分析师和专家一直在预测2020年cio和IT部门面临的主要技术创新、投资、挑战和战略举措。他们似乎都同意一件事?在超级自动化、人工智能、物联网设备和数字化的背景下，cio和IT领导者将会专注于改善人们的体验．
作为弗雷斯特指出，他们研究的顶级公司“倾向于不断变化和不确定性”。在这些组织中，cio尽其所能成为更好的业务合作伙伴，同时为客户和业务的改善做出贡献员工的经验．他们也会注意使手动和重复的任务自动化以腾出IT部门的时间，让他们从事更有价值的工作，从而取得更大的成就。
IT部门将以创造性和创新的方式响应2020年的许多战略技术趋势。然而，要有效地做到这一点，IT领导者必须以更好地与他们的业务涉众(包括他们的执行团队)合作为目标。这里有三种方式，IT领导者可以定位他们的更广泛的IT部门，使其在组织内发展。
1.让IT团队为战略优先事项做好准备
而很明显,保护数据隐私，防止安全威胁仍将是IT领导者的首要任务。此外，这些领导者需要找到可行的方法来数字化和自动化工作负载和流程，同时为他们想采用的任何新技术提供概念证明。
Forrester预测，为了更好地控制支出，首席信息官们将把“10%高度标准化和重复性的IT任务”自动化。虽然Forrester Research预计IT组织不会大规模裁员，但IT专业人士将继续面临与战略变化保持一致的压力。
IT专业人士的经理会为他们的员工和他们的公司提供服务，让团队准备好适应新的变化，包括在云计算、虚拟服务器和管理云存储等领域的培训和技能建设。通过发展正确的硬技能和软技能，IT人员可以不断发展，以应对出现的新业务挑战，特别是当更多的组织致力于数字化运营时。
事实上，最近Gartner对数字化工作的调查显示，这些变革性计划的最大威胁是不切实际的期望。那些正在转向混合云系统的人应该考虑解决“已知漏洞。”
对于投资大型项目(比如基于混合云的系统)，没有明确愿景的组织可能面临项目夭折的风险。为了避免失败，IT主管可以建立评估工作负载和机器的策略，同时在云迁移开始之前设置预期成本。
为了完成云计算变更、降低安全风险等，IT负责人需要了解其组织的业务需求。他们必须为基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)提供正确的解决方案。
一旦IT和业务在顶级计划上有了战略上的一致，技术领导者就可以把他们的注意力转移到如何完成任务上。他们可以投资于对组织有利的最佳技术，同时考虑IT团队和业务的需求。
2.帮助人们适应新技术
技术继续以前所未有的速度发展，您的IT部门需要保持领先。Gartner概述了IT领导者在2020年应该考虑的10个趋势。这些趋势主要体现在两个方面:以人为中心和智能空间。
以人为中心的类别包括超自动化、多体验、民主化、人工增强以及透明度和可追溯性。IT部门将期望找到符合这些技术概念的解决方案和策略。
例如，数字双胞胎是物理机器的数字版本，有时是通过超自动化创建的，它可以帮助提供“关于组织的实时、持续的情报”，并推动“重大的商业机会”。这意味着IT专业人士可以获得技术洞察，帮助他们运行部门，并定期为业务提供价值。
此外，当为业务用户选择和批准软件时，IT部门应该继续考虑在他们自己的部门以及整个组织中的透明度和可跟踪性。他们购买的平台应该有能力授权员工让透明成为规范．
Gartner还建立了一个智能空间类别，专注于边缘计算、分布式云、AI安全、实用区块链和自主事物。这些将(如果还没有的话)塑造IT在2020年以及以后构建流程和程序的方式。
随着越来越多的组织采用人工智能来处理关键流程，从人力资源管理来人才收购在美国，IT领导者需要加强安全。Gartner指出，这是一个保护人工智能驱动系统和利用人工智能增强安全性的机会，其中包括培训安全专业人员，以预测黑客使用人工智能。基本上，人工智能和自动化正在变得对网络安全越来越重要．
随着越来越多的组织采用人工智能和聊天机器人，扩大他们对物联网设备和可穿戴设备的使用，并考虑迁移到公共云，将会有对IT专业人员的需求，他们可以与这些技术一起工作并理解这些技术。随着越来越多的组织采用低代码平台，以确保员工在保证数据安全的同时能够尽可能有效地工作，IT专业人员将需要经常被讨论的软技能来与跨业务的员工一起工作。
3.更有效地与业务涉众协作
在一天结束的时候，IT领导者可以选择正确的技术解决方案和工具来赞美他们的劳动力，但是他们需要他们的团队来帮助实现整体的远景。就像机器人过程自动化(RPA)、机器学习(ML)和人工智能有助于协调IT流程一样，IT领导者需要确保与业务利益相关者保持一致。
打破这些藩篱说起来容易做起来难。而一个工作执行平台肯定能帮助ob电竞体育平台 在美国，首席信息官和IT领袖首先必须与他们的内部客户合作，以确定使用技术促进协作的最佳方式。
IT领导可以让他们的团队成员参与进来，特别是当他们参加与业务领导的会议时。添加一个业务分析师这些对话创造了理解的双向道路;它将it需求摆在控制支出的人员面前，并让高管对it团队的工作量有更多的了解。
作为奖励,跨部门工作帮助IT个人贡献者获得组织不同部分的整体视图，并为他们提供一个论坛，用于提问和一个一致的职业发展道路(特别是在他们的沟通、社交智能和许多其他软技能方面)，这也有利于业务。
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