些需要更改，并将加强您的策略和计划。
- 成功标准:目标应该是你的战略的一部分，并作为计划评估的路标，突出在当前和未来的努力中应该改进的领域。
行动中的传播策略的好处:三个案例研究
战略沟通计划如何在现实中发挥作用?Raffetto提供了一个客户案例研究:
RH Strategic有一个客户开发了一种类似游戏的技术来帮助孩子们学习数学。它的强大令人难以置信，因为它“学习学习者”，并根据每个学生的学习风格个性化课程。因此，它缩小了数学成绩的差距。老师和学生都喜欢它，但并不是每个教育工作者都意识到它或理解它提供的机会。
我们聘请了RH strategy来制定PR策略来改变这种情况。我们花了一整天的时间与不同的高管在一块白板上规划公司的未来，并制定了最高的沟通目标。最重要的两个目标是在学区买家和市场选择中提高品牌知名度，以及利用高管的思想领导力改变市场上的传统思维。了解到这一点后，我们制定了一个计划，将密集的、逐月的媒体宣传和媒体报道与演讲者的位置和社交媒体联系结合起来，以实现这两个目标。
最近，这位首席执行官作为思想领袖出现在《纽约时报》的“角落办公室”专栏中——这篇文章不仅直接传播了数百万人，而且在社交媒体上被反复分享，催生了许多其他媒体和演讲请求。与此同时，我们的团队也忙于向教育行业出版社和当地媒体推广品牌和产品。ob欧宝娱乐app手机下载作为我们最初的沟通策略的一部分，我们制定了一个客户奖励计划，推动了大量当地媒体对该品牌的报道，这往往会引起邻近学区的注意，并促使他们调查是否也应该成为我们的客户。在此之前，该公司在当地媒体上的知名度非常低。
每个季度，我们都会对进展进行快照，并高兴地发现，与每个战略目标相关的结果的数量和质量从一个季度到下一个季度都有了显著的增长。这是一个“成功孕育成功”的经典案例，并展示了战略沟通计划如何将公司的知名度提升到一个新的水平。
Booher提供了一个案例研究，举例说明如何制定沟通计划以改变内部利益相关者的看法:
一家大型公用事业公司的执行副总裁打电话给我，向我提出了这个问题:“我担心公司可能会考虑把我们部门大约2000名员工的工作外包出去。他们继续削减我们的预算并限制员工人数。然而，我们提供必要的服务——IT、记录管理、人力资源功能。我觉得我总是在为自己的存在辩护。”
我没有为预算和人数辩护，而是提出了一项教育战略。副总裁和他的三个直接下属承认，在这个5万多人的组织中，典型的员工甚至不知道“行政”部门的职能是什么。
那么，他们为什么可能会努力将这些服务保留在内部而不是外包呢?答案:他们不会。
因此，所有高级管理人员都同意了一项战略，即教育全体员工了解该部门实际提供的后台服务，以获得支持，将这些服务保留在内部。
战术计划随之而来。一份五页的沟通计划，包含实施战略的行动项目的项目列表。例如:
- 修改电子邮件签名块以添加教育标语。
- 培训部门代表以客户服务的态度对待他们所服务的内部客户。
- 让系统分析师在提供IT服务后发送后续邮件，例如，确保新安装的软件包运行顺利。
- 确保记录存储部定期发出存档计划的提醒。
结果:整个组织都能看到“行政”部门，2000人保住了工作。
在一个完全不同的情况下，Booher为她的客户制定了另一个改善内部和外部沟通的计划:
目标是改善跨部门的沟通流程，并改善与客户的沟通。以下是我的处理方法:
策略:
找出障碍并改善书面交流(因为几乎所有的交流都是书面的)。
战术:
- 查看他们的模板，看看他们在使用什么。
- 回顾信件样本。
- 采访部门经理，了解他们对这个问题的看法。
- 培训他们的作家团队，他们的主要任务是与客户沟通。
- 重写/改进他们所有的样板文档，以便他们从适当的模型开始。
- 改变办公室的布局，让他们每天都能进行口头交流。
- 指导他们的高级管理人员使用最新的批准/签名方法，并在他自己的信函中消除过时的措辞。
建立战略沟通计划的一步一步指南
就像一个精心打造的引擎，战略沟通计划有许多专门设计的部分来实现你的目标。虽然每个通信计划都应该完全定制，但在高性能计划中有一些常见的、经过时间考验的组件。
