编者注:这里是Smartsheet，我们的ob电竞体育平台 每天激励我们。这篇客座文章来自Raylene Dufresne，她是在米勒&朗．
上世纪90年代中后期，我上大学的时候，每个学生都被要求上一门写作课。我的课是由一位新老师领导的，他想在课堂上使用计算机，特别是多对象定向和聊天室，让学生们围绕我们的阅读作业进行更深入的讨论。
有一个问题:我们的班级人数太多了，一个计算机实验室没有足够的空间容纳每个人。
因为我在技术方面学得很快，教授让我去另一个计算机实验室教学生。虽然当时我并不知道，但这个机会帮助我迈出了成为终身it专业人士的第一步，并最终成为公司的it总监米勒&朗该公司是大西洋中部地区混凝土施工服务的全面服务提供商。
对于这篇文章，我的目标是分享更多关于我的职业生涯，我在IT领域所见证的挑战，以及IT如何在行业中发挥作用建筑行业Miller & Long是如何使用的内容以及我们的IT部门对COVID-19疫情的反应。
赋权始于技术教育
在为这门课提供帮助后，我开始在大学里对教师进行技术方面的教育，从创建网站到计算机技能。毕业后，我在ITT技术学院教授如何制造计算机的课程。此后不久，我开始在卡内基梅隆大学的软件工程研究所工作，在那里我教成年人如何在工作场所使用尖端软件。
我的IT职业生涯是从帮助别人掌握技术，从建造和编程机器到熟练使用软件。由于这些经历，我一直将IT部门视为维护和改进组织技术的手段，并为最终用户创造积极的体验。基本上，我们帮助最终用户帮助自己。
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IT专业人士面临的最大挑战
我在职业生涯中遇到的许多问题可以归结为两个重要因素:持续的沟通和透明度。并非所有人都完全理解这些在塑造一流IT服务方面所扮演的角色。
客户通常希望有人以一种有意义的方式向他们解释硬件或软件的内容和原因，而不是大量的技术术语。这一点在我担任过的所有不同的IT角色中都是一致的，特别是在培训和透明度方面。有抱负的IT领导者优先考虑这些问题，就有更好的机会晋升，并能更深入地了解客户需求。
如果你想在一个IT部门在美国，有一些很好的领导力认证课程，你可以在一周内完成。当时机成熟时，你也可以问问你的领导，公司是否有临时经理的职位空缺，甚至是作为项目负责人来获得更多经验的机会。你想在成为团队成员的同时为自己辩护。
IT经理做大量的技术工作，应该不断地倡导和倾听客户的意见。我们在那里确保技术和软件程序按预期工作，被正确使用，并且是安全的。越来越多的经理来自面对客户的岗位。现在比以往任何时候都更重要的是从预算的角度来确定客户和业务的需求。
IT如何在建筑业发挥作用
在建设和学术领域管理IT团队的主要区别在于资源。欧宝体育app官方888在教育领域，金钱资源往往是无效的。欧宝体育app官方888你有非常具体的预算，几乎没有回旋余地，所以你不能把钱花在没有被确定为需求的技术上。这降低了团队适应终端用户复杂需求的能力。
人力资源也是如此;欧宝体育app官方888在平常的日子里，来自IT部门以外的请求可能会非常多。由于所有其他部门都缺乏资金，许多个人和团队转向从IT角度难以跟踪的免费资源。欧宝体育app官方888在一家建筑公司，如果你有一个令人信服的理由，你就可以得到一份预算——无论是基础设施还是其他关键技术。
每个部门都有一些IT人员。当我们支持他们未来的计划时，我们必须了解预算限制。目前我们计划在2020年完成的一些IT计划包括在所有地点实施新的电话系统，在工作地点安装光纤电缆以改善我们的互联网，升级无线网络以处理更多连接，以及将内部数据库转移到基于云的解决方案。
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我们还为所有部门制定预算，以提高透明度。这将允许我们跟踪每个部门在上一个财政年度向IT团队提出的要求的成本，这样我们就可以建立更准确的技术预算。
在建筑领域，创新还以互补机器人的形式出现，有助于降低建筑工人的安全风险。如果我们可以使用由现场人员控制的小型机器人设备，到不安全的地方解决测试后发现的具体问题，我们就可以降低员工和承包商的风险。
甚至还有远程控制设备，我们可以把它移动到一块钢筋上，以测量它的温度。这是一种很酷的方式来保证工人的安全，并帮助他们发展新的技术技能。
使用Smartsheet提高透明度和沟通
在建筑公司，IT基础设施和其他技术有时会落后于时代。例如，我们的一些数据库有10年的历史，看起来像3.1 Windows操作系统。在致力于将这些系统转换为基于云的解决方案时，我们正在使用Smartsheet(我们最喜欢的SaaS平台之一)来跟踪所有内容。
有史以来第一次，我们为整个组织提供在线安全合规培训，并通过Smartsheet跟踪每个人的进展。这有助于我们确保部门领导的透明度，让他们有机会提醒他们的团队完成任务。
我们正在使用Smartsheet来跟踪在工作现场安装互联网接入的成本，这取决于它的大小。这也使我们能够跟踪全部的IT预算。因此，如果我们正在竞标在街上建造一个新的结构，我们可以确保该工作的IT需求反映在投标中。
我们还通过表格跟踪问题。例如，当我们推出新的电话系统时，我们通过Smartsheet表单收集所有问题，现场工作人员可以通过智能手机轻松提交。电话系统供应商还接收表单提交，这有助于减少他们的响应时间，这是非常令人高兴的。在工作现场也有设备丢失的表格，通过Smartsheet内部的自动化将其发送给正确的人。
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我们应对COVID-19
在冠状病毒爆发之初，我们公司积极主动，让工资和保险部门进行远程工作。对于建筑公司来说，在家工作并不容易，但我讨论了我们如何让每个人都有成功的能力。
使用Smartsheet，我创建了一个远程工作清单，以帮助我们的员工为长时间的远程工作做好准备。通过这种方式，我的团队可以在完成任务时进行标记，以确保完全透明和公开的沟通。
然后，我们可以检查切换到远程工作的员工，以确保他们拥有所需的一切，包括更新他们的笔记本电脑和共享对正确资源的访问权限。欧宝体育app官方888作为IT主管，我也会检查我的员工，以确保他们不会被新任务搞得不知所措，因为支持远程工作者会导致处理更多通常在IT帮助台可以解决的请求。
在这个奇怪的时期，建筑仍然是一项重要的业务。因此，对我的团队来说，支持我们正在进行的计划和我们的员工是非常重要的，无论他们是在家工作还是在现场工作。我们保持同步和继续动态工作的最佳策略是有效地沟通，并鼓励所有IT流程和项目的透明度。欧宝首页
我不知道未来我们管理建筑工地的方式是否会改变，但我相信，在后冠状病毒时代的社会中，IT将继续在教育、支持和与我们的最终用户一起工作方面发挥关键作用。
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