什么是供应商评估?
供应商评估是一种评估和批准过程，企业可以使用它来确定潜在的供应商和供应商是否能够在签订合同后满足其组织标准和义务。最终目标是确保低风险、一流的供应商和供应商组合。
卖主和供应商都提供服务或商品，但有一个区别:术语供应商适用于企业对企业(B2B)和企业对消费者(B2C)的销售关系供应商仅适用于B2B关系。
供应商评估的好处
虽然供应商评估过程可能具有挑战性，但好处包括为高质量的商品和服务找到低风险的来源，以及发展互惠互利的长期业务关系。
雷·卡特博士DPSS咨询公司(培养服务于供应链的人才)董事，10C供应商评估模型的创建者，以及五本供应商管理和供应链书籍的作者，包括实际的采购．Carter指出，2019冠状病毒病(COVID-19)大流行是一个很好的例子，说明需要对供应商和供应商进行系统评估，使组织能够经受住商业环境中的任何风暴。
卡特说:“COVID-19紧急情况表明，让拥有足够资源和流动资金的供应商继续运营，在必要时加快步伐满足需求，并在危机中生存下来的重要性。”欧宝体育app官方888评估供应商和供应商危机管理计划是您在审查过程中应考虑的降低风险的一个方面。“由全球变暖、野生动物和自然保护、人类互动以及政治动荡等可预见因素引发的未来危机几乎不可避免。因此，探索供应商和供应商应急计划的质量和稳健性至关重要。”
卡特博士建议在选择商品和服务的商业伙伴时要谨慎。卡特解释说:“缺乏评估结构始于定义不佳的规范，然后影响到采购过程和奖励标准，以及缺乏必要专业知识或资源的供应商的选择。”欧宝体育app官方888“授予后，这就会导致一场完美风暴:一种以‘指责游戏’争端为特征的难以相处的关系，而且通常是运营失败。可靠的流程和仔细的审查有助于避免这种风险——以及其他许多风险。”
供应商评估的其他好处包括:
- 降低风险:通过仔细审查供应商和供应商，您可以降低与公司外部实体合作的监管、合同和安全风险。
- 更低的法规遵从风险:确认遵守适用于您的业务的法律、法规和标准。如果您的供应商在另一个国家，或者您向另一个国家销售产品，也要检查这些国家的法律要求。例如，如果你在欧盟做生意一般数据保护条例(GDPR)适用。
- 服务范围及合同履行情况:对合同条款、保密协议或合作协议进行法律审查，以确保你已经设定了有利的条件，并降低了任何风险。
- 降低安全和网络风险:随着我们越来越多地将工作转移到云端，网络风险的威胁也在增长。因此，保护所有客户和公司数据至关重要。您的选择过程应侧重于评估第三方供应商或供应商来存储您的数据。首先，识别和评估供应商和供应商可能需要访问的数据类型，并决定他们是否需要访问全部、部分或全部数据来完成工作。确保供应商采取适当的措施加密和保护您的数据是至关重要的。一旦你确定了潜在的合作伙伴，让他们完成一份全面涵盖安全管理系统细节的调查问卷。
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风险评估矩阵模板
了解您的组织对特定风险的容忍度-这是决定哪些公司与公司签订货物和服务合同的重要因素。这个矩阵捕获了您的公司需要检查、估计和优先排序的风险评估信息一般可接受的(GA),尽可能的低(ALARTP),普遍接受的(古)。使用这个模板，您可以列出每种风险，并确定它们的可能性和严重程度，所有这些都在一个彩色编码的图表上。
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- 确定顶级供应商:基于对基本供应商选择标准和风险评估的考虑组合，您将找到具有声誉、技能和知识的供应商，以解决您的业务挑战。
- 降低成本:虽然成本不应该是最终的决定因素，但通过比较一流的供应商和竞争环境，避免因糟糕的服务和交付而导致的财务问题，您可能会节省成本。此外，一旦你建立了关系，供应商可能会提供未来的机会，通过进一步的批量或连续性折扣来降低成本。
- 提高效率:企业快速行动的能力取决于供应链的畅通。通过持续监控，您将注意到何时出现效率低下的情况，并能够在为时已晚之前与您的供应商或供应商合作进行纠正。
- 加强关系:适当的供应商管理，可以促进沟通、协作和忠诚度，增强您的品牌，支持互利的工作关系，从长远来看，为每个人服务，并提高您的声誉。
- 改善你的业务:适当的审查将帮助您与最受关注的供应商合作，并使您能够提供更高质量和更具竞争力的价格的商品或服务。这样做的结果是更好地为客户服务——当你提高决策和效率时，客户忠诚度和销售额就会上升。