RH战略使用专有模板来跟踪通信策略。“RH战略团队多年来开发了自己的模板，”Raffetto说。它们都包括研究和发现，我们评估客户的市场格局和他们的战略目标;实现这些目标的各种计划;并且度量主动性，以便所有各方可以在任何时候评估战略的进展并进行调整。这是一个非常简单和合乎逻辑的模板，它的设计不仅对沟通团队有用，而且对整个高管套房甚至董事会都有用。”
接下来，您将找到可用于开发自己的计划的所有组件和模板的描述。
从你的使命宣言开始
使命陈述定义了组织存在的原因，并作为评估当前和未来活动的框架。在沟通计划的一开始就包括你的使命陈述，以表明主动权不仅仅来自沟通部门或顾问。你的使命宣言还应该告知你的关键信息，这些信息应该是简短的，非行话的利益陈述。
下面是一个直接来自定义任务的消息传递示例。视频会议公司Highfive有一个简短的使命声明:我们的使命是让每一次对话都面对面。他们的三个关键价值驱动信息是:
- Highfive是一个非常简单的视频会议，你可以发起或加入一个单一的点击
- 20个会议室只需要一个Cisco或Polycom系统的价格
- 为企业而不是社交网络而建
消息支持任务声明，清楚地说明了好处，并且副本易于在所有类型的格式中使用。在你开始创建自己的信息之前，还有其他的步骤要做，从研究开始。
做好调查研究
为了制定有效的战略，您需要深入了解您的运营环境、优势和劣势、竞争对手、受众，以及如何根据目标传递信息。需要探索的一个重要元素是，你将使用哪些沟通平台和渠道来传播你的信息，最后是你将使用哪些指标来确保你的努力的有效性。这里有一些类型的分析可以帮助你确定如何前进:
害虫分析:PEST(政治、经济、社会、技术)分析是组织开始其整体业务规划的第一步。它是一个工具，可以帮助您了解您的业务位置，市场增长或下降，并扫描您的环境。通过了解这些因素，您可以确定组织面临的总体机会和威胁。
一旦你完成了PEST分析，你可以继续看看你在市场上的直接竞争对手。
SWOT分析
SWOT(优势、劣势、机会和威胁)是一个分析框架，用于识别和检查可能影响项目、产品、地点或人员生存能力的内部和外部环境因素。ob欧宝娱乐app手机下载SWOT最初是为财富500强公司开发的，各种各样的组织都把它作为决策辅助工具。SWOT分析了四个方面:
- 优点:提供优势的内部属性和资源。欧宝体育app官方888
- 缺点:与其他组织相比，对组织不利的内部属性和资源。欧宝体育app官方888
- 机会:公司可以利用以获得优势的外部因素。
- 威胁:可能导致危险的外部因素。
这种环境扫描是一种帮助决策者确定项目或目标是否值得以及需要什么才能使其成功的方法。下一步是匹配资源，以应对已确定的挑战和机遇。欧宝体育app官方888下面你会发现一些模板，你可以下载来帮助你的研究。
SWOT分析策略模板Excel
使用此模板来检查外部和内部驱动因素之间的关系，并确定您可以采用哪些策略来处理不同的威胁、优势、劣势和机会。你可以找到更多这里有SWOT模板以各种形式。
竞争对手分析模板为Excel
使用此模板对您的组织进行竞争性评估，并根据产品类别通知您的沟通策略。ob欧宝娱乐app手机下载每个产品类别的详细多层模板将帮助您分析主要属性和渠道、定价、可信度、促销优惠和相关研究ob欧宝娱乐app手机下载结果。它还能够识别机会和潜在的合作伙伴。
下载竞争分析模板
创建S.M.A.R.T.目标
为了提供结构、指导和更好地确定你想要完成的沟通策略计划，S.M.A.R.T.目标特别有效。它们是:
- 具体的:为你的目标写一份使命宣言，明确你想要完成什么
- 可衡量的:考虑有意义的指标，它将创造一种切实可行的方法来衡量进展
- 可实现的:你和你的团队对可实现的目标达成一致
- 相关:关注在更广泛的业务目标和现实资源中有意义的事情欧宝体育app官方888
- 时间约束:可交付成果的目标时间安排，以及中期时间表
想要了解更多，请阅读写聪明目标的基本指南。你也可以使用下面的模板开始写你的S.M.A.R.T目标。
目标模板
这个模板有助于阐明你的沟通策略或任何其他项目的五个经典S.M.A.R.T.步骤。一旦你完成了问卷，答案将帮助你调整策略，使之成为可实现的目标。你可以用它作为整个团队的工具，确保你的目标是现实的，并在你的战略沟通计划过程的下一个步骤之前形成共识。
