四种关联类型
RACI有四种关联类型:负责的、负责的、咨询的和知情的。负责任的角色产生可交付成果;负责任的角色检查可交付成果;咨询角色对任务提出建议;和通知在整个过程中，角色都被告知。
- 负责任:这些角色负责完成任务或交付物。例如，如果责任角色是技术编写人员，则该人员可能负责编写在线帮助文件。软件开发人员不会编写帮助文件，但可能会将这些文件合并到产品中，这将被定义为不同的任务。ob欧宝娱乐app手机下载
- 负责:这种类型的角色对任务的完成具有最终权限(或对其负责)。以前面的技术作者开发在线帮助和软件开发人员合并帮助文件的例子为例，产品经理可能负责确保这些文件进入产品。ob欧宝娱乐app手机下载
- 咨询:这个角色的作用是作为任务的顾问。例如，一个团队可以咨询Scrum Master作为主题专家(SME)。仔细考虑顾问，因为太多的人担任这个角色会延长任务时间，增加表现不佳的风险。
- 通知:通知团队成员及时完成任务。绘制此角色的图表有助于说明任务之间的依赖关系，并确保任务状态的透明性。很难确定哪些人需要被告知，因此咨询不同的角色来确定哪些人需要状态更新。例如，销售经理可能需要状态更新，因为客户对特性开发有特殊的兴趣。
何时使用RACI
RACI模型是一般项目管理的有用工具。当流程因角色混淆而停滞不前，或者角色权限没有明确概述时，请使用RACI矩阵。我们在下面列出了RACI的一些常见用例:
- 如果审批过程陷入僵局，可能是由于角色混淆。
- 如果决定经常被推翻，而且看起来是武断的，那么这种情况也可以从明确角色中受益。
- 另一种经常发生的情况是许多人执行相同的分析任务。当任务没有完成时，可能是因为没有人知道应该由谁来完成。
- 当执行任务的权限不被理解时，可能是时候定义角色和任务、责任和权限了。
消除这种混乱并澄清角色和任务是RACI矩阵的主要功能。
RACI是最流行的模型之一，但也有几种替代方案，包括:
- PACSI-用于多个利益相关者可以审查和否决单个负责人员的工作的情况。这些角色包括执行的、负责的、控制的、建议的和通知的。
- 快速-由贝恩公司创建，通过明确的角色和责任划分来明确决策责任。这些角色包括推荐、同意、执行、输入和决定。
RACI的值
实现RACI模型可以帮助您在项目中引入最合格的人员。项目经理可以使用RACI快速开发图表，为团队提供清晰的信息。RACI模型的一些主要优点如下:
- 消除角色混淆。
- 防止资源过度分配给一个项目而分配给另一个项目。欧宝体育app官方888
- 向所有负责的人清楚地定义角色(清楚地理解期望是项目顺利进行的关键，并减少以后解决冲突的需要)。
- 确保在分配资源时不会忽略任何任务。欧宝体育app官方888
- 当有人员变动时，提供快速有效的方法重新分配资源。欧宝体育app官方888新人可以很快确定他们在项目中的角色，以及他们必须与之互动的人的角色。
最后，因为通知类别被赋予同等的权重，RACI矩阵鼓励角色之间的沟通。沟通是清晰理解期望的关键，从而使项目顺利进行。
RACI矩阵
一个RACI矩阵是与负责每个项目的人员或角色相关联的所有项目活动的集合。你的矩阵应该包括所有的项目元素，包括计划、测试、设计和支持。
要创建RACI矩阵，请考虑以下步骤:
- 决定如何绘制矩阵图:您可以使用任意数量的工具或模板，包括电子表格、白板或软件解决方案。
- 确定项目任务或可交付成果:与关键干系人会面，制定项目任务清单。对于这个讨论，任务包括必要的活动，如会议或事件，以及有形的可交付成果，如功能或产品。ob欧宝娱乐app手机下载在矩阵的X或Y轴上绘制任务。
例如，如果您正在绘制Agile下开发的软件项目的图表，那么sprint演示会议可能是必需的活动，并且应该作为任务包含在矩阵中。不要忘记将RACI矩阵的维护添加为它自己的任务。项目经理通常维护RACI矩阵。 - 确定项目角色:项目角色在矩阵的另一个轴上被标记。项目角色使矩阵更易于理解，并且可以用于添加您可能忘记的任何数据。在识别角色时，在任务轴上添加应用于这些角色的任何任务。任务轴对于识别角色和澄清资源分配也很有用。这也是为角色分配名称的好时机——每个角色一个名称是最优的。
