IT部门是复杂的机器。为了应对明天的挑战，下一波IT领导者将需要技术实力、个人内在技能以及对各自业务的深刻理解。
考虑到IT的角色是如何变化的，如果您想要获得管理经验，您需要定位自己，以满足终端用户不断发展和复杂的需求。因此，无论你是专门从事运营、基础设施、业务解决方案、系统还是技术项目管理，持续的学习都能给你提升所需的优势。
当您计划2020年的职业目标时，这些书籍将帮助您在IT管理方面取得长足的进步。至少，他们会推动你与公司的同事、经理和IT主管进行更多的对话。谁知道呢?当你完成这些游戏后，你可能会教他们一两件事。
1.CIO悖论:对抗IT领导的矛盾通过玛莎海勒
玛莎·海勒，Heller Search Associates的首席执行官，著有两本书:CIO悖论:对抗IT领导的矛盾最近,做企业:新IT时代的cio．
在前者中，海勒对CIO悖论的定义非常简单:如果CIO是努力、理性、聪明和能力很强的领导者，那么为什么他们在加入新公司时往往会“接手一个烂摊子”?
“把我们之前的东西都毁掉是人的本性吗?”还是说首席信息官这个角色本身就存在问题，即便是有才华、有智慧、有经验的领导者也难以胜任?”
在整本书中，海勒深入探讨了IT领导者与他们继承的系统以及他们如何围绕这些系统工作的矛盾。通过阅读，你可以看到看似对立的概念是如何相互堆积的——无论是运营与战略、责任与所有权、成本与创新，还是it与整个业务的关系。
这本书中有很多真实的例子，展示了IT部门在企业级公司是如何发展的。她还总结了每一章的结论，总结了如何通过可行的建议来改善IT部门的遗留问题。
2.测量最重要的由约翰·杜尔
在这本书的官方网站上，测量最重要的被宣传为“一本设定和实现大胆目标的手册”。这本书涵盖了目标和关键结果(OKR)框架(不同于kpi)，以及如何有效地使用它来设定目标和通过透明度提高合作。
多尔是一名风险投资家和投资人，他分享了一些大公司的成功案例，比如谷歌、比尔和梅琳达·盖茨基金会(The Bill and Melinda Gates Foundation)和Intuit，包括1999年他在谷歌的硅谷总部向拉里·佩奇(Larry Page)和谢尔盖·布林(Sergey Brin)介绍okr的时候。在叙述这次演讲的过程中，多尔透露了他对目标设定的立场:
“一个有效的目标管理系统——OKR系统——将目标与团队更广泛的使命联系起来。它尊重目标和期限，同时适应环境。它促进反馈，庆祝大大小小的胜利。最重要的是，它扩大了我们的极限。它激励我们去争取那些看似遥不可及的东西。”
随着他的口头禅(“想法很简单。Doerr展示了okr如何跨行业、跨学科、跨组织、跨团队、甚至跨个人发挥作用。在本书的后半部分，多尔深入研究了okr对年度绩效评估、持续改进和公司文化的影响。同时，我强烈建议任何对okr和目标设定感兴趣的人看看Doerr的12分钟TED演讲．
IT专业人员、团队和部门可以从采用okr中受益，以衡量2020年期间对他们重要的事情。例如，如果您的安全团队的目标是改进安全协议，关键结果可能包括维持99.9%的正常运行时间或进行受控的外部威胁测试，以加强内部软件。
3.服务型领导实践肯·布兰查德和蕾妮·布罗德威尔著
你听说过仆人领导？这种领导形式已经正式存在了几十年，优先考虑倾听、指导、同理心、管理和员工成长。在这本由肯·布兰查德和蕾妮·布罗德威尔精心策划的文集中，超过40位领导者探讨了与成为服务型领导者相关的概念。
例如,布琳布朗是一位颇受欢迎的研究者和故事讲述者，她在文章中讨论了在这个框架下“领导者必须敢于让教育和工作重新人性化”:
“这意味着理解匮乏如何影响我们的领导和工作方式，学习如何应对脆弱，认识羞耻并与之斗争。”
如果你想360度全方位地了解服务型领导以及它所需要的一切，这本大部头非常棒，包括大量的例子和定义使用这种方法的有效领导者的特征目录。IT专业人士、经理和执行人员可以阅读这本书，向卓越的思想领袖学习，然后应用这些教导来改变他们部门的管理策略。
4.做我们的客人-完善客户服务艺术由迪士尼学院(The Disney Institute)撰写，西奥多·金尼(Theodore Kinni)编辑
正如任何IT领导都知道的那样，客户服务是部门成功的关键。对你来说，最重要的是关注终端用户，无论他们是外部还是内部客户。是我们的客人是关于华特迪士尼公司如何使每一次与客户的互动都感到真诚、真实和愉快的形成性研究。它既是客户满意度指南，也是公司的全面历史。
各个级别的IT专业人员都可以深入了解如何创建一流的客户体验，从而最终改善与终端用户和业务领导者的关系。此外，这本书还包含了无数的趣闻轶事，以及沃尔特·迪士尼本人偶尔的精华:“找到一个好主意，并坚持下去。监督它，努力工作，直到把它做好。”
5.《战壕中的真相:IT管理艺术的实用指南》由马克解决
战争的比喻,战壕里的真相涵盖了所有重要的IT主题，如预算、招聘、创新、理解来自公司的需求信号，以及如何与供应商建立互惠关系。Settle曾在包括Okta和BMC Software在内的7家不同的组织担任过CIO职位，他深入挖掘了自己丰富的经验，为IT经理和高管提供了他们成为更好的领导者所需要的东西:
“管理层持续关注员工长期的不满情绪可以带来巨大的好处。它强调了It对其业务同事成功的承诺，也展示了It的技术能力。通过持续关注反复出现的员工问题而产生的善意，可以抵消当重大项目超出进度或预算，或当IT没有足够的带宽来处理特定的增强或项目请求时不可避免的消极IT观念。”
第6章中的这一要点强调了许多分析师而且专家多年来人们一直在说:当IT和业务和谐时，公司运行得更好。阅读第一手故事和来自Settle的建议可以帮助有抱负的IT领导者学习实用的方法来推进他们的职业生涯，并对您的整个组织做出高影响的贡献。
6.代码生活:个人技术历史由艾伦Ullman
在生活在代码中，艾伦·乌尔曼讲述了一个又一个的故事，每个技术职位的人都能与之产生共鸣，她将自己在计算机编程、互联网、人工智能等有先见之明的话题上的经验进行了编目。她的技术专长与她的写作才华相匹配，她探索了个人电脑时代以及技术与人类之间不可分割的联系。乌尔曼的回忆录一针见血，充满了她的经历和令人难忘、发人深省的诗句:
“漂亮的图形界面通常被称为‘用户友好型’。“但他们并不是你真正的朋友。每个用户友好的界面背后都隐藏着一种可怕的人类蔑视。”
无论你是否同意乌尔曼的观点，这本书的内容都引人入胜，写得很好，而且非常独特。最终，IT专业人士会在Ullman的叙述中找到智慧，这是所有想要成功并指导下一代IT经理的领导者所需要的特质。
订阅内容是通讯的提示、策略和想法，重点帮助IT专业人员增加他们对业务的影响。