确定受众和影响者
知道是谁影响了你，你又影响了谁，这将有助于理清你所采取的行动和你所传达的信息的影响。无论你是在为你的组织执行一个完整的沟通策略还是开发一个新的活动，识别和理解你需要考虑的所有利益相关者(内部、外部、更远程的影响者或社会)都是很重要的。一旦你确定了你的利益相关者，学习如何通过阅读来管理这些关系持份者管理权威指引。
利益相关者分析矩阵模板
根据你的研究，跟踪哪些利益相关者可能对你的沟通策略最感兴趣或最不感兴趣和影响。这是为利益相关者管理制定战略和创建有效行动计划的有用模板。以这种方式可视化涉众可以很容易地理解哪些受众需要更多的关注，哪些受众需要更少的监控。
下载利益相关者分析矩阵模板
内部和外部利益相关者沟通计划模板
不要忘记你的内部利益相关者。正如我们从上面的Booher案例研究中看到的，与内部利益相关者接触是至关重要的。您需要使员工和其他内部代理与您的信息和行动保持一致，并明确谁是向外部世界传递信息的重要渠道。这个简单的沟通模板明确了涉众的兴趣和权力、每个涉众的沟通类型和频率，并提供了一个评论空间。
下载内部及外部持份者沟通计划模板- WORD
与同事联系
花点时间去了解你的同事都知道些什么，以及他们能给你的沟通带来哪些优势。然后使用RACI模型(负责、问责、咨询、知情)帮助团队成员理解他们的角色和责任，以确保合作和项目的成功。当团队规模较大，团队成员位于不同的地理区域，或者您需要依赖来自多个部门的员工时，此活动尤其重要。
角色和职责模板(Excel)
使用此模板可以保持团队成员的任务组织，节省时间或消除延长状态会议的需要，并确保跟踪和满足沟通策略计划目标。
定义关键信息
既然你已经确定了你的关键利益相关者和目标受众，你需要确定你希望他们知道，思考和做什么作为你的沟通策略和战术的结果。你应该能够将你的信息提炼为三个关键点，如果有必要的话，可以针对特定的目标受众稍微调整一下这些陈述。
关键的消息传递技巧
- 保持简洁:把关键信息限制在三个以内，并且保持简短。一个很好的测试是看他们是否需要30秒或更短的时间来大声朗读。
- 认为战略:定义、区分和阐述你的利益/价值主张。
- 相关:在平衡你必须传达的内容时，考虑一下你的受众需要知道什么。
- 引人注目:用有意义的信息刺激行动，从而激起反应。
- 保持简单:避免行话和缩写，使用容易理解的语言。
- 难忘的:避免连用句子，使信息易于记忆和重复。
- 是积极的:避免被动语态。简短地传达你的信息，但不要使用复杂的广告风格的口号。
- 具体的说:针对不同的目标受众量身定制沟通。
主题的发展
做一些团队头脑风暴，为你的网站、社交媒体和电子邮件营销策略制定一个主题列表。主题应该与您的所有目标受众相关，并有助于您的组织定位。
每周推出主题是一个好主意，以保持势头，并保持对下一期消息传递的兴趣，无论是电子邮件，直接邮件还是社交媒体。您还需要考虑组织的关键日期，如纪念日、会议或季节性活动，并围绕这些日期构建消息传递。
所有这些跑腿工作还应该为即将到来的活动提供信息，以支持产品发布或其他关键活动。ob欧宝娱乐app手机下载一旦你确定了主题和活动，你就可以把它们放入你的规划文件和模板中。
策略性沟通渠道和平台选择技巧
渠道和平台选择过程的一个主要部分依赖于目标受众和利益相关者的研究。对于内部受众，你可以简单地使用文本、电子邮件和内部通讯来吸引你的“俘虏”受众。当涉及到外部受众和利益相关者时，如果你的主要受众是青少年，那么你的渠道选择可能会与你试图接触首席执行官的渠道选择不同。您可以使用购买的数据或您自己的研究来确定您的个人受众使用最多的媒体。
尝试一些测试来获得最合适的沟通渠道组合，以促进和鼓励你想要的特定行为或结果。如果你的预算允许，聘请专业的公关、广告或媒体公司来帮助你确定最有效的方式来获得正确的媒体组合。如果外部资源不在你的预欧宝体育app官方888算之内，这里有一些关于如何策略性地选择你的营销渠道和平台的建议。这些想法适用于内部和外部通信渠道规划:
- 了解你的受众:对当前利益相关者在多个渠道的行为进行研究，确定他们使用哪些媒体渠道，哪些是最有影响力的。
- 实验:慢慢地增加渠道，接触特定的受众并检查响应率。
