什么是决策过程?
决策过程包括确定目标，获取相关和必要的信息，以及权衡各种选择，以便做出决定。这个概念听起来很简单，但是很多人忽略了做决定时的一些关键阶段和风险。在任何可能的情况下，做出最好的决定是很重要的。
做出好的决定至少有四个好处:
1.好的决策持续的时间更长。你很少需要重新审视一个经过深思熟虑的过程做出的决定，有时它可能会持续一个组织的整个生命周期。
2.好的决策会权衡内部和外部因素。决策者应该从整体上考虑公司。一个合理的决策不会让企业的一部分成功而牺牲另一部分。内部和外部因素都会影响决策和公司的路线图。
3.好的决策可以消除利益冲突。有了决策过程中的透明度和利益相关者的参与，事后的问题或担忧就不太可能了。这个过程的好处是使组织保持正轨和专注，并减少人员流失。
4.好的决策实际上整体效果更好。好的决策实际上使决策者、部门和公司更接近他们的目标，并解决最初的问题。
花太多的时间在会议上，而没有足够的时间在重要的工作上?
什么是决策过程模型?
遵循带有具体步骤的正式流程可以帮助企业做出更明智的决策使用正式过程的好处)并推动它向前发展。事实上，使用一个为商业世界量身定制的决策过程会带来巨大的好处，包括以下方面:
- 更少的质疑:如果您遵循正式的业务决策流程，则可以证明您已经考虑了各种其他选择。
- 可翻译和共享的决策和进展:你可以分享过程和步骤，向上到最高管理层和C套房，向下到那些将参与执行决策的人。
- 指南或路线图:以书面形式记录决策过程有助于向涉众展示决策背后的步骤和策略，并提供备份细节。
已故的哈佛商学院教授和作家J. Richard Hackman写了很多关于有效的商业领导、团队合作和决策的书，包括领导团队:为伟大的表演搭建舞台。哈克曼在他的书中解释说，授权团队自己做决定，并遵循对他们有用的流程，会产生凝聚力和力量。但他补充说，在做出强有力的决定时，“团队在做决定时收集了太多的数据，可能会导致过载陷阱这可能会导致团队淹没在数据中。”因此，在这个过程的每一步都要有策略是至关重要的。
任何决策过程的第一步是什么?
任何过程中最重要的第一步是清楚地定义需要做出的决定。这可能听起来很明显，但许多专注于快速行动的组织实际上可能忽略了这一步。尽可能具体地概述这个目标决定。包括为什么这个决定对你的业务目标或内部目标至关重要。你需要能够支持为什么你最初选择的目标需要一个决定。
一个决定或目标不能在真空中做出。事实上，除非它符合业务需求，否则这是在浪费时间和资源。欧宝体育app官方888因此，任何决策过程的第一步都是确保你的决定确实需要首先做出，并且它反映了公司的更大目标。
如何改进决策过程
在过程中建立评估是至关重要的。确保至少有一个步骤包括评估和重访过程及其结果，特别是为了将来使用。此外，提前获得所有涉众的认可(即使是过程中的步骤)，并让他们保持在循环中。在这个过程中，捕捉那些显示成功、失败、你所考虑的选择的相对优势的指标，并研究竞争对手的做法，以帮助支持你的反应，并保持过程顺利进行。
商业决策中的传统流程类型
在我们研究决策中的各种步骤计划之前，我们将探讨一些特定类型的决策。也有几个不同的实际过程可用于决策，其中涉及许多步骤。最流行和最常用的流程有五个、六个、七个或八个步骤。
当然，如果将可以包含在单个步骤中的任务分解为其他步骤，则步骤的数量会有所不同。无论你选择哪种流程，评估都是最后一步，聪明的公司会花时间来做这件事。随着时间的推移，使用此评估步骤的组织可以在时间和重点上获得关键的效率。它还有助于确保公司整体健康和实力的制度性学习。下面几节中描述的所有过程目前都在使用。
什么是决策的五步过程?
