电子邮件通知和丢失数据
我们公司没有人收到来自SmartSheet的电子邮件通知。这是在他们周末升级后发生的。我们也丢失了一些数据。数据被输入，然后消失。我试过给SmartSheet发邮件讨论这个问题，但没有收到任何解释。我很好奇其他人是否也有同样的问题。
评论
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凯尔·摩根 ✭✭✭✭✭是的。我也遇到了同样的问题，从周一开始就一直在与支持部门联系。
该问题在升级启动后立即出现。
我已经5天了，还没有成功。我已经用尽了“让你的IT部门更新你的服务器……”、“检查你的垃圾邮件过滤器设置”、“设置一个测试交付……”的选项列表，但我什么也没得到。
今天早上，我终于可以手动发送报告和通知了，但是，我所有预定的报告和通知都完全停止工作了。
如果说沮丧程度达到了新的高度，那就太轻描淡写了。
我很遗憾听到你有同样的问题，但至少我知道我不再孤单了。
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凯尔·摩根 ✭✭✭✭✭
基本上，这就是我的收件箱每天更新后的样子。
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特拉维斯 员工吉尔，在这个周末的更新之后，我们发送邮件的一些地址和DNS设置发生了变化，这导致一些邮件进入了垃圾邮件过滤器。
我们也刚刚对后端进行了更改，以尽量减少此阻塞问题，但解决此问题的最佳方法是向您的IT部门提供以下信息，以便他们将我们的中继列入白名单，以确保您的公司可以收到电子邮件。
以下中继应添加到您的组织的可信发件人列表中:
ord.relay.smartsheet.com
iad.relay.smartsheet.com
这些地址应该作为接收电子邮件的可接受地址。
如果在您的IT部门将这些中继列入白名单后，您仍然没有收到电子邮件，请发送电子邮件(电子邮件保护)寻求帮助。
凯尔，我会跟支持团队跟进让你的罚单升级。
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凯尔·摩根 ✭✭✭✭✭
谢谢你，崔维斯。
所以你知道，我是在星期一(逐字)收到上述信息的。所有的更改都是由我们的IT部门按照指示执行的，但我们没有成功。
我可以运行我的报告并手动发送它们。手动发送的成功率有所提高，但仍然是零星的。按期交货还是不行。
希望这些信息能有所帮助。
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特拉维斯 员工
嗨，凯尔，谢谢你的回复。我查看了您的支持票，发现您确实收到了我上面提供的信息。我把这些信息给了吉尔，我注意到她没有联系支持人员(以及其他可能需要这些信息的人)。
我会继续跟进支持你的问题。
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凯尔·摩根 ✭✭✭✭✭
吉尔,
你还在遇到电子邮件通知的问题吗?
我已经10天了，没有解决办法。
只是想看看有没有人能解决你的问题。
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76 ✭
当电子邮件通知不被发送/接收时，是否有修复?
类别
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