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IT团队如何帮助他们的组织在2021年取得成功

虽然去年的技术趋势对一些IT团队来说似乎雄心勃勃，但今年迫使许多人适应新的工作方式。

大多数IT专业人士不会对Gartner的名单感到震惊预计2021年技术趋势-前瞻性的概念，如将人工智能扩展到工程领域，投资于分布式云模型，通过网格模型提高网络安全，以及数字化转型。虽然IT领导将帮助确定什么对他们的组织是最好的，但现在他们正在寻找实用的解决方案，以减轻他们的员工面临的挑战，而不需要花费太多的钱。

公司将继续专注于“随处办公”战略，消除安全风险，利用数字化转型——所有这些都将影响IT预算预测。考虑到这些因素，以下是IT专业人士可以帮助他们的组织在2021年取得成功的方法。

远程工作(以某种形式)将继续存在

找到正确的解决方案很重要;关键是在采用任何技术时都要确保以人为本。在2020年期间，不同职能的员工被迫以他们意想不到的方式工作。虚拟会议和社交距离的会议现在是常态遥控上、下艇．但这对IT意味着什么呢?

许多组织已经转向远程或弹性工作，这为IT团队继续加强提供了一些明确的挑战和机会。办公室将需要重新定义并根据新冠肺炎疫情后的工作环境进行了重新配置，其时间表将在很大程度上取决于地方政府下达的命令。此外，IT项目和过程将需要与我们当前的情况相协调在任何地方工作现实。

例如，IT团队可能需要为服务请求、基础设施和运营项目切换到数字接收流程，以改进优先级。此外，他们将继续投资远程桌面软件进行故障排除。虽然员工不能在IT帮助台停下来解决迫切的问题，但IT部门仍将把客户服务放在首位，以提高生产力。ob欧宝娱乐app手机下载

这是一个公司投资IT服务管理软件平台的机会，使您的团队能够与终端用户连接，响应他们的请求，并征求反馈，以改善体验。

安全格局的变化

Gartner发现的另一个趋势是网络安全网络，它“通过集中策略编排和分发策略执行，实现更模块化、响应性更强的安全方法。”这使得IT领导者可以“围绕一个人或事物的身份”定义安全边界，从而引入了一种灵活、可靠的安全控制新常态。

当涉及到整体安全时，远程工作者仍然需要来自IT的明确指导，关于他们需要做什么来安全地连接到他们的虚拟专用网(VPN)，单点登录(SSO)的说明，以及建立他们的家庭办公室的合理津贴。

然后，安全团队需要创建协议，以应对网络安全威胁和确保设备安全的方法，这两者都取决于员工个人。然而，有了协作工作管理的正确平台、安全培训和扩展安全实践的可靠方法，IT团队不仅可以跟上，而且可以领先于常见的威胁。

数字化转型:从流行词到必备

在2021年，分散的劳动力可能会使数字第一的心态更加普遍，IT团队也在顺应这一趋势。事实上，Spicewerks Ziff Davis (SWZD)2021年IT状况调查发现，76%的企业正在计划进行长期的IT变革。Gartner的一项预测聚焦于智能可组合业务，以及组织如何“根据当前情况进行调整并从根本上重新安排”。

商业决策需要以极快的速度做出，使用准确的数据和信息，并衡量其有效性。IT和采购将需要提供正确的工具，他们的内部客户将持续使用以实现这些目标。

这进一步巩固了IT领导者作为关键业务伙伴的地位，他们与执行团队协作，在审查可伸缩性、安全性、合规性等之后，决定采用哪些技术。虽然技术的民主化似乎是不可避免的，但IT团队将发挥巨大的作用，通过选择平台来实现最终用户的自主权——无论是内容用于协作工作管理或Zoom用于视频会议-勾选正确的框。

在目前的情况下，许多公司对于是否将流程数字化没有选择。在这一点上，IT可以帮助引导最有效的方向。