许多组织在做决策时遵循五步流程。当您将以下流程与不同数量的步骤进行比较时，您将看到，有些流程(如此流程)将活动组合在一起，而另一些流程则将它们作为单独的步骤列出。以下是这个过程的五个步骤:
- 确定最终目标。
- 收集所有你需要的信息来帮助你做出决定。
- 评估所有的风险和后果。
- 做出决定并执行。
- 事后评估你的决定。
什么是决策的六步过程?
六步流程更侧重于前期研究和信息收集。此方法在进程前加载数据，这些数据可以使进程的其余部分顺利运行。以下是这个过程的六个步骤:
- 确定最终目标。
- 收集所有必要的信息，并确定所有的选择(还没有选择)。
- 将所有这些替代方案与相关标准进行比较。
- 做出决定。
- 执行决策。
- 事后评估你的决定。
什么是决策的七步过程?
什么是决策的八步过程?
这个八步过程包括收集数据，以及确定关键标准。通常有一个满头脑风暴会话是为了在考虑选项时撒网。以下是八个步骤:
- 确定最终目标和决策的必要性。
- 收集所有相关信息。
- 决定你评判所有选择的标准是什么。
- 有一个完整的头脑风暴会议来评估每个选择。
- 比较所有的选择，并列出利弊。
- 选择决定。
- 执行决策。
- 事后评估你的决定。
什么是道德决策过程?
的合乎道德的决策过程是一个过程，规定任何和所有的决定都必须包括评估和选择符合道德考虑的选项。这意味着要做出最合乎道德的选择，而不考虑对底线的影响。道德决策也意味着从一开始就排除任何与道德价值观不一致的选择。
根据加州大学圣地亚哥分校，其中引用了约瑟夫森伦理研究所，道德决策涉及三个c:
- 承诺:从不动摇选择或做合乎道德的事情，不管它是否会花费更多。
- 意识:给你的团队和项目成员灌输足够的意识，让他们有能力每天都在道德上行事。
- 能力:不断评估信息的过程，权衡各种选择，让你不断做出正确的道德决定。随着世界条件的变化，拥有强大的能力来评估这些变化是保持道德的关键任务。
如何运用层次分析法进行决策
的层次分析过程确保您使用特定的标准并对这些标准进行评级，而不是简单地比较您过去使用的替代方案。这个过程包括创建子问题的实际层次结构，然后对其进行评估和检查。然后，您相互度量这些子问题，并在层次结构中为每个子问题分配一个相对值。简而言之，对不同的解决方案进行检查，然后相互权衡。
虽然有些企业使用层次结构分析过程，但它通常用于学术或与策略相关的场景。在这种方法中，最重要的问题被考虑或权重更大，在层次结构上比其他问题更高，从而做出决策。
什么是理性决策过程?
顾名思义，理性的决策严格依赖于数据、可测量的步骤和计算值。这个过程的重点是使成本最小化，使组织利益最大化。为了有效地使用这个过程，关键是要考虑到相关人员的个人偏见并解决它们。五步法通常用于理性决策。
与伦理决策相反，理性决策没有对决策的标准和步骤的主观判断。然而，使用这两种方法也有可能做出同样的决定。
什么是管理决策过程?
这句话管理决策过程与更一般的术语相似，有时可以互换使用业务决策。但事实上，除了在组织中需要做出的典型业务决策外，管理者每天可能要做出更多的决策，包括那些影响员工的决策。管理决策通常遵循五步流程。
根据教育团体《管理学习指南》，管理决策主要有三种类型:
- 战略:这类决定通常很少做出。在考虑和决定决策时，不是组织的所有层次都或都需要参与。战略管理决策的例子包括资源和投资、扩张或缩小规模、合并或收购、投资等。这些可能会花费大量的时间，不应该急于求成。
- 操作:这些决定也需要时间来充分探索和做出。更高级别的决策可能只涉及c级和/或董事，并可能包括影响产出、全公司政策和文化的决策。这类较低层次的决策会影响日常运营，因此通常由上层和中层管理人员处理。
- 管理:这些都是由各个相关级别的经理制定的，从中层经理到高管套房。它们可能涉及诸如资源分配、逐步淘汰或修改当前产品的决定、创建和引入新产品等问题。欧宝体育app官方888ob欧宝娱乐app手机下载组织中的每个经理都需要在这个层面上保持一致，并经常参与决策。
商业决策过程中的最佳实践是什么?