通过在与供应商接洽之前进行广泛的尽职调查，您可以节省时间和金钱，并支持信任和您公司的声誉。将尽职调查建立在对您和您的组织有意义的标准之上。例如，如果您是一家受HIPAA安全规则约束的医疗保健公司，因此数据和个人信息安全至关重要，则该标准可能会优先考虑成本或效率问题。
供应商和供应商评估框架
供应商或供应商评估框架支持有组织的方法来审查和排名潜在的供应商。该框架基于一组标准标准，以确定潜在供应商的适用性以及他们可能对您的公司构成的任何风险。
您可以使用评估框架来确定最好的供应商或供应商，不仅基于价格，还基于DPSS咨询公司的Carter博士在他的10C供应商评估模型中描述的全面关注。
卡特博士创建了他的模型，因为他发现糟糕的供应商选择会导致业务崩溃。“我开发了我的框架，以提供一个简单而系统的过程来调查、分析和验证潜在供应商的资源和能力(其程度取决于合同的风险和价值)，从而任命一个有效和可持续的来源。”欧宝体育app官方888
供应商评估通常发生在采购部门。它也是采购领域内资格预审步骤的一部分，尽管它通常包括其他部门和利益相关者的参与和投入。
供应商评估的10C模型为您提供了足够的空间来填写适用于您特定业务、商业模式以及商品和服务需求的每个类别的标准。
- 能力:要求供应商提供与其他客户的质量证明，并审查他们的培训和发展程序、资格记录、关键人员的背景和能力以及招聘方法。
- 容量:查看潜在合作伙伴当前和预计的订单和客户，以及它们如何影响满足您当前和预计需求的能力。询问有关质量或服务水平挑战的运营统计数据，如果供应商通过了ISO 9000认证，这些数据应该是现成的。要了解更多关于此认证的信息，请阅读“iso9000的终极指南．”
- 质量承诺:审查公司在持续的基础上使用的政策和程序，以监控和管理质量和遵守行业标准，如iso9000和HIPAA。
- 业绩一致性:确保您未来的合作伙伴能够在合同有效期内始终如一地提供高水平的质量和服务。例如，寻找指定客户经理作为专门负责质量控制和监督的单一联络点的供应商;这表明了供应商对高性能的承诺。
- 成本:检查产品或服务是否可以以合理的价格交付ob欧宝娱乐app手机下载，并保持你的供应商或供应商的业务。
- 现金和财务:当然，你希望与一个财务稳定的实体合作。索取最近的固定和流动资产清单、损益表和信用评级文件。
- 交流:确保您的供应商或供应商将建立和管理(或符合您现有的)通信渠道，无论是与您的客户经理和其他关键人员面对面，还是通过虚拟会议或协作软件。
- 内部过程控制:询问公司如何管理库存、质量控制、采购、营销、分销以及健康和安全的证据。
- 明确(企业社会责任):供应商和供应商的服务和产品应符合法律和环境标准和要求。ob欧宝娱乐app手机下载
- 文化:在签订合同之前，确定你和潜在的合作伙伴是否有共同的价值观和工作理念。相似的观点能让你的工作关系更顺利，也能帮助你建立长期的合作关系。
供应商评估准则
供应商评估标准应该支持公司在技术能力和质量、成本和财务诚信、沟通能力、社会责任和文化承诺等领域的使命、道德规范和业务目标。
评估供应商和供应商还包括评估对公司目标和更大的行业最重要的标准。例如，如果一家企业寻找一家包装公司，最重要的问题可能涉及图形和结构设计，并依赖于对定制与标准选项以及运输耐久性的审查。使用以下清单，基于10C供应商评估模型，收集供应商和供应商的标准，然后将其作为“去或不去”的工具来评估潜在或当前的业务合作伙伴。
如何评估供应商
在评估供应商和供应商时，您需要进行定量和定性评估，以确保采购过程适合您的组织。在持续的基础上跟踪指标，以确认合同仍然是有益的，这是一个好主意。
不同的供应商评估方法
没有一种单一的供应商评估方法可以涵盖所有情况。要评估供应商，要考虑到您的业务和供应商分类，以及供应商是潜在的还是已经签订了合同，以及您是否正在进行授予后的审查。
以下是您可以用来进行供应商评估的常用方法:
- 商业:在考虑任何潜在供应商或供应商的商业方面时，要记住他们的声誉、市场主导地位、市场和广告存在、奖励、及时交付的能力以及现有客户。
- 技术:技术评估以合规、创新、技术装备和科学能力的标准为中心。
- 记录:在这种类型的供应商评估中，您从公共来源收集数据，例如财务记录、行业新闻条目和奖励通知。
