员工敬业度是推动企业成功的基石之一。的理查德·布兰森的格言“如果你照顾好你的员工，他们就会照顾好你的客户”，在我们这个受COVID-19大流行影响的世界里，这句话可以说更为重要，因为许多企业都在努力维持收入，以应对经济逆风。
但员工们也面临着阻力，要适应工作生活和家庭生活混合在一起的新局面——两者都有混乱、繁琐、不完美的部分——这是前所未有的。在家工作也有自己的挑战，包括孤独感、紧张感，以及与家人的优先事项竞争。再加上流行病正在创造一个不确定的未来，这个充满活力的新工作场所需要管理很多东西。欧宝首页它还会影响生产力。ob欧宝娱乐app手机下载
根据451研究公司在2020年3月进行的“企业之声:数字脉搏，冠状病毒闪电调查”，62%的受访领导者承认看到了一种新型冠状病毒员工生产力下降，或预计在未来三个月内会出现ob欧宝娱乐app手机下载下降。
当公司领导人希望防止业务下滑时，这里有五个建议来支持你的团队，帮助他们优化效率。
1.把你现有的员工敬业度作为一个指南。
在Smartsheet，我们的内部沟通和员工敬业度的方法并没有发生太大的变化，而是进行了调整，重点是CARE:清晰、敏捷、响应和同理心。
- 清晰:通过清晰地沟通期望、业务优先级以及应该向客户、投资者和合作伙伴传达的信息，为团队的成功奠定基础。
- 敏捷性:预见员工需求的变化。理想情况下，你已经定期对员工进行调查，了解他们在工作场所的需求和满意度，并获得他们的反馈。但在像大流行这样的情况下，从员工那里收集见解——他们的感受和想法——为你的内部沟通策略提供信息，并提供有意义的沟通，就更为重要了。
- 响应:为员工提供频繁、透明的信息更新。在不确定的时期，员工并不期望公司有所有的答案，但他们确实希望随时了解公司如何积极应对。如果沟通突然中断，员工可能会做最坏的打算。有一个“重心”，让员工知道在哪里可以找到最新的更新和资源。欧宝体育app官方888
- 同理心:抛弃公司的说辞，加倍努力表现真实，把你的员工放在第一位。倾听员工的心声，促进双向、有意义的对话，而不是依靠自上而下的广播。在Smartsheet，我们的首席人事和文化官Kara Hamilton和其他人事和文化领导团队成员与所有人事经理主持虚拟问答会议。做一些类似的事情会让你的团队直接了解员工的感受，他们面临的挑战，并提供一个讨论问题和最新情况的机会。
这些元素中的每一个都对内部沟通很重要，但对它们的需求从未如此之高。同样，在一个充满活力的工作场所中，协作的重要性也在增加。欧宝首页
2.跨团队和职能部门合作，共同度过难关。
我们的COVID-19应对团队包括来自人力和文化团队、工作场所服务(包括IT和设施)、风险和合规以及企业沟通的团队成员。我们的高级领导团队也在与应对小组合作。
这种协作是必要的，因为企业的目标是保护其团队成员的健康和安全，推动沟通的一致性，并了解其响应的影响和局限性。决策、指导和下一步不应该在真空中确定。
在我们的内部合作伙伴之外，我们也一直依赖于行业同行和报告。我们的应对措施的每个方面都根植于行业洞察力和最佳实践，以及科学数据。
从危机应对的第一天起，我们就与行业同行联系，了解其他雇主如何应对和适应COVID-19大流行。
当面对一个充满不确定性的新情况时，依靠你的同伴网络是无价的。在过渡时期，特别是在像这次大流行这样充满活力和挑战性的过渡时期，领导才能通过意见交流和反馈得到加强。第三方验证，或建议，以加强你的计划，只会帮助你的关键受众:员工。
3.重视产出和结果，而不是投入和生产力，以达到你的目标。ob欧宝娱乐app手机下载
COVID-19重塑了我们的工作方式，这将在未来几个月和几年产生连锁反应。虽然员工们面临着平衡工作和家庭生活的挑战——照顾家庭成员，将自己的日程安排与伴侣的可用性相结合，等等——但他们在工作中感到了巨大的压力。ob欧宝娱乐app手机下载
对一些人来说，从早上9点到下午5点的传统工作时间是不可能的;相反，他们采用灵活的时间安排来满足自己的需求。雇主不应该只关注员工的工作时间，而应该重视每个员工的工作成果。
再次利用CARE模型，重要的是要考虑:
- 清晰:我们需要更多地重视结果和表现，而不是视频通话和按传统时间表工作。为了实现这一目标，领导层需要加倍努力，明确优先级、目标和期望，这样员工就能知道把宝贵的时间集中在哪里。
- 敏捷性:实体的“工作场所”将变得过时，需要新的工作方法来满足市场的需求。我们将看到工作方式的巨大创新，特别是在虚拟通信和协作领域。沟通和领导团队需要考虑采用新技术来满足这一需求，或者优化现有技术，以确保员工无论在哪里工作都能保持高效。
- 响应:需要加强内部沟通。在缺乏有机的物理连接的情况下，内部通信将成为连接未来分布式劳动力的纽带。如果你还没有准备好，与领导合作，确保他们继续投资于内部沟通功能和成功所需的工具。
- 同理心:工作将变得更加人性化，工作与生活的融合将成为新常态。人们还将认识到，我们都是相互联系的，组织和员工将在优先考虑目标、价值观和社会公益方面进行更大的投资，以适应不断变化的劳动力。
允许这种灵活性将减轻员工的一些压力，这在一个不确定的时期是需要的。经济、工作稳定性和健康的不确定性会给员工的整体幸福感带来巨大的压力。
4.关注员工的健康，包括心理健康，以帮助保护你的团队。
在福利和员工福利方面，没有放之四海而皆准的方法。在这场集体危机中，每个人都在经历自己的现实，包括一系列独特的挑战和不同的应对策略。心理健康是员工整体健康的一个重要方面，它影响他们的生产力和应对困难情况的能力。ob欧宝娱乐app手机下载
雇主可以通过透明的领导和建立信任的基础来解决心理健康问题，从而提供一些表面上的稳定。此外，如果你的组织还没有开始提供精神健康服务，这是必要的，作为总奖励和福利计划的一部分。
例如，在Smartsheet，我们除了提供远程医疗服务外，还提供虚拟咨询服务BetterHelp。随着员工适应这种新的工作方式和世界的不确定性，这些已被证明是我们整体福利方案中有价值的组成部分。
同样重要的是，找到建立和加强与同事之间有意义的联系的方法。鼓励你的人事经理与团队成员进行开诚布公的对话，了解他们的整体表现，而不仅仅是他们的工作表现，而是他们的整体幸福感。
5.依靠你的危机计划或剧本来指导你。
危机计划或剧本是指导公司的宝贵资产——提供流程、概述角色和责任、提供消息传递的初步草稿等等。但这些现有的计划只能走这么远，这就是为什么在危机时期敏捷性如此重要。
虽然我们没有具体的与大流行相关的剧本，但我们预计2019冠状病毒病会造成破坏。我们迅速对现有的危机剧本进行了迭代，制定了一项新的针对冠状病毒的计划，旨在适应形势的不断发展。
我们的COVID-19应对团队夜以继日地工作，筛选新信息和与风险相关的更新，并必须迅速调整我们的方法，以确保员工的健康和安全。
有一个已经建立的计划——不管它是否针对每一个可以想象到的危机情况——将作为一个起点，帮助企业变得敏捷，让他们在应对方面有一个良好的开端，这可以让员工安心。当我们展望未来时，我们知道我们不可能为每一个可能的结果制定计划，但指导原则使团队能够快速适应。
经受住风暴不仅仅是生意上的事，而是个人的事
在COVID-19危机期间(或任何情况下)，雇主有机会成为员工新闻和最新消息的统一力量和主要来源，甚至比媒体和政府实体更重要。在2020爱德曼信任晴雨表在美国，受访者表示“我的雇主”是他们最信任的信息来源，超过了企业(高出18个百分点)和政府和媒体(高出27个百分点)。
考虑到这一点，雇主甚至可能有一个责任当信息瞬息万变时，作为可靠的新闻来源。当雇主在这种信任的基础上平衡业务需求时，挑战变得更加复杂。
此外，在同一项调查中，80%的受访者认为他们的雇主比他们的国家对病毒的准备更充分。更令人鼓舞的是，62%的受访者表示，他们相信雇主会有效、负责任地应对冠状病毒。
这些数据说明了内部沟通和员工敬业度的重要性——不仅仅是在危机期间，而是每一天。对于那些正在适应这种新的、充满活力的劳动力的企业领导人，我能提供的最好建议是:欧宝首页
为员工和客户服务。
有关帮助指导您应对COVID-欧宝体育app官方88819的其他资源，请访问我们的COVID-19资源中心。根据客户的要求，我们的团队开发了一系列免费模板集-支持从IT到医疗保健到项目管理的功能-帮助你在这个新的动态环境中工作。