如果你要让一个团队来做决定，重要的是要有一定数量的人参与其中。哈克曼的建议是，一个决策团队应该有五个人左右。他写道，超过7名成员会让你的决策团队失去效力。
有时需要个人做决定，或者可能只有两个c级高管任命他们自己做决定。但哈克曼的研究表明，总体而言，团队的决策效率比个人高75%。
在决策团队中确定并填补正确的角色也很重要。否则你只会感到沮丧和混乱。的《哈佛商业评论》建议使用RAPID方法(推荐、同意、执行、输入和决定)。此选项提供了一种高级方法来捕获分步流程的流。
作为第一步，让你的团队成员去做研究，并让他们回答这些问题:
- 做这个决定最重要的目标是什么?
- 最现实的选择是什么?
与团队一起审核和合并结果，以共同商定最佳选择或确定差距。在整个过程中，一定要及时沟通和建立反馈和问题。这确保了整个过程的参与。有时候，使用决策矩阵也可以帮助你的团队识别和权衡各种选择。
读“下定决心:免费下载的决策矩阵模板”学习更多关于使用决策矩阵的知识。
在使用正式决策过程时要避免的5个潜在陷阱
在开始决策过程之前，记住一些潜在的陷阱是很有用的。遵循流程很重要，但要避免遵循“过时”的流程。以下是使用正式决策过程时可能出现的五个潜在问题:
- 没有足够的信息或依赖单一来源的:如果你要遵循一个正式的流程，你需要数据。记录每一步，并得到同事的支持。信息就是力量，从相关但多样化的来源收集信息对于制定战略至关重要。
- 收集太多信息:太多或不相关的信息可能会让人不知所措和困惑，并可能导致决策者偏离需要决策的问题，以及如何最好地达成决策。
- 对可能导致坏结果的选项过于自信:当你在一个过程和决定中磨练时，试着找出一个或多个有效的选择。在整个过程中收集足够的数据，以便您可以为每个选项提供场景。
- 解决错误的问题:如果你不了解导致问题的原因，前期研究可能是至关重要的。例如，如果你的生产一直在下滑，不要认为你需ob欧宝娱乐app手机下载要更多的员工，或者更多的工作时间，或者任何一件事，除非你能确定经济放缓的真正原因。
- 过于拘泥于过程的:过于拘泥于过程的:有可能严格遵循决策过程，以至于企业的有机性质、员工及其需求被边缘化或忽视。即使你在战略上和自信地遵循业务决策过程，你和你的团队也需要有能力在必要时进行调整。
决策过程成功的例子
从某种意义上说，一家公司的整个历史就是决策的反映。世界上一些顶尖的公司通过专注于所有决策过程中的最后一个关键步骤，即事后评估决策，将失败转化为成功。
1985年的可口可乐就是一个例子。商业和领导力专家约翰·艾迪生写道，该公司决定通过推出“新可乐”来应对不断变化的汽水市场。不幸的是，品牌重塑在三个月内惨败，这迫使公司重新推出原来的可口可乐。重要的结论是:改变方向并不意味着失败;相反，这证明了领导者致力于将公司的健康放在首位。更重要的是，它显示了重新审视和评估决策的重要性。
公司经常使用数据来尝试一个试点或项目，如果它不起作用，他们可能会重新考虑这个决定并改变方向。在其他情况下，大公司不断评估数据以找到可行的路径。这三家公司通过根据数据和利益相关者的评论做出决策而取得了成功:
- 根据《哈佛商业评论》在美国，谷歌成立了一个人力资源分析部门，帮助公司利用数据做出人力资源决策，包括判断经理是否能改变团队的表现。该部门使用绩效评估和员工调查来回答这个问题。该公司了解到，过于关注业绩并不意味着团队是最好或最快乐的;相反，人际交往能力强的经理拥有表现最好的团队，以及更快乐、在公司待得更久的员工。