- 自动化:使用Hootsuite之类的工具根据你的日程安排添加通信。添加和使用不同的频道更频繁，因为他们变得更受欢迎。
- 听:有了社交渠道，继续“倾听”和实时回应是很重要的。这是获得和保持注意力的唯一方法。
- 评估:使用数据和你自己的指标来看看什么是有效的，什么是无效的，并相应地调整你的计划。
另一个考虑是使用营销资源管理(MRM)软件。它是一款帮助用户管理营销流程的软件，因此公司可以更灵活地规划、管理和执行营销计划和活动，同时在沟通和营销渠道中始终如一地维护您的品牌形象。mrm通常提供计划、预算和跟踪功能，以及管理数字品牌资产、工作流程和审批流程的方法。您可以在本文中找到有关此主题的广泛报道营销资源管理文章。
设定及量度量度
如前所述，你需要设定清晰、可衡量的目标，以确保你的沟通策略计划是有效的——或者决定你是否需要做出一些改变来达到这些目标。这意味着你不仅需要设置参数，还需要随着时间的推移和活动的结束来衡量它们。
在制定沟通策略计划时，不仅要为最终评估，还要为中间日期制定量化措施。这样你就可以评估你的沟通工作是否在以正确的速度进行。例如，您是否积累了更多的Twitter关注者或请求更多信息，是否达到了总销售额等业务目标。当你写你的计划时，包括:
- 起点指标:通过数字来确定你目前的努力。欧宝体育场
- 中点指标:确定你离目标有多远。
- 最终评估指标:重复你的公司、活动或危机计划的最终目标。
- 平台指标:为每个交流平台设定目标。使用网络分析和跟踪你的进展基准。
- 预算指标:定期对照总预算检查结果(最好每周一次)，以确保你在跟踪你的分配支出。
Raffetto在他的计划中强调了指标的使用。“在沟通中，参数是必须的。任何人都能感觉到项目取得了成功或产生了影响，通常情况下也是如此，但在季度或年度结束时，所有高管甚至董事会成员都希望有确凿的证据表明，在公关和传播方面的投资对公司的最高战略目标产生了影响，”拉菲托说。“证明这一点的唯一方法是使用可靠的指标。我们使用大量的定量指标——从媒体影响到视频浏览量，从域名权威到UTM链接标签分析——然后我们也会考虑更多的定性指标，比如记者们现在会向我们寻求对突发新闻的看法吗?或者首席执行官是否被邀请在重要的行业活动上发言?这些都是可衡量的，并在计划阶段被纳入指标。”
社交媒体在战略传播计划中的考虑
拉菲托指出，社交媒体生态系统在接触消费者和其他受众方面的力量在持续增长。“社交媒体确实很重要，当它与媒体活动或活动等其他传播项目紧密结合时，它会非常强大。由于这个原因，我们不把它当作一个单独的程序，而是把它分层到所有其他程序中。因此，例如，如果我们正在为一位高管做一个演讲计划，我们将在其中建立一个社交媒体组件，”拉菲托解释说。这些策略将包括渠道选择、内容开发、受众识别和参与以及测量。现在有了所有可用的分析工具，度量变得相当容易。看到客户的社交媒体计划和参与度因为公关方面的成功而得到提升，比如一次巨大的媒体轰动或一次主题演讲，这是一件很有趣的事情。”
布尔建议说:“人和组织太多了喷漆在社交媒体上。他们没有策略。因此，他们在不同的平台上花了一点时间，在所有平台上几乎都是隐形的。社交媒体专家建议你制定一个策略，掌握一个或最多两个平台。决定在哪里找到你的听众，然后去那里。那就掌握这个平台。利用这一两个平台来吸引流量到你自己的网站——一个你可以真正控制流量和他们看到什么的地方。社交媒体上的策略都是你用来吸引买家进入这个平台的漏斗，并逐渐将他们引向你的网站的磁铁。最后，知道当他们访问你的网站时你希望他们做什么:阅读博客?购买产品?ob欧宝娱乐app手机下载 Sign up for an ezine? Register for a free webinar? Attend a paid event? The more specific the action you want them to take, the easier to measure your results. Give them a vague action, and you’ll likely have a vague notion of whether you’re succeeding.