- 标记坐标轴的交点:在X轴和Y轴相交的地方，用an标记这个交点R a c,或我最终确定每个任务应该由谁负责、问责、咨询或告知。
RACI指南
虽然RACI矩阵因项目而异，但有一些您应该始终遵循的广泛指导原则。最重要的是，你的矩阵应该鼓励团队合作，并告知所有人他们的角色和任务。我们在下面列出了其他最佳实践:
- 避免多级监督——一级监督就足够了
- 鼓励团队合作
- 保持图表的流动性——根据需要进行更改，并让人们知道事情发生了变化
- 每个任务只分配一个Accountable
- 确保责任分配人员有权确保任务的完成
- 避免太多的顾问，因为他们会占用太多的时间(等待答案，收集输入等)，而太少会损害绩效，所以尽量找到“最佳位置”。
- 通知每个角色的人他们的任务
寻找合适的RACI模板
RACI模板节省了时间，并为构建图表提供了一个起点。选择一个简单的、可定制的模板，以确保它对所有团队和项目类型都尽可能有用。
一些模板使用X轴表示任务，Y轴表示角色，而其他模板则相反。如果任务超过角色(通常都是这样)，则更容易使用X轴表示任务，Y轴表示角色，因为在大多数计算机显示器上，您可以一目了然地看到每个任务的最大角色数量。另一方面，您可能会发现，使用X轴上的任务，更容易根据角色筛选图表(例如，筛选以仅显示给定任务的“I”角色)。此外，大多数模板使用某种形式的颜色编码。
无论您选择哪种模板，使用一个模板将消除构建图表的许多基本工作，并将节省您的时间来定义角色和任务。
RACI项目管理
RACI项目管理侧重于创建和管理RACI矩阵，以识别和解决角色中的冲突，并修改角色分类。您应该作为一个团队来进行分析，并鼓励所有角色提供反馈。
对RACI矩阵进行纵向和横向分析。以下是在查看角色轴(不管是水平轴还是垂直轴)时需要注意的事项:
- 如果一个角色有太多的职责，应该重新分配一些职责还是应该给这个角色分配更多的人?
- 如果只有一个人是负责任的，那么期望这个人做出所有的决定是否合理?它是否会通过制造瓶颈来威胁项目?
- 以下是查看任务轴(无论是水平轴还是垂直轴)时需要注意的一些事项:
- 如果有一项任务没有人负责，是应该指派专人负责，还是应该取消这项任务?
- 如果有一项任务没有人负责，谁有决策权?
- 如果有很多人负责一项任务，通过让一个人负责来避免冲突。
- 如果需要咨询的人太多，评估一下是否可以指派一个人与其他相关人员交谈。
在项目的生命周期中，团队成员经历角色混淆是很常见的。RACI矩阵对于清晰地识别与项目相关的角色和提高生产力非常有用，特别是当您遭受角色混淆的困扰时。ob欧宝娱乐app手机下载角色混淆的一些迹象有:
- 关心谁做决定-决策者通常被贴上负责任的标签，但也有可能决策是由负责方做出的。如果是这样的话，团队应该知道在每种情况下谁来做决定。
- 手指指向-如果工作没有按时完成，可能会受到指责。避免这种情况的关键是知道谁该负责。
- 资源分配不合理- RACI矩阵应该使资源分配非常清晰，但有时单个任务可能非常费力，导致一些关于谁应该做什么以及何时做什么的问题。
- 由于无效的沟通而缺乏行动-如果某人不知情，他们可能不知道如何执行任务。
- 咨询太多是因为咨询错了人-应清楚地标明咨询对象，以免影响项目进度。
如果怀疑角色混淆，项目经理有责任介入并澄清角色，以确保每个人都了解期望。
智能表项目管理
Smartsheet是一个受电子表格启发的项目管理平台，具有强大的协作和通信功能。通过提供广泛的视图，包括甘特图、日历、网格和仪表板，您可以按自己的方式管理项目。跟踪项目需求，存储文档，创建时间表，组织关键细节。