- 当亚马逊还是一家初创公司时，它的数据收集人员注意到，购买某本书或CD或DVD的客户也更倾向于购买另一种产品。ob欧宝娱乐app手机下载也许这些相关的产品出自同一作者或艺术家之手，ob欧宝娱乐app手机下载或者这些电影由相同的演员主演，或者有相似的主题。或者，它们只是客户想要的热门标题。当时，编辑们一直扮演着“值得信赖的顾问”的角色，通过电子邮件和其他人工创造的抵押品，根据购买情况提出建议，但该公司认为，自动化工具可以增强人类编辑的建议。最终，亚马逊决定利用这些数据创建它的第一个基本的个性化工具。通过向客户展示其他客户也购买的产品，该公司实现了销售额的显ob欧宝娱乐app手机下载著增长。
- 西南航空(Southwest Airlines)以研究客户数据来确定吸引其常客的福利和升级服务而闻名。提供这些福利和升级服务提高了乘客数量，提高了客户的忠诚度。
这些都是依靠强有力的决策取得成功的例子，但当然，并不是所有的决策都能成功。不断评估和重新审视决策是一家成熟公司的标志;否则，决策可能会导致公众的失败。在下一节中，我们将看一些失败决策的例子。
决策过程失败的例子
公司在适应、改变或有效竞争方面的失败可能不能与一个错误的决策或流程失败联系在一起。然而，如果不严格收集数据、权衡选择和评估决策，组织可能会自取灭亡。以下是一些未能利用或借鉴决策过程的公司的例子:
- Blockbuster和Borders:这两家曾经成功的实体公司都利用数据重申自己的先入之见而不是客观地评估数据。而不是适应互联网的挑战和机遇，他们的网络属性和物理位置最终失败了。
- 柯达:几十年来，这家公司一直是各种形式摄影的代名词。但它并没有勇敢地面对数码摄影领域的变化。即使在收购Ofoto时，它也没能最大限度地利用这个机会。该公司以柯达图库(Kodak gallery)进入在线图库领域的时间较晚，而且悄无声息。后来，柯达图库被Shutterfly收购。
- 报纸:很难看到整个行业因为糟糕的决策和拒绝而崩溃，但这就是20世纪90年代末报纸开始发生的事情。虽然像《纽约时报》和《华盛顿邮报》这样的一些机构已经适应了数字媒体，但大多数城市报纸都在苦苦挣扎。固守旧的商业模式从未帮助任何企业做出强有力的、前瞻性的决策。
提高决策能力的团队建设练习
如果你已经准备好让你的团队精力充沛地专注于决策，团队建设练习是一个很好的开始。这些练习有助于团队成员相互了解和理解，这有助于他们更快地达成一致，并最终改进他们的决策。这里有一些资源可以帮助你找到欧宝体育app官方888适合你的决策小组的团队建设练习:
非商业领域的决策过程
在非商业领域，决策可以涉及或多或少的因素，并为每个步骤分配不同的权重。下面是一些其他类型的决策过程的快速概述:
- 消费者决策过程:对于营销人员来说，认识到消费者做出购买决定的典型步骤是很重要的。它们包括以下内容:
- 确定所需要的。(我需要一件新的冬衣。)
- 收集研究和信息。(最新款式和最保暖的冬衣是什么?)
- 评估研究。(所以我真的需要一件新的冬衣吗?或者我可以把我已经有的衣服叠起来吗?)如果我需要一个新的，哪一个最适合我的需要?)
- 购买该物品。
- 评估决策。这件冬衣是个好决定吗?我很高兴我做了这件外套吗?我会把这件外套推荐给别人，还是再给自己买一件?)
- 军事和政府决策过程:对于那些在军队和其他类型的政府角色中工作的人来说，决策可能是生死攸关的问题。因此，制定军事行动决策的协议是详细而严格的。
- 教育决策过程:许多学校和学区都接受共同决策这是一个涉及社区成员、家长、学生和以前的学生、教师以及任何为学校或学区的成功投资的人的过程。
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