当灾难来临时，大多数人的第一反应是照顾好家人。为Tellepsen该公司是休斯顿一家领先的建筑企业，员工都是家人。
因此，2017年8月，当飓风哈维(Harvey)给休斯顿地区带来大范围洪水时，Tellepsen使用Smartsheet找到了分布在休斯顿大都市地区的500多名员工的状态，并为需要帮助的人提供帮助和资源。欧宝体育app官方888
图片由Tellepsen提供
Tellepsen团队已经在使用Smartsheet管理材料跟踪、截止日期和交付成果，以及与员工人力资源相关的流程。该解决方案的协作特性和灵活性使其成为管理截止日期、跨团队共享信息和流程步骤的宝贵工具。
团队没有预料到的是:Smartsheet在帮助同事获得急需的帮助方面发挥了不可估量的作用，并成为毁灭性自然灾害中定位人员的主要工具。
飓风过后提供帮助
飓风哈维给休斯顿地区带来了前所未有的降雨;4.8万多所房屋被淹，1000多所完全被毁，1.7万多所遭受严重破坏。人力资源总监欧宝体育app官方888Maryanne Henn所在的社区受灾并不严重，但当她看到新闻报道时，她知道Tellepsen的很多同事都遇到了麻烦，她需要想办法帮助他们。
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“我们是一家家族企业，我们的文化是每个人都是家人，”亨说。“如果有人住院了，特勒普森的每个人都知道。我们送鲜花和食物;我们的访问。这是我们文化的一部分。所以当洪水来袭时，人们想到的第一件事是，‘哦，我的天哪，Tellepsen一家在哪里?每个人都在哪里?’”
Henn意识到给团队成员打电话太慢了。相反，她花了大约10分钟创建了一个Smartsheet表单，其中有下拉框，员工可以使用它来检查是否安全，是否在避难所，或是否需要从即将到来的洪水中获得救援。她和公司经理通过短信、电子邮件、Facebook和Twitter向员工发送了一个带有商标的表格链接。
这个链接乍一看很容易认出是Tellepsen的信息;更重要的是，即使是在移动设备上，表格也很容易完成，Henn知道，移动设备将是洪水灾民在前往安全地带时为数不多的财产之一。
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员工对表格的反馈立即填满一张表格，亨和她的团队用它来检查谁是安全的，并为那些不安全的人提供帮助。亨能迅速恢复精神，并把注意力集中在谁需要她立即关注上。
“Smartsheet的一个很棒的功能是，如果单元格满足特定的条件，你可以把它变成特定的颜色。在危机最严重的时候，如果有人选择了“在避难所”下拉框，该项目就会变成红色。如果他们选择“下水”，它就会变成黄色。我不需要从200个名字中筛选;我会看到有人突然冒出来，我就得打电话。”
Maryanne Henn
人力资源主管
Tellepsen
Tellepsen的员工迅速做出了回应;亨每隔几分钟就急切地刷新一下报纸，越来越多的回信涌了进来。她可以看到谁有最迫切的需求，然后联系越来越多的志愿者，他们提供救援、住宿、儿童服装、尿布和其他婴儿用品等。
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“我们使用Smartsheet来部署志愿者，”Henn说。“一开始，当洪水退去的时候，我们知道应该派建筑工到哪些房子去，帮助他们拆除石膏板墙。霉菌传播得很快，你必须马上赶到那里。社区里的其他人要等几周理算员才来，我们第二天就能赶到现场。”
在接下来的几天和几周内，亨和志愿者团队组织了拆迁和维修小组，向在城市各处避难所的同事们分发婴儿用品、衣服和礼品卡，并组织了募捐活动，为他们的工作家庭成员提供资金和资源，帮助他们重建生活。欧宝体育app官方888
“在另一家公司工作，我真的不知道该找谁帮忙，”亨说。“Tellepsen最棒的一点是，我们最后给他们打了个电话:‘嘿，我知道你们有麻烦。你在哪里?我们会来接你的。’”
在公司之外分享解决方案
手机截图由Tellepsen提供
飓风过后，亨发现自己向当地其他企业的人展示了Smartsheet，这些人看到了Tellepsen在Facebook上发布的带有员工签到链接的帖子。休斯顿的其他主要雇主想知道他们如何为未来的紧急情况做好准备，并像Tellepsen应对飓风哈维那样迅速地帮助自己的团队。
“有很多公司说，‘我们为什么不尽快把它整合起来?’我们也没有——我们只是看起来像我们有，”亨说。“我想，我怎么才能接触到所有这些人?就在这时，它被选中了:使用Smartsheet。这让人觉得我们只是在等着与人们联系，但实际上这只是我们的快速思考，说实话，如果我们没有Smartsheet，我不知道我们是否能够做到这一点。”
Tellepsen的一位专业发展主管也使用Smartsheet来评估和帮助雄心勃勃的建筑项目经理升职。去在这里要学习更多的知识。