社交媒体审计模板
每月审核你的指标，并将它们与前一个月和前一年进行比较，这有助于你了解你的目标是否达到了，以及你可能想要改变什么来实现目标。编辑这个简单的电子表格，包括你想要跟踪的所有社交渠道和指标，并在你的社交媒体策略发生任何变化时更新它。
社交媒体营销计划模板
这种社交媒体营销计划模板和日历使涉及多个渠道的复杂计划变得更加容易。你可以收集目标受众对内容的反应以及哪些网站给你发送了最多的推荐信息。利用你收集到的数据来了解哪些渠道是最有效的，哪些日子和时间发布工作效果最好。
下载社交媒体营销计划模板
整体工作及活动策划
把所有的工作和必要的活动与关键的沟通任务、预算和资源放在一个日历上，这对战略的交付有很大的帮助。欧宝体育app官方888突出显示你知道需要在特定时间框架内完成的特定项目、事件或出版物。
通信策略规划日历模板
这个详细的日历模板提供了一种跟踪年度计划或单个月快照的方法，并帮助您在即将到来的截止日期前进行工作。在模板的顶部显示指标，而在电子表格的底部有一个空间来记录营销效果数据。这个全面的模板提供了社交媒体、在线内容、新闻稿、电子邮件、广告等部分。调整字段，使其适合您的组织，以便更有效地跟踪每周和每月的进度。
危机沟通计划
把你的战略沟通计划放在一起
到目前为止，所有的材料看起来都是压倒性的，但像大多数事情一样，如果你一步一步地完成它们，并获得合适的人和技术的帮助，你就会成功。你是如何把这些不同的方面结合在一起的?
这里提供的战略沟通计划是一个模板，您可以使用它来指导您的流程。在一些步骤中，您应该在本文中包含一些可下载的模板，以减轻负载，并保持对团队成员和管理层的沟通透明。它将是一个活生生的文件，就像模板一样，随着你学习和评估过程而变化。
9步战略沟通计划模板Word
此模板为您的完整战略沟通计划设置了九个部分:
- 明确你的使命
- 撰写执行策略
- 列出你的情况分析
- 确定利益相关者和目标受众
- 创建关键消息
- 选择工具和策略
- 设定预算
- 制定项目计划和时间表
- 评估
使用模板构建您自己的自定义计划。
下载9步策略传播计划模板
营销计划模板的Excel
这个营销计划模板包含了你整体战略传播计划的各个组成部分。它有媒体关系、在线营销、贸易展览和活动、销售活动和品牌努力等部分。总体目标与成本、目标市场一起确定，您可以按周安排活动。调整模板以包含对你的沟通策略至关重要的元素。
下载营销计划模板
沟通和营销预算计划模板
使用此通信和营销计划模板可按类型和渠道显示分项分类、估计成本、每个项目的小计和总计，并为附加符号留出空间。它被设计得很容易理解，这样从团队成员到高管层的每个人都可以跟踪资金的流向。此模板可用于活动或年度计划。
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更多有用模板
你可以用这些简单易用的模板让你自己和你的团队更容易完成任务:
待办事项列表和进度监控模板
使用这个综合行动工具，让您的团队在同一页面上，对跨多个项目和优先级的责任有一个统一的视图。使用模板创建透明度，因为它可以用Harvey球符号跟踪任务进度，还可以标记高优先级项目。
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项目预算模板
创建和跟踪准确的预算是管理成功沟通计划的成败因素。用这个模板来控制预算，它可以帮助你跟踪劳动力、材料和固定成本。您还可以监控每个任务的实际金额和预算金额之间的差异。
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战术营销管理和项目团队模板的Excel
当你实施你的营销策略时，跟踪你需要完成的策略，以保持你的计划和团队按计划进行，并评估进展。这个模板可以让你列出你的项目团队，监控谁负责哪些任务、日期、费用、行动和每一步的状态。
