Smartsheet电子邮件支持响应吗?

劳里由漫画家

我已经使用Smartsheet大约一年了，但似乎没有通过电子邮件得到任何支持Smartsheet的回复。最近注意到，当他们引入多选择下拉列表时，当您使用gmail添加时，下拉列表字段不会出现。通过电子邮件向Smartsheet报告了这一问题，并寻求解决方案，但它没有得到回应。一周多后收到下面自动生成的邮件?这是正常的吗?

支持案例编号:03569478

感谢您联系Smartsheet支持。

由于(意外)高于预期的客户要求，我们一直无法及时答复你方最近的询问。我们为此道歉，我们正在努力实施几项改进，以防止类似的情况继续下去。



如果您还在经历这个问题，请回复这封邮件，我们将立即优先考虑您的情况，并尽快作出回应。



我们也鼓励您尝试我们的自助服务支持方案:

拉克兰代替

一直收到同样的东西，却没有回应。他们需要大大改善他们的支持服务。

安迪·H

我的经历也是如此。随着Smartsheet在我们公司的使用越来越多，我们越来越依赖它，对能够访问及时支持的需求也越来越大。

我们没有很多问题，但是当我们遇到问题的时候，得到一个迅速的解决方案会很有帮助。

新泽西

我同意支持是非常少的。我也使用Hubspot和他们的支持。它的时间智能表从hubspot中学到了一些东西。