IT部门都是复杂的机器。为了应对未来的挑战，下一波IT领导者将需要技术实力、人际交往能力和对各自业务的深刻理解。
考虑到IT的角色是如何变化的，如果您想获得管理经验，您需要定位自己以满足最终用户不断变化和复杂的需求。因此，无论您是专门从事运营、基础设施、业务解决方案、系统还是技术项目管理，持续学习都可以为您提供提升所需的优势。
当您计划2020年的职业目标时，这些书将帮助您朝着IT管理的角色迈进。至少，它们会促使你与公司内的同事、经理和IT领导进行更多的对话。谁知道呢?在你完成这些标题后，你可能会教他们一两件事。
1.CIO悖论:对抗IT领导的矛盾玛莎·海勒
玛莎·海勒是海勒搜索协会的首席执行官，她写过两本书:CIO悖论:对抗IT领导的矛盾最近，成为企业:IT新时代的首席信息官。
在前者中，海勒对首席信息官悖论的定义非常简单:如果首席信息官是勤奋、理性、聪明且能力很强的领导者，那么为什么他们在加入一家新公司时往往会“接手一个烂摊子”?
“把摆在我们面前的东西扔掉是人类的本性吗?”还是说，首席信息官这个角色本身就存在问题，以至于即使是有才华、聪明、经验丰富的领导者也很难让这个角色发挥作用?”
在整本书中，海勒深入研究了几个悖论，这些悖论使IT领导者与他们继承的系统以及他们如何围绕这些系统工作产生矛盾。通过阅读，你可以看到看似对立的概念是如何相互叠加的——无论是运营与战略、责任与所有权、成本与创新，还是it与整个业务的关系。
这本书中充满了IT部门如何在企业级公司中发展的真实例子。她还总结了每一章的结论，总结了如何通过可操作的建议来改进IT部门的遗留问题。
2.衡量重要的东西约翰·多尔
在这本书的官方网站上，衡量重要的东西被宣传为“制定和实现大胆目标的手册”。这本书涵盖了目标和关键结果(OKR)框架-它不同于kpi -以及如何有效地使用它来设定目标和通过透明度改善协作。
多尔是一位风险投资家和投资者，他分享了b谷歌、比尔和梅林达·盖茨基金会以及Intuit等大型组织的工作实例，包括1999年他在b谷歌的硅谷总部首次向拉里·佩奇和谢尔盖·布林推销okr。在复述这次演讲的过程中，多尔揭示了他对目标设定的看法:
一个有效的目标管理系统——OKR系统——将目标与团队更广泛的使命联系起来。它尊重目标和最后期限，同时适应环境。它鼓励反馈，庆祝大大小小的胜利。最重要的是，它扩展了我们的极限。它激励我们去争取那些看似遥不可及的东西。”
有了他的口头禅(“想法很容易。执行就是一切”)Doerr展示了okr如何跨行业、跨学科、跨组织、跨团队、甚至跨个人发挥作用。在书的后半部分，Doerr仔细研究了okr对年度绩效评估、持续改进和公司文化的影响。此外，我强烈建议对okr和目标设定感兴趣的人看看Doerr的《12分钟》TED演讲。
IT专业人员、团队和部门可以从采用okr来衡量2020年对他们重要的事情中获益。例如，如果您的安全团队的目标是改进安全协议，则关键结果可能包括维持99.9%的正常运行时间或进行受控的外部威胁测试，以加强内部软件。
3.公仆式领导的实践作者:肯·布兰查德和蕾妮·布罗德韦尔
你听说过吗?仆人领导？这种领导形式已经存在了几十年，优先考虑倾听、指导、同理心、管理和员工成长。在这本由肯·布兰查德(Ken Blanchard)和蕾妮·布罗德韦尔(Renee Broadwell)精心整理的文集中，40多位领导者探讨了与成为仆人型领导者相关的概念。
例如，bren
“这意味着要了解稀缺是如何影响我们的领导和工作方式的，要学会如何面对脆弱，认识并战胜羞耻。”
如果你想360度全方位地了解仆人式领导及其所需的一切，这本书是很好的选择，书中包括了大量的例子和特征目录，这些特征定义了使用这种方法的有效领导者。IT专业人士、经理和高管可以阅读这本书，向杰出的思想领袖学习，然后应用这些教义来改变他们部门的管理策略。
4.做我们的客人——完善客户服务艺术由迪士尼研究所，编辑西奥多·基尼
任何IT领导都知道，客户服务是部门成功的关键。对你来说，最重要的是关注最终用户，无论他们是外部客户还是内部客户。请作客是一项关于华特迪士尼公司如何使与顾客的每一次互动都感到真诚、真实和愉快的形成性研究。它既是客户满意度的指南，也是公司的全面历史。
在每个级别工作的IT专业人员都可以深入了解如何创建一流的客户体验，从而最终改善与终端用户和业务领导者的关系。此外，这本书还包含了无数的轶事，偶尔还引用了沃尔特·迪斯尼自己的话:“找到一个好主意，坚持下去。”跟着它走，一直干到把它做好为止。”
5.来自战壕的真相:IT管理艺术的实用指南马克·塞特尔
撇开战争的比喻不谈，战壕里的真相涵盖了所有重要的IT主题，如预算、招聘、创新、理解来自公司的需求信号，以及如何促进与供应商的互惠关系。塞特尔曾在包括Okta和BMC Software在内的7家不同组织担任首席信息官，他深入挖掘了自己丰富的经验，为IT经理和高管提供了成为更好的领导者所需要的东西:
“管理层持续关注员工的长期挫折感可以带来重大回报。它强调了It对其业务同事成功的承诺，也展示了It的技术能力。通过持续关注反复出现的员工关注而产生的善意可以抵消当主要项目超出计划或预算时不可避免地出现的负面IT看法，或者当IT没有足够的带宽来处理特定的增强或项目请求时。”
第六章的这条金块强调了许多分析师和专家多年来我一直在说:当IT和业务和谐相处时，公司会运行得更好。阅读来自Settle的第一手故事和建议可以帮助有抱负的IT领导者学习实用的方法来提升他们的职业生涯，并为整个组织做出高影响力的贡献。
6.《代码生活:个人技术史艾伦·乌尔曼著
在代码生活，艾伦·乌尔曼讲述了一个又一个故事，任何从事技术工作的人都能感同身受，她将自己的经历与计算机编程、互联网、人工智能等有先见之明的话题进行了分类。她的技术专长与她的写作天赋相匹配，因为她探索了个人电脑时代以及技术与人类之间不可分割的联系。乌尔曼的回忆录一针见血，充满了她的经历和令人难忘、发人深省的台词:
“漂亮的图形界面通常被称为‘用户友好型’。“但他们并不是你真正的朋友。每一个用户友好的界面背后都隐藏着一种可怕的人类蔑视。”
不管你是否同意乌尔曼的观点，整本书的内容都很吸引人，写得很好，而且非常独特。最终，IT专业人士会在乌尔曼的叙述中找到智慧，这是所有想要成功并指导下一代IT经理的领导者都需要的特质。
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