高级零售领导层面临着与加速开店相关的主要流程问题的挑战。
一个常见的问题是如何找到理想的、经济上有偿付能力的商店地点。与多个利益相关者为新店位置制定损益表(P&L)的手工性质相关的延迟可能会导致错失机会。另一个问题是管理商店开业时间表，处理设计、施工和布置阶段的潜在延误，这可能会导致数千美元的未实现收入。
在这篇文章中，我建议利用工作管理自动化来优化零售操作，通过改进执行一致性、增强流程自动化以及更好的程序可见性和用户采用，您可以消除这些挑战。
开设零售店的4大挑战
让我们从探索上述挑战开始。
- 挑战#1 -可伸缩性:在扩张方面，实现公司目标的压力非常大。而且，在世界各地同时管理多家门店的复杂性，会导致潜在的收入损失。这些运营目标是作为一组大规模的计划来管理的，范围从每年数万到数千个地点的开设和/或翻新。确定地点、收购物业、建造和开设如此规模的门店是一个挑战。
- 挑战#2 -跟踪:通信通常在电子邮件中进行，使用静态电子表格作为收集、研究、解释、验证和输入与开店操作相关的数据的机制。与规模挑战相关联的知识工作者使用多种工具和流程跟踪与存储操作相关的细节。关键的合作利益相关者，如房地产经纪人、外部供应商、总承包商等，在手动流程(例如电话、会议、Excel工作表、电子邮件)大量运行时也会断开连接。
- 挑战#3 -自动化:内部工作流程脱节和无组织，导致过程中的权宜之计和延误，可能导致重大损失。最后一个经常被问到但没有得到有效回答的问题是:“我们能成功吗?”意思是“我们会得到想要的商店位置吗?”或者“我们能在预算内按时开门吗?”问题是如何管理工作。在这种情况下，会议、文档、过程和涉众是如何协调的，或者更现实地说，它们是如何不协调的。
- 挑战#4 -报告:快速增长给人工系统带来了极大的压力，以实现透明度和可见性，因此零售领导者可以做出实时、知情的决策。团队和用户需要灵活性(这解释了为什么Excel很受欢迎)来满足他们的工作管理需求;然而，为了大规模地获得急需的可见性和问责制，领导者需要标准化。
答案似乎是在自由和灵活性或严格控制和可见性之间做出选择。或者，是否有更好的方法来平衡用户对灵活性的需求与流程一致性和实时可见性?
更好的方法:零售运营的工作管理自动化
当今领先的零售商有利用工作管理自动化的新方法．工作管理自动化平衡了零售操作过程中对灵活性和易用性的需求，以及程序可见性所需的控制和标准化。
让我们将工作管理自动化分解为零售运营的以下四个要求:
- 过程的一致性:工作管理自动化为零售运营管理提供了大规模的控制。通过提供一个集成平台来管理数百个潜在的门店地点和开业项目，标准化房地产评估流程，通过控制访问集中管理盈亏估算，以及通过房地产和门店运营集成控制建设估算，实现规模化。
- 环境敏感自动化:灵活性是用户采用的关键。例如，可以通过映射到现有的房地产流程来轻松配置工作，而不必重新编写操作代码以满足更严格的系统和手动流程的技术限制。
- 实时可见性:做出及时和明智的决策是工作管理自动化解决方案的一个标志。一些关键的例子包括突出显示商店建设项目的仪表板，提供考虑中的商店位置的房地产仪表板，以及对审批流程状态的持续实时查看。
- 用户采用:零售运营团队(无论是房地产、建筑、设计还是家具)都是流程专家;然而，他们不是程序员。工作管理自动化应该为快速调整、简单的用户可配置的警报设置和自动通知提供一个“简单的电子表格”环境，从而及时减轻潜在的风险任务。
归根结底，工作管理自动化在减轻与开店延迟相关的收入损失、提高与门店位置识别和分析相关的可见性和知情决策方面提供了业务价值。
作为工作管理自动化解决方案，Smartsheet通过平衡用户对灵活性、流程一致性和实时可见性的需求，为业务领导者提供大规模的操作控制。
如需了解更多工作管理自动化及相关零售运营解决方案，请联系我们的零售团队。