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风险评估模板
这个模板对危机沟通计划特别有帮助，它衡量并捕获了组织评估潜在风险所需的基本信息。列出并分类每个风险，评估其相对可能性和严重性，并在聚合视图中绘制所有风险的图表。风险可以用颜色编码，以表示优先级的风险等级，以启用准备。
点击此处查看更多风险评估模板:您需要的所有风险评估矩阵模板。
市场营销、公关和沟通术语词汇表
对于那些刚接触沟通策略和计划的人来说，术语可能很难理解。这里有一些免费的、易于使用的市场营销、公关和沟通术语指南，供你下载，并在你制定沟通策略和计划时参考。
- 媒体与传播词典作者:Marcel Danesi:一本349页的综合术语参考，涵盖了媒体和传播术语的各个方面。
- 世界自然保护联盟教育与传播委员会词汇表由Frits Hesselink编辑:有效沟通中使用的术语的方便国际指南。
- 《牛津媒体与传播词典》丹尼尔·钱德勒和罗德·蒙迪为牛津大学出版社编写:超过2200条通信术语，以A到Z标签排列，方便查阅。
专业营销机构
透过以下专为通讯及市场推广专业人士而设的专业机构，了解最新的最佳通讯策略:
- 美国营销协会(AMA):AMA为营销人员和学者提供思想领导、研究、网络研讨会、技术和其他资源。欧宝体育app官方888
- 美国公共关系学会:PRSA为各个行业的通信专业人员和学生提供文章、出版物、研究和其他资源。欧宝体育app官方888
- 国际销售和市场管理人员(SMEI):SMEI是一个全球性的协会，为销售和营销专业人士提供在线论坛、网络研讨会、课程和认证。
- 国际商务传播者协会:IABC是一个由传播专业人士组成的国际网络，其目标是通过战略沟通提高组织效率，并为其成员提供文章、播客、视频等。
- 数据和营销协会(DMA):该组织前身为直销协会，通过创新和负责任地使用数据驱动营销，支持更深层次的消费者参与和商业价值。他们为会员提供课程、有关监管影响的信息和其他资源。欧宝体育app官方888
- 企业营销协会:BMA是面向b2b营销人员的。他们为会员提供培训、职业发展、在线资源、研究等服务。欧宝体育app官方888
战略传播策划书籍
一些最新的、深入的书籍详细介绍了战略和战略传播规划的各个方面:
- 品牌媒体策略:数字时代的整合传播规划，安东尼·杨著。在当今更为复杂的媒体环境下的规划指南。
- 危机沟通:管理信息的权威指南史蒂芬·芬克著。一个完整的工具包，在面对危机时创造沟通和商业成功。
- 危机沟通:声誉管理与公司生存的实用公关策略，彼得·安东尼森编辑。积极的危机沟通和适当的计划指导。
- 简单沟通:战略沟通的商业指南Kristel Keys跑步。步骤企业和管理者通过沟通策略的细节。在读完这本书并遵循以下步骤后，读者将拥有一个定制的、可靠的组织沟通策略。
- 策略构建者:如何创建和沟通更有效的策略作者:史蒂芬·卡明斯和邓肯·安格温。一个互动的，可视化的指南，使用实用的技巧和现实世界的例子来建立你的最佳沟通计划。
- 行动策略:结合计划、人员和绩效(全球领导者系列第四册)托马斯·d·茨威费尔著。为组织领导者设计和执行战略过程的整体方法。
- 战略公共关系管理:策划和管理有效的传播活动(劳特利奇传播系列)。一个基于证据的，应用于战略公共关系管理的方法——这是一本教学教科书。
使用Smartsheet改善您的沟通和营销工作
最好的营销团队知道有效的活动管理、持续的创意运营和强大的活动后勤的重要性，而Smartsheet可以帮助您实现这三个目标，从而使您更有效并实现更多目标。
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当团队对要完成的工作有了清晰的认识时，就不知道他们在同样的时间内能完成多少工作。今天就免费试用Smartsheet吧。