营销人员的工作就是在消费者所在的地方与他们见面。然而，在今天的大流行中，这说起来容易做起来难。人们的生活发生了巨大的变化。他们与社会疏离，在生活在不确定的情况下适应不稳定的新做法。
这种复杂性会使营销人员的工作更加困难，特别是因为他们自己也生活在同样具有挑战性的环境中。目前的工作条件很容易产生或加剧竖井，从而减缓活动的开发和执行。这可能会影响公司保持相关性的能力——这比以往任何时候都更重要。根据德勤2021年全球营销趋势报告在美国，在形势不确定的时候，人们会向品牌寻求帮助。那些能够在当下满足他们需求的公司将获得业务回报。
新的生活和工作方式已成为2021年新营销趋势背后的驱动力。旧的营销实践和流程是不够的。营销人员需要改变他们的工作方式，以满足客户不断变化的优先事项。
敏捷性
为了保持相关性，公司需要保持敏捷，及时跟上客户的需求。企业正从注重效率转向注重效果，依靠跨职能团队来加快对市场变化的反应。
传统的协作方式，如会议和电子邮件，可能会阻碍整个过程，特别是当团队远程工作时。这可能导致摩擦和竖井。领导者必须愿意投资于支持敏捷团队的平台和工具。
据报道，现在员工花在协同工作上的时间增加了50%左右哈佛商业评论．在线数字协作工具可以将他们的工作效率提高30%ob欧宝娱乐app手机下载麦肯锡公司．
例如，营销活动需要有一个精简的、实时的审查过程，以提高问责制，并保持活动的轨道和目标。耗时的常规操作，如状态更新或批准请求，应该自动化，以保留员工创新或制定战略的时间。
目的
根据德勤的报告，那些知道自己存在的原因以及为谁服务的品牌将会蓬勃发展。营销人员的工作是通过有效地传达信息来将他们的目的与利润联系起来。如果一家公司不控制自己的信息，公众就会控制。
例如，在疫情期间，许多餐馆向一线医护人员捐赠了食物，一些银行推迟了贷款还款并停止收取透支费。顾客们正在观望。的德勤的报告79%的受访者可以回忆起品牌积极应对新冠肺炎的例子，23%的受访者表示他们改变了对品牌的看法。
一个普华永道调查调查发现，79%的企业领导者认为，企业的目标是企业成功的核心，但只有34%的人表示，他们的组织目标被用作领导决策的路标。
组织需要一份定义清晰、文件完善的目标声明，让整个公司处于同一立场。为了真实可信，并在整个组织中获得认可，这些信息必须来自高层，并由首席执行官展示。
信任
有明确的目标是一回事，得到整个组织的支持是另一回事。以冲突的方式行事的品牌可能会失去消费者的信任，尤其是在不确定的时期。德勤的报告发现，三分之二的人都能回忆起疫情期间企业把自己放在客户之前的经历，比如提高生活必需品的价格。
有了远程工作安排，就不能再在会议室里做决定了。的研究哈佛商业评论发现一种分散的、自下而上的创新方法可以带来更好的结果。在这项研究中，86%的领导层在大流行前将创新任务交给了团队，并很好地适应了工作安排的变化。为了发展一种员工赋权的文化，组织需要对共同目标和kpi以及问责方法的可见性。
一项由麦肯锡公司拥有“统一首席营销官”的公司增长率最高。这些公司明白，营销不仅仅是营销部门的职能。一个统一者CMO与包括销售、产品创新、财务、技术和人力资源在内的所有高管一起工作，作为一个组织共同前进。ob欧宝娱乐app手机下载
打破跨职能竖井需要技术来连接团队，这样他们就可以一起工作，围绕客户体验进行协调。它需要一个平台，提供单一的真相来源，以及为团队分配任务的方法。联系可以提高参与度。根据盖洛普在美国，高度联系和敬业的团队的盈利能力增长了21%。
为未来发展营销团队
为了应对当前快速发展的市场挑战，营销领导者必须通过为他们提供无摩擦的工作方式，将他们的团队置于创新的中心。
组织需要能够实时连接人们并提供共同真相来源的系统。赋予每个人访问信息的权利可以帮助团队更有效地一起工作，快速地响应变化。透明的目标可以帮助组织保持负责任和激励。
为了产生能够与当今客户产生共鸣的活动，组织需要有活力的营销团队，他们需要有可见性、实时协作和创新。虽然新的营销趋势将推动新的工作方式，但结果将是现在和未来更好地服务客户——无论它可能带来什么。
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