编者按:2020年，我们为最有激情的智能表单大使推出了一个新项目:内容的优等生．这群精英客户不仅仅是产品专家;ob欧宝娱乐app手机下载他们是革新者、变革者和终极实干家。这是系列博文的第四篇，将向您介绍我们的第一批超级成功人士，他们将分享他们的胜利、挑战和技巧。
管理人员和团队是很有挑战性的——委派工作，指导和支持他们的专业成长，确保项目在截止日期前完成并增加价值。当鼓励采用新的工具或平台时，这尤其令人生畏。但对于MedPOINT Management公司业务运营高级主管梅勒妮•柯尔宾(Melanie Corbin)来说，在Smartsheet的帮助下，管理两个it团队要容易一些。
Melanie在医疗保健IT行业工作了30多年。她先是在账单部门的一个医生小组工作，然后在一家软件供应商和加州一家大型医疗计划公司工作，提高了自己的技能，最后进入MedPOINT管理公司。在这里，Melanie的团队专注于生产，一个提供呼叫中心支持，ob欧宝娱乐app手机下载另一个负责配置，同时处理非常专业的项目。
“尽管我不是程序员，但我可以在Smartsheet中创建IT解决方案，从而改善流程，提高所做工作的可视性。这是一个非常棒的平台，可以帮助人们完成工作。”
把内部使用提升一个档次
MedPOINT是一家家族所有的医疗保健服务组织，为医院医疗集团和医生集团提供管理式护理合同的精选服务。或者如梅兰妮所说，“我们做后台服务是为了解放医生。”梅勒妮说，当她刚加入公司时，虽然公司已经在使用Smartsheet，但它主要用于轻项目跟踪和表格。
“然后我来了，开始问一些问题，比如‘仪表盘是什么?它是做什么的?”媚兰笑着说。“一开始，我以为它就像Excel一样，但当我开始看帮助视频和浏览网站时，仪表板引起了我的兴趣。”
现在她是他们的非官方情报权威也是我们的优等生之一。但她也是动装置还有一部分早期采用者的程序．在内部，她已经在MedPOINT举办了10次“午餐和学习”会议，向她的队友展示(并授权)如何创建公式、报告和度量表。如果你是Smartsheet社区的一员，你可能还会看到她不时地回答其他用户的问题。她说:“我觉得去解决别人的问题很放松。”
保持团队的跟踪和维护审计记录
为了帮助她的团队保持正轨，Melanie创建了一个任务列表，其中包括每个团队成员的名字、任务分配和状态。然后，更大的仪表板显示分配给每个人的项目数量。
她解释说:“因为医疗保健被审计到分子级，我需要跟踪谁配置了什么，以及从那时起发生了什么变化。”“关于索赔，我需要知道这些问题的答案，比如，我们重新处理这些索赔了吗?当前的构型是什么?已经做了多少改变?这样，当进行审计时，我们就可以知道错误发生的确切日期，并可以快速进行重新处理。”
有时候，一个简单的解决方案可能会给团队带来最大的改变。对新工具或新工艺的抗拒是自然的。通过自动化工作流程、设置提醒、提醒和状态更新，Melanie减少了浪费时间的重复性手工任务。她说:“Smartsheet的可定制性很强，如果团队成员说他们不喜欢某件事的运作方式，我就会征求他们的建议，我们可以改变它。”
确保从高层买进
“如果你使用它，他们就会来。”这是梅兰妮关于获得领导对资源的认可的最好的建议。通过为经理和副总裁级别的同事制作仪表盘，她发现成功在于向他们展示而不是告诉他们Smartsheet的能力。
她说:“我让领导全面了解我的团队，了解他们的情况。”“你想知道我们在呼叫中心接听了多少电话吗?每一个都花了多少时间?所有信息都在你的仪表盘上，整个公司都可以看到。”
通过Smartsheet的无代码解决方案，Melanie还可以帮助跨职能团队。“我可以用Smartsheet为我们的财务部门创建东西，因为我可以建立满足业务需求的复杂解决方案，而不用占用我们有限的编程资源。”欧宝体育app官方888
赋予他人创造的能力
在她的业余时间，梅兰妮是一个混合媒体艺术家，并教艺术日志。就像Smartsheet一样，她热衷于教别人如何创造和改善他们的生活。“人们会说它们不是很有艺术感，但一旦你学会了如何使用这些工具，它就会扩展你，让你可以表达自己。”这是授权。
来认识一下其他的"聪明表里优等生，并确保你加入Smartsheet社区从像Melanie这样的人那里获得更多的技巧(如果你看到她，跟她打个招呼!)
