员工敬业度是推动企业成功的基石之一。的理查德·布兰森的格言“如果你照顾好你的员工，他们就会照顾好你的客户。”可以说，在我们受COVID-19大流行影响的世界里，这一点更为重要，因为许多企业都难以在经济逆风中保持收入。
但员工们也面临着逆风，他们要适应工作生活和家庭生活融合在一起的新情况——两者都是混乱、繁琐、不完美的部分——这是前所未有的。在家工作也有自己的挑战，包括孤立感、紧张感以及与家庭成员竞争优先事项。再加上一场大流行正在创造一个不确定的未来，这个充满活力的新工作场所有很多事情要管理。欧宝首页它还会影响生产力。ob欧宝娱乐app手机下载
根据451 Research的《企业之声:数字脉搏》，2020年3月的冠状病毒闪电调查，62%的受访领导者承认看到了一场危机员工生产力下降，或预计在未来三个月内会出现ob欧宝娱乐app手机下载下降．
当公司领导者们希望防止业务下滑时，这里有5个建议来支持你的团队，帮助他们优化工作效率。
1.以你现有的员工敬业度为指导。
在Smartsheet，我们在内部沟通和员工敬业度方面的方法并没有发生太大变化，而是一直在关注CARE:清晰、敏捷、响应能力和同理心。
- 清晰:通过清晰地沟通期望、业务优先级，以及应该向客户、投资者和合作伙伴传达的信息，组建成功的团队。
- 敏捷性:预测员工需求的变化。理想情况下，你已经在定期调查员工对工作场所的需求和满意度，并得到他们的反馈。但在像大流行这样的情况下，从员工那里收集见解——他们的感受和想法——为你的内部沟通策略提供信息，并提供有意义的沟通，就更加重要了。
- 响应:提供频繁、透明的信息更新，让员工了解情况。在充满不确定性的时代，员工并不期望公司知道所有的答案，但他们确实希望了解公司是如何积极应对的。如果沟通突然中断，员工可能会做最坏的打算。有一个“重心”，让员工知道在哪里可以找到最新的更新和资源。欧宝体育app官方888
- 同理心:摒弃公司用语，加倍强调真实，把你的员工放在第一位。倾听你的员工，促进双向的、有意义的对话，而不是依赖自上而下的广播。在Smartsheet，我们的首席人力和文化官Kara Hamilton和其他人力和文化领导团队成员与所有人力经理举办虚拟问答会议。做一些类似的事情可以让你的团队直接了解员工的感受，他们面临的挑战，并提供一个讨论关注点和更新的机会。
这些因素对内部沟通都很重要，但对它们的需求从来没有像现在这样高。同样，在一个充满活力的工作场所，协作的重要性也有所增加。欧宝首页
2.跨团队和职能部门合作，共同度过难关。
我们的COVID-19应对团队包括来自人力和文化团队、工作场所服务(包括IT和设施)、风险和合规以及企业沟通的团队成员。我们的高级领导团队也在与应对小组合作。
这种合作是必要的，因为企业的目标是保护团队成员的健康和安全，保持沟通的一致性，并了解他们应对措施的影响和局限性。决策、指导和下一步不应该在真空中确定。
除了我们的内部合作伙伴，我们也一直依赖行业同行和报告。我们回应的每一个方面都植根于行业洞察和最佳实践，以及科学数据。
从危机应对的第一天起，我们就与业内同行联系，了解其他雇主是如何应对和适应COVID-19大流行的。
当你面对一个充满不确定性的新情况时，依靠你的同伴网络是非常宝贵的。在过渡时期，特别是在像这次大流行这样充满活力和挑战性的过渡时期，通过分享想法和反馈，可以加强领导能力。第三方验证，或强化你计划的建议，只会帮助你的关键受众:员工。
3.为了达到目标，重视产出和结果，而不是投入和生产力。ob欧宝娱乐app手机下载
COVID-19重塑了我们的工作方式，这将在未来几个月和几年产生连锁反应。虽然员工们面临着平衡工作和家庭生活的挑战——照顾家庭成员，把自己的日程安排与伴侣的时间混合在一起，等等——但他们感到了巨大的压力，要在工作中提高效率。ob欧宝娱乐app手机下载
对一些人来说，上午9点到下午5点的传统工作时间是不可能的;相反，他们的工作时间灵活，以满足他们的需求。雇主不应该只关注员工什么时候在工作，而应该重视每个员工的工作成果。
