企业总是在寻找优势。通常智胜竞争对手的方法就是去发现用创新的方法解决问题为您的客户和顾客节省时间或金钱-或两者兼而有之。有时这意味着给他们介绍一个新工具这将帮助他们提高效率，并为他们自己带来竞争优势。
高力国际威斯康星州在使用Smartsheet为客户服务并使他们更成功方面取得了巨大成功。企业解决方案副总裁Kristin Komassa在就职典礼上发表了主题演讲Smartsheet ENGAGE客户会议谈论她的团队如何使用Smartsheet为客户服务。
高力国际|威斯康星州Smartsheet供电
高力国际是一家商业房地产公司，在全球68家公司拥有15,000多名专业人士。Komassa在威斯康辛办公室工作，她分享了一些她的团队为客户提供的服务。
“在我的办公室里，我们不只是做经纪和物业管理，”科马萨说。“我们为客户解决问题。”她补充道:“我们为客户做从头到尾的全部工作。我们处理他们的建筑(需求)、建造和开发。我们做项目管理。所有这些都是由Smartsheet提供支持．”
智能表自动操作速度关键业务流程的客户端
最近，Komassa让一家全球银行组织带着一个需要解决的问题来到高力国际。租客续约需要他们花三到六个月的时间来完成一份简单的两页文件，更新，并签署。他们的租户续签过程花费了他们很多钱，所以他们来到高力寻求更好的解决方案。
“这家公司在全球拥有数千名租户，”科马萨说。“所以你可以想象，及时为这些租户续签合同，对他们来说真的是一笔钱。”
Komassa看到了解决这个问题的机会智能表自动操作．她让高力的内部团队拿出上一年的租户续约文件并进行更新。然后，他们让自动审批请求来完成繁重的工作，以简化这一耗时的过程。
Komassa表示:“我们现在已经设置好了，当我们将新文档上传到Smartsheet时，它就会自动向客户发送批准通知。“这不是他收件箱里的一封电子邮件，他每天可能会收到数百封电子邮件。他实际上可以在手机上看到[智能表单通知]，登录，然后批准或拒绝它。如果文件有问题，他可以直接写在那里，我们可以立即修改。”
Komassa补充道:“我们实际上在一周内就推出了这些产品。“所以三到六个月到一周。神奇的。”
如何加速业务影响你的客户和客户
那么，如何才能像高力那样加快对客户的业务影响呢?Komassa说，向你的顾客和客户询问他们的工作是至关重要的最大的工作管理挑战认真倾听他们的意见。“回到你的团队中去。问他们:‘你的痛点是什么?’”科马萨说。“不要只问你的客户和顾客，也要问你的内部团队。“是什么阻碍了你的工作效率?”ob欧宝娱乐app手机下载’然后最重要的是倾听。”
当你在听的时候，要深入挖掘潜在的问题。“可能会有人说，‘我只是没有足够的时间。“[…找出原因。”Komassa说。例如，他们可能会被数据淹没。你不能在一天中创造更多的时间，但你可以解决信息过载的问题像表单这样的工具可以巩固数据收集并保存过滤器，以便只查看当时需要的信息。
然后，一旦你准备好构建一个解决方案，确保你争取到你的顾客、客户或内部团队来帮助你。Komassa建议道:“当他们帮助你构建它时，他们更有可能采用它。
高力如何利用Smartsheet赢得更多业务
要了解更多关于高力国际威斯康星州如何使用Smartsheet与客户共享实时信息，管理数百万美元的项目，并赢得更多的业务，作为领先的房地产供应商在他们的地区，观看下面的客户故事视频。
