编者按:2020年，我们为最具激情的智能表大使推出了一项新计划:智能表优等生．这些精英客户不仅仅是产品专家;ob欧宝娱乐app手机下载他们是创新者、变革者和终极实干家。这是系列文章中的第四篇，向你介绍我们的首批优等生，他们将分享他们在智能表上的胜利、挑战和技巧。
管理人员和团队是具有挑战性的——委派工作，指导和支持他们的专业成长，确保项目按时完成并增加价值。在鼓励采用新工具或新平台时，这尤其令人生畏。但对于MedPOINT Management的业务运营高级主管梅兰妮•科尔宾(Melanie Corbin)来说，在Smartsheet的帮助下，管理两个it团队要容易一些。
Melanie在医疗保健IT行业工作了30多年。起初，她在账单部门的一个医生小组工作，后来在加州的一家软件供应商和一家大型健康计划公司工作，后来进入MedPOINT Management。在这里，Melanie的团队专注于生产，一个提供呼叫中心支持，ob欧宝娱乐app手机下载另一个负责配置，同时处理非常专业的项目。
“尽管我不是程序员，但我可以在Smartsheet中创建IT解决方案来改进流程，从而提高对所完成工作的可见性。这是一个帮助人们完成工作的绝佳平台。”
将内部使用提升一个档次
MedPOINT是一家家族拥有的医疗保健服务组织，为医院医疗集团和医生集团提供有管理医疗合同的精选服务。或者正如梅勒妮所说，“我们做后端服务来解放医生。”梅勒妮说，当她第一次加入时，虽然公司已经在使用Smartsheet，但它主要用于轻型项目跟踪和表单。
“然后我开始问一些问题，比如‘什么是仪表盘?它是做什么的?' "媚兰笑着说。“一开始，我认为它就像Excel一样，但当我开始观看帮助视频并浏览网站时，仪表板引起了我的兴趣。”
现在她是他们非正式的智能表权威，也是我们的优秀生之一。但她也是个动装置部分原因是早期采用者计划．在内部，她在MedPOINT主持了10次“午餐和学习”会议，向她的队友展示(并授权)如何创建公式、报告和度量表。如果你是Smartsheet社区的一员，你可能还会不时看到她回答其他用户的问题。她说:“我觉得去解决别人的问题很放松。”
保持团队跟踪并维护审计记录
为了帮助她的团队保持正轨，Melanie创建了一个任务列表，其中包含每个团队成员的姓名、任务和状态。然后，较大的仪表板显示分配给每个人的项目数量。
她解释说:“因为医疗保健是精确到分子的审计，我需要跟踪谁配置了什么，以及从那以后做了什么改变。”“关于索赔，我需要知道问题的答案，比如，我们是否重新处理了这些索赔?”当前的配置是什么?做了多少更改?这样，当进行审计时，我们就可以知道错误发生的确切日期，并可以快速重新处理。”
有时候，一个简单的解决方案可能会给团队带来最大的变化。对新工具或新工艺的抵制是很自然的。通过自动化工作流程和设置警报、提醒和状态更新，Melanie减少了浪费时间的重复性手动任务。她说:“Smartsheet是可定制的，如果一个团队成员说他们不喜欢某件事的工作方式，我就会征求他的建议，我们可以改变它。”
确保高层的支持
“如果你使用它，它们就会来。”这是梅勒妮关于获得领导对资源的支持的最好建议。通过为她的经理和副总裁级别的同事建立仪表板，她成功地向他们展示了Smartsheet的功能，而不是告诉他们。
她说:“我让领导充分了解我的团队，了解他们的情况。”“你想知道我们在呼叫中心接了多少个电话吗?”在每个问题上花了多少时间?这一切都在你的仪表盘上，整个公司都能看到。”
有了Smartsheet的无代码解决方案，Melanie还可以帮助跨职能团队。“我可以用Smartsheet为我们的财务部门构建东西，因为我可以设置满足业务需求的复杂解决方案，而不会占用我们有限的编程资源之一的时间。”欧宝体育app官方888
授权他人创造
在业余时间，梅兰妮是一名混合媒体艺术家，并教授艺术日记。就像Smartsheet一样，她热衷于教别人如何创造和改善他们的生活。“人们会说它们不太有艺术感，但一旦你学会了如何使用这些工具，它就会扩展你的视野，让你可以表达自己。”这就是授权。
来看看其他的智能表优秀者吧，并确保你加入Smartsheet社区从像Melanie这样的人那里获得更多的建议(如果你看到她，向她问好!)