再次利用CARE模型，重要的是要考虑:
- 清晰:比起视频聊天和传统的日程安排，我们需要更重视结果和表现。为了实现这一目标，领导层需要加倍明确优先事项、目标和期望，这样员工就能知道把宝贵的时间花在哪里。
- 敏捷性:实体的“工作场所”将会过时，需要新的工作方式来满足市场的需求。我们将看到工作方式的巨大创新，特别是在虚拟通信和协作领域。沟通和领导团队将需要考虑采用新技术来满足这一需求，或者优化现有技术，以确保员工无论在哪里工作都能保持高效。
- 响应:需要加强内部沟通。在缺乏有机的物理连接的情况下，内部沟通将成为连接未来分布式劳动力的主线。如果你还没有准备好，那就与领导层合作，确保他们继续投资于内部沟通功能和成功所需的工具。
- 同理心:工作将变得更加人性化，工作与生活的融合将成为新常态。我们也将认识到，我们都是相互联系的，组织和员工将在优先考虑目标、价值观和社会公益方面进行更大的投资，以便与不断发展的劳动力保持一致。
允许这种灵活性将减轻员工的一些压力，这在不确定的时间是必要的。经济、工作稳定性、健康状况的不确定性会对员工的整体幸福感产生巨大影响。
4.关注员工的福利，包括心理健康，以帮助保护你的团队。
当涉及到福利和员工福利时，没有一种适用于所有人的方法。在这场集体危机中，每个人都在经历自己的现实，包括一系列独特的挑战和不同的应对策略。心理健康是员工整体健康的一个重要方面，它影响他们的生产力和应对困难情况的能力。ob欧宝娱乐app手机下载
雇主可以通过透明的领导和建立信任的基础来解决心理健康问题，以提供一些表面上的稳定。此外，你的组织必须开始——如果你还没有——提供心理健康服务，作为总奖励和福利的一部分。
例如，在Smartsheet，我们除了提供远程医疗服务外，还提供虚拟咨询服务BetterHelp。事实证明，随着员工适应这种新的工作方式和世界的不确定性，这些都是我们整体福利计划中有价值的组成部分。
找到建立和加强与同事之间有意义的联系的方法也很重要。鼓励你的人事经理与团队成员进行公开对话，讨论他们的整体表现，不仅仅是他们的工作表现，还有他们的整体幸福感。
5.依靠你的危机计划或剧本来指导你。
危机计划或剧本是指导公司的宝贵资产——提供流程、概述角色和职责、提供初始信息草案等等。但这些现有的计划只能到此为止，这就是为什么在危机时期敏捷是如此关键。
虽然我们没有与大流行相关的具体策略，但我们预计到COVID-19会造成破坏。我们迅速重复了现有的危机剧本，制定了一项针对冠状病毒的新型计划，以适应形势的持续演变。
我们的COVID-19应对团队夜以继日地工作，筛选新信息和与风险相关的更新，并必须迅速调整我们的方法，以确保员工的健康和安全。
有一个已经建立的计划——不管它是否针对所有可以想象到的危机情况——将作为一个起点，帮助企业变得敏捷，让他们在应对危机时领先一步，这可以让员工安心。当我们展望未来时，我们知道我们不能为每一种可能的结果做计划，但指导原则使团队能够快速适应。
度过风暴不仅仅是生意上的事，更是个人的事
在2019冠状病毒病危机期间(或任何情况下)，雇主都有机会成为员工的统一力量和新闻更新的主要来源，甚至超过媒体和政府实体。在2020年爱德曼信任晴雨表，受访者表示，“我的雇主”是他们最信任的消息来源，超过了商界(高出18个百分点)以及政府和媒体(高出27个百分点)。
鉴于此，雇主甚至可能有一个责任当资讯瞬息万变时，成为可靠的新闻来源。当雇主在信任的基础上平衡业务需求时，挑战就会加剧。
此外，在同一项调查中，80%的受访者认为他们的雇主比他们的国家对病毒的准备更充分。更令人鼓舞的是，62%的受访者表示，他们相信雇主能有效、负责任地应对冠状病毒。
这些数据说明了内部沟通和员工敬业度的重要性——不仅在危机期间，而且在每一天。我能给企业领导提供的最好的建议是如何适应这种新的、充满活力的劳动力:欧宝首页
为员工和客户服务。
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