医疗保健项目管理101:专家分享技术、实例和未来展望

项目管理是一个计划、组织和监督团队工作的过程，以推进特定的组织项目并实现组织的目标。项目管理不涉及组织的日常运作。

PM不是专注于日常职责，而是专注于有明确终点和具体目标的工作。项目管理发生在广泛的行业和组织中，包括医疗保健组织。你可以通过它学到更多关于项目管理的知识项目管理指南．

医疗保健点涉及旨在改善医疗保健相关组织功能的任何项目。随着行业的不断发展，在提高患者护理质量的同时，节省资金和提高效率的压力越来越大。

所有这些都意味着，医院、医疗保健系统和行业中的其他机构都在持续执行项目，以改善其运营。

他说:“现在，医疗保健行业比以往任何时候都更需要采用(良好的项目管理原则)，因为所有的内部和外部挑战。特蕾莎修女努森他是梅奥诊所企业投资组合管理办公室主任，也是非营利组织项目管理协会(PMI)的董事会成员。“你必须知道自己在做什么，并且做得更好。”

瀑布法是项目管理中最常见的方法之一。它以顺序和线性的过程(像瀑布一样流动)组织项目，并有许多阶段。在前一个阶段完成之前，新阶段不能开始。

的瀑布式方法常用于制造业和建筑业。而且，医疗保健建设项目通常通过瀑布项目管理方法进行管理。例如，一家医院需要建立一个新的心导管实验室套件，将在项目开始时就有明确的需求和时间表。这家医院以前可能也建过类似的项目。该项目适合瀑布方法，因为有定义好的阶段需要线性完成。

格雷格Githens她是一名高管和领导力教练，著有《如何有战略地思考他还指出，一些最终可能需要美国食品和药物管理局(FDA)批准的医疗保健项目——例如，医疗设备的创建或开发——可能会从瀑布方法中显著受益。他说，这是因为FDA和其他政府机构要求在开发的各个阶段进行质量检查和设计检查，这在瀑布法中更容易记录。

他说:“你必须在整个过程中进行测试，并有大量的文档来支持你的测试。“瀑布模式基本上意味着你要分阶段进行，在你完成所有需要完成的工作之前，你不会退出一个阶段。”

您可以从中学到更多关于瀑布方法的知识瀑布方法指南．

敏捷项目管理从软件开发开始。与瀑布法相比，它采用了一种更加渐进和不断发展的方法。它使用一个循环的过程，鼓励灵活性、实验和适应性。

对于许多医疗保健项目，敏捷方法比瀑布方法更有效，因为医疗保健工作和流程可能有大量不断变化的变量。敏捷可以帮助医疗项目管理团队轻松地适应这些变化。

“在敏捷中[过程变更的]迭代更短，”Githens说。“这样做的好处之一是，你可以更早地认识到错误，然后纠正错误。”

你可以从中学到更多关于敏捷的知识敏捷方法指南．

医疗保健项目管理团队有时会使用混合方法，结合使用瀑布法和敏捷法来管理项目。

在这些情况下，团队可能主要使用敏捷方法，同时结合瀑布法的某些方面，为团队成员和组织领导人提供时间轴和项目路线图。

近年来，项目管理在医疗保健领域变得更加重要。在很大程度上，这是出于安全方面的考虑:一个医疗项目的低效实施可能会导致患者的健康问题。

但是，一系列其他问题正在影响着这个不断发展的行业——对于这些问题，项目管理越来越重要。这些问题包括:

• 来自政府医疗项目和私人保险公司的支出减少，迫使医疗机构寻找省钱的方法。
• 新的复杂的病人电子健康记录系统需要持续监测和改进。
• 新技术也需要跟踪和改进。
• 新的法规不断出台。
• 来自政府、医疗保险公司和患者等外部团体的审查更加严格。

一系列统计数据表明，医疗保健行业的巨大规模及其对整体经济和美国人生活的影响。这些数据还强调了医疗保健组织在这样一个庞大的行业中，需要进行项目管理来持续改进运营的工作量:

• 2017年，美国人在医疗保健上花费了3.5万亿美元，即每人10739美元。相比之下，2014年为3万亿美元，2010年为2.6万亿美元。相比之下，1980年美国人在医疗保健上花费了2470亿美元。
• 2010年《合理医疗费用法案》(Affordable Care Act)通过后，到2015年，没有医疗保险的人的比例已经下降到9.2%。
• 美国有近500万名医生和护士
• 专家预测，到2028年，该行业将再增加340万个医疗保健工作岗位。
• 2018年增长最快的30个职业中有18个是医疗保健行业。

与此同时，医疗保健行业在安全和医疗事故造成的死亡方面存在重大问题:

• 约翰·霍普金斯大学2018年的一项研究估计，美国每年有超过25.1万人死于医疗事故。
• 美国国立卫生研究院(National Institutes of Health) 2012年的一份报告估计，美国每年有44万人死于医疗事故。
• 一些研究估计，医疗差错会影响多达三分之一的患者。

