随着越来越多的团队转向远程工作安排(有些是永久性的)，正确的技术对于提高员工绩效变得更加重要。IT部门必须快速部署硬件和软件解决方案，并将其连接到员工设备上。由于IT团队也在远程工作，有效的项目管理对于保持工作正常进行至关重要。
信息技术项目管理办公室(IT PMO)通常由首席信息官(CIO)监督，是组织最佳实践、流程、资源和工具的管理者。欧宝体育app官方888在许多组织中，IT部门要管理的项目最多，它们几乎影响到公司的各个方面。
组织需要一种方法，在确定项目优先级、实施和监督的同时，保持运营的顺利运行。无论您的组织是否有正式的项目管理办公室，项目管理对每个组织都是至关重要的功能。根据首席信息官在美国，采用PM方法对IT部门产生了巨大的影响——那些这样做的部门经历预算超支的可能性降低了28%。
随着技术变得越来越先进，IT项目管理办公室的角色也发生了变化。IT pmo不再只是服务提供商，而是转变为业务中的敏捷合作伙伴，通过将最佳解决方案与新机会相匹配来帮助组织执行项目。大多数项目的掌舵人是IT项目经理，他组建了一个团队来设计、实现和审核新的解决方案。
管理远程IT操作需要清晰的沟通、计划、可视化和有效的数字工具来执行几个基本的业务功能。以下是五个常见的IT PMO工作流，以及有效的项目管理如何对组织的整体健康状况产生积极影响。
协助维护计算机网络
IT PMO的核心角色之一是跟踪网络的安装和维护，包括笔记本电脑和台式电脑、智能手机、平板电脑和其他电子设备。IT团队创建用户帐户并授予对组织系统的访问权。他们还维护和保护网络，在必要时进行故障排除，并更新软件以保护系统免受故障和潜在风险的威胁。
然而，如果没有协作和单一的信息源，远程IT团队可能会在孤岛中工作。相反，一个有效的基于云的，协同工作管理平台可以帮助提高项目状态的可见性和透明度，并帮助为sprint计划节省时间和分配正确的IT资源。欧宝体育app官方888
为业务领导者翻译IT需求
IT PMO与采购和IT领导者合作，让业务主管使用新技术，以促进组织内顺利的变更管理。挑战在于管理层通常认为PMO是一个开销过程，42%的PMO经历过组织对变化的阻力点解决方案．
高管们想知道这个问题的答案:“它对我们的组织有什么好处?”IT pmo必须改变新技术的环境来解决这个问题，直接将其与组织的目标、目的和成功联系起来。你需要用准确的数据和透明的数据来支持你的建议。
项目经理可以通过交付为新技术开绿灯的指标和潜在结果来增加涉众的信心。例如，他们可以展示该技术如何节省资金、减少冗余、提高员工生产力、解决安全漏洞、自动化流程或增加新的收入来源。ob欧宝娱乐app手机下载
事情的可能性可能是无限的，但你需要为掌握预算的关键决策者连接这些点。
准确地为IT团队划分优先级
IT部门经常同时进行许多项目，这些项目的重要性和持续时间各不相同。IT项目经理将直接与IT帮助台专家一起工作，以确定其组织的优先级并相应地安排工作。在远程工作时，这需要实时洞察和透明的委托实践。
缺乏问责制和资源分配不当可能导致重要项目被推迟、超出预算或被遗漏。团队需要跨项目的单一真相来源，以保持团队专注于优先级和工作流。
例如，对于IT帮助台，项目经理可以使用基于云的协作工作管理平台(CWM)来捕获业务请求，然后根据对带宽的实际理解将作业分配给可用的团队成员。
低优先级的项目可以暂时搁置，而最重要的任务可以立即委派，并实时跟踪其进展。这样，能见度就可以转化为问责制。
组织帮助单和请求
IT部门会收到几种类型的帮助单和请求，需要适当地委托和分配。当IT团队分散并通过虚拟会议进行连接时，这可能是一个挑战。无论IT部门是否远程办公，它都依赖于有效的协作和对实时洞察和时间表的访问，以便为工作召集合适的人员。
集中式CWM平台可以改善沟通，并提供更简单的委托或协作方式，而不是依赖电子邮件和手动流程。此外，合适的平台可以连接您现有的软件工具，例如Jira，以及IT和工程团队通常用来跟踪问题的系统。
拥有CWM平台提供的实时报告和自动化的更多访问权的团队可以重新集中精力于创新——无论是学习前沿技术还是流程改进。
衡量IT和技术解决方案的有效性
一旦网络和新系统就位，IT PMO通常会衡量投资回报率(ROI)。计算ROI为涉众提供了他们批准或结束项目所需的信息。它还有助于确定项目的优先级，并可以确定实施新解决方案可能提供的额外或意外的好处，例如提高员工满意度或新的营销机会。
为了证明新技术或现有技术的成本合理，IT PMO可以评估硬件和软件的价值，以及使用解决方案所需的采购、管理、支持、费用和培训。他们还可以记录在实施过程中可能发生的任何生产力损失ob欧宝娱乐app手机下载。
IT PMO还可以开发内部客户调查(涵盖IT内部的特定功能)，以建立定量基线并跟踪涉众满意度的改进。
当有效地部署时，这些可以帮助IT团队了解他们的预期表现如何，了解需要改进的领域，并突出他们的优势。在在家工作的新现实中，即使是最小的胜利对IT部门也有很大的帮助。
建立一个更好的IT项目经理
所有IT部门都可以从拥有至少一名项目经理中受益，而实施IT项目管理办公室的大型组织可以更好地理解IT项目风险管理。任何行业的可持续增长都依赖于为客户提供创新的解决方案。如果没有技术和组织领导者完全支持的IT PMO，这是不可能实现的。
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