强大的项目管理可以在许多方面帮助改善医疗保健和医疗保健行业。项目管理可以做到以下几点:

• 通过改进用于提供护理的流程来提高护理质量。
• 改善护理病人的医护人员之间的沟通。
• 改进组织计划。
• 改进预算，因为强大的项目管理可以直接将资源与重要工作结合起来。欧宝体育app官方888
• 提高员工工作效率。ob欧宝娱乐app手机下载
• 改进为降低诉讼风险而建立的流程，这在很大程度上是因为改进的流程提高了护理质量。
• 改善与利益相关者的关系，包括保险公司、政府机构、患者和其他人。

医疗保健行业对良好的项目管理提出了特殊的挑战。以下是其中一些挑战:

• 风险很高。执行不力的项目可能会带来更严重的后果，因为患者的健康可能受到威胁。“病人的生活是其中的一部分，”Githens说。“一个做得不好的项目可能会导致糟糕的医疗结果。”
• 这个行业的成本不断上升。
• 有严格的政府监管。
• 医疗保健是一个不断发展的行业。
• 有很高的诉讼风险。
• 涉及的利益攸关方广泛，包括医院董事会、医疗提供者、州政府和国家政府以及患者。
• 一些重要的利益相关者对项目管理的重要性持怀疑态度。Githens说，在某一特定医疗专业领域成就卓著的医疗提供者“有时会将项目管理视为一项无增值的行政职能”。

管理广泛行业中的项目可能是复杂的，而且这些项目有时会失败。但是，医疗保健项目管理可能更加复杂，并且可能更经常失败。

事实上，根据《医疗保健信息学项目管理》一书，一项研究估计，多达80%的医疗项目失败了．

这些失败的原因有很多。以下是一些最常见的错误:

• 缺乏优先次序:任何组织都可以在任何时候启动数百个“项目”。但是，启动太多的项目意味着一个组织没有做好任何一个项目。过度投入不是对资源的有效利用，也没有效果。欧宝体育app官方888
  
  “大多数组织都有太多的项目，因此项目资源不足。(这些组织)正在进行一个“吱吱叫的轮子得到油脂”的优先排序过程。他们想要做的太多，却没有为公司设定优先级。”
• 不充分的规划:一旦组织领导优先考虑哪些项目是重要的，项目领导和团队成员必须在项目开始时做重要的计划工作，以确保其成功。团队需要考虑并设定它需要完成的任务，分阶段进行，同时还有一个时间表，成本评估，以及项目的潜在风险和挑战。
  
  “计划是项目生命周期中最重要的一步，”作者在《医疗保健信息学项目管理》中写道。“大多数项目管理大师认为，如果在项目生命周期中出现问题，原因通常可以追溯到缺乏计划。”
  
  
  缺乏计划是“项目失败的首要原因，”他说格雷格实物地租他是综合项目管理公司(总部位于芝加哥郊外的咨询公司)的医疗实践董事总经理。“你必须计划执行。”
  
  凯恩说，计划的一部分是创建并遵循项目章程，详细说明项目的目标和成功的衡量标准。
• 项目需求定义不清:犯错误，比如误解和不准确地定义项目需求和目标，是规划中不可分割的一部分。然而，这些规划过程中的错误会在规划阶段之后产生重大问题。当团队成员没有就项目的目标提出正确的问题时，他们没有意识到达到既定的目标并不能真正改善组织。”
  
  项目失败的首要原因是不良的需求或不完整和不正确的需求。他补充说，缺乏认真的分析意味着该团队“提出的解决方案并不是正确的解决方案”。

根据《医疗保健信息学项目管理》中引用的研究，以下是医疗保健行业项目失败的一些其他原因:

• 医疗保健组织中日益复杂的数据收集需求
• 加强监管
• 医疗保健组织的领导者、利益相关者和患者之间沟通不畅
• 组织对变革的抗拒

在医疗保健行业中，项目管理被用于数千个案例。项目可能寻求改善病人护理，提高效率或节省资金，或改善组织运营的其他部分。下面是医疗保健项目管理的一些示例。

项目管理应用于医疗保健组织的广泛领域。但是，在某些特定的领域它是特别有用的。其中包括:

• 信息技术:这包括管理所有数据和患者记录，并开始包括人工智能系统。
• 设施:这尤其涉及到建筑、翻新和设施升级。
• 工艺改进项目:这些通常集中在特定的流程或程序上，以便在为患者提供护理时减少成本或错误。

项目管理可以帮助改善医疗保健组织中广泛工作类别的流程。执行良好的项目可以帮助改进这些日常流程。他们可以提供帮助的领域包括:

• 管理任务:许多卫生保健专家的工作依赖于其他人的工作。有些任务必须在其他任务开始之前完成。项目管理可以帮助改进系统和流程，以确保它们尽可能高效和有效地运行。
• 管理员工时间:在适当的时间配备适当的卫生保健工作人员对于提供高质量的保健至关重要。项目管理有助于确保所有工作人员的适当安排和时间管理。
• 管理资源:欧宝体育app官方888项目管理可以确保您的医疗保健组织有效地分配完成其工作所需的资源。欧宝体育app官方888
• 管理变更:包括医疗保健行业在内的许多行业的员工都抵制变革。项目管理可以帮助沟通和实施变更，从而减少来自员工的阻力。

专家提供了一系列建议，可以帮助您的组织执行良好的项目管理。主要建议包括以下几点:

• 与整个组织开诚布公地交流项目和目标。
• 建立适当的管理结构来监督项目。这意味着一个结构化的规则和流程系统，有助于推动项目向前发展。
  
  “治理模式至关重要，”梅奥诊所的克努森说。这应该包括决定将谁分配到项目中的重要角色。“谁是冠军?”谁会像父母一样日复一日地在那里解决问题?”
• 优先考虑。决定哪些项目是至关重要的，哪些根本不应该成为项目。
  
  “欧宝体育app官方888资源是有限的，无论是人力还是财力，”《医疗保健信息学项目管理》的作者写道。而且，一些组织无法在给定的时间框架内完成他们想要的所有项目。组织在(项目启动)阶段收集的信息……有助于高级领导层做出明智的决定，哪些项目应该继续进行。”
• 组建正确的团队。确保您的团队包括来自整个组织的员工，他们理解项目试图改进的过程。
  
  克努森说:“你要确保拥有合适的团队成员。通常，这意味着将从未在一起工作过的人聚集在一起。(领导者需要)让每个人都为同一个目标而共同努力。他们需要将正确的职责分配给正确的团队成员。”
  
  克努森说:“我非常注重团队的高绩效。我们都尊重彼此的角色。”
• 创建并遵循项目章程和范围文件。综合项目管理公司(Integrated Project Management Company)的凯恩(Kain)表示，当他的团队因为一家医疗机构的项目陷入困境而被拉进来时，“几乎总是因为没有好的章程。”Kain说，如果没有一个好的章程，“你就无法理解为什么要开始做这个项目。”
• 对项目要求和目标提出正确的问题。Githens说，在项目开始时，项目团队成员需要询问关于项目需求的探索性问题，比如“它试图完成什么?”以及“成功是什么样的?”
  
  “项目失败的首要原因是需求不足，”Githens说。“一旦你意识到这一点，你就知道你必须更积极主动，在项目开始时提出更好的问题。”为了避免项目失败，请务必做到以下几点:
• 尽可能简化流程。
• 预料到意外，并愿意和能够适应。
• 记录你的结果。
• 了解医疗保健法规和治理，以及它们如何影响流程和项目。
• 创建一个项目管理办公室。组织越来越多地创建内部部门，或招募外部团队来定义和维护组织的项目管理标准。

医疗保健项目经理负责领导和监督医疗保健组织为改善操作或患者安全而进行的项目。经理协调和指导所有项目团队成员在项目中工作。

除了他们的本科或研究生学位，许多项目经理参加持续的培训，以提高他们的技能，并获得一定的项目管理证书。

项目管理协会(Project Management Institute)是一个由全球项目经理组成的非营利性专业组织，颁发项目管理方面的特定认证。PMI认证包括以下内容:

• 项目管理专业人员(PMP)
• 项目管理专业人员(PgMP)
• 项目管理注册助理(CAPM)

一些医疗保健项目经理还拥有各种医疗保健学科和专业的认证。

一些组织估计，医疗保健项目经理的平均年薪约为7.9万美元至9.1万美元。项目管理研究所(Project Management Institute)在2017年进行的一项两年一度的调查发现，医疗项目经理的平均工资高于这一数字，约为11.2万美元。来自37个国家的约3.3万名受访者参与了PMI调查。

医疗项目经理的工作前景非常好。

在2017年的一份报告中，项目管理协会估计平均有220万个新的项目管理职位需要填补从2017年到2027年，每年由雇主支付。这一增长将在一定程度上受到大量现有员工退休的推动。虽然该报告涵盖了所有行业的项目经理，但它也指出，医疗保健领域的项目管理需求预计将增长得特别快。

与此同时，美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)对此进行了估计雇用医疗和保健服务管理人员-项目经理是其中的一部分-预计从2018年到2028年增长18%。这比所有职业的平均水平要快得多。

项目管理越来越多地用于公共卫生举措。这些举措往往需要向公众提供信息，并找到与公众互动的方法。

可能涉及项目管理的公共卫生工作类型包括:

• 疫苗接种和免疫计划
• 通过医疗保健组织提供远程医疗项目的推广
• 政府卫生项目政策的制定或调整
• 制定或调整预防传染病的方案

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