- 事前:在这种类型的评估中，评估者计划并开始从公共数据源和供应商或供应商的认可或项目历史的早期审查中收集数据。对rfi和rfp的答复，连同证明文件，也应提供许多必要的答案。
- 事后:在此评估中，审查第一次业务或发货并评估业绩和流程。询问关键的涉众关于成功、失败和运营的情况。响应为决策、未来规划和事件完成后的讨论提供数据。
通过执行这些基于标准和数据的供应商分析方法，您将在做出基于证据的决策时得到支持。记住，在当今竞争激烈的商业环境中，你不应该简单地解决成本问题——质量或交付不良的价格最终可能会太高。
供应商绩效评估
供应商绩效评估需要三个要素:基于对组织价值的供应商名册;根据指标和服务水平协议跟踪业绩的系统;以及战略排名系统的运用。
1.组织你的花名册:您可以使用供应商提供的商品或服务的描述，或根据它们对组织的有用性对它们进行排序，然后在图表或电子表格中加入颜色、数字、字母或单词来对它们进行分类。您可以根据供应商对组织的价值来考虑他们，以及您在他们的参与中投入了多少，从而根据规模、能力或金额来分配相对价值。
使用此记分卡作为供应商名册的选择或正在进行的评级系统模板。一旦收集了数据并将其编译到电子表格中，就可以使用花名册来比较当前供应商或评估单个供应商。轻松编辑标准清单，以匹配您的业务需求。
要了解更多有关供应商管理记分卡的信息，请参阅“最终的供应商记分卡．”
2.建立跟踪和绩效:选择一个审计员或一个小团队，可以提升或降级供应商或突出独特的评估。在持续的基础上跟踪供应商和供应商的价值，或根据引发关注的触发指标进行调查，如质量问题、交付延迟或损坏的产品。ob欧宝娱乐app手机下载
调查很有帮助，可以从采购人员或比经理更了解情况的其他人员那里获得信息。为员工的反馈制定准则:确保它们是基于事实的，而不仅仅是个人意见。调查问题的答案可以从1到5进行简单的打分。调查类别和问题可能包括以下内容:
- 性能:供应商是否按照规格执行?
- 交付:送货准时吗?
- 发票:最终价格与预算相比如何?
- 客户服务:供应商如何很好地回答问题或解决问题?
- 知识:供应商对你的公司有多了解?
3.维护战略性供应商评估系统:运用你对供应商和供应商业绩的了解，战略性地细分供应商。Kraljic矩阵是一种供应商评估方法，用于根据市场供应的风险或复杂性将商品或服务划分为四个象限或类别，以及根据对公司盈利能力的影响将所购买项目的价值进行分配。矩阵允许您的公司定义最有利的采购策略，并避免阻碍您实现产品或服务交付目标的瓶颈。ob欧宝娱乐app手机下载
Kraljic供应商细分矩阵模板
使用此模板可最大限度地提高供应稳定性，降低成本，并将采购从交易转移到战略活动。在克拉尔季奇模型中，供应风险当供应商很少时上涨;当可用性可能受到自然灾害、流行病或政府不稳定的影响;或者当配送物流面临挑战时。利润的影响当该项目为组织的生产力增加了相当大的价值或影响了质量时，该值为高。ob欧宝娱乐app手机下载
模板提示您将购买的服务和产品分类为ob欧宝娱乐app手机下载战略,利用，瓶颈或非关键，根据每个的供应风险和利润潜力。这样做可以帮助您根据业务目标确定哪些供应商最有意义。
下载Kraljic供应商细分矩阵模板
执行持续的供应商审查，当供应商没有达到预期时产生危险信号。如果你有适当的文件和持续的监督，这个过程应该很容易。当出现问题时，立即通知供应商。当问题出现时，您和供应商应该制定应急计划，以应对潜在的变通办法。如果看起来没有补救办法，这种情况也不是反常的，你可能需要结束这段合作关系了。如果你终止了一段关系，一定要与你的团队和供应商进行事后分析。
改进供应商评估过程的技巧
供应商评估过程以清晰度和基于时间的四阶段方法为中心:准备(奠定基础);发现(进行尽职调查);评估(执行供应商比较);还有挑选(做决定和签订合同)。以下是在评估供应商时要记住的两个关键最佳实践:
- 分配责任:决定公司中谁负责评估。通常是采购部门的员工，但对于高成本或复杂的情况，您可以雇佣外部业务分析师。顾问会接手一些耗时的过程，包括研究、撰写建议书请求(RFP)，以及执行内部可能无法提供的深入财务分析。
- 设定一个时间表:如果没有时间框架和流程，最终的选择和招聘过程可能需要长达一年的时间。一个好的经验法则是最多三个月来完成这个过程。
供应商和供应商选择过程和时间表
1.准备:这是定义基本需求并创建信息请求(RFI)和建议请求(RFP)包时的状态。rfi和rfp提供了评估潜在供应商的标准。它们详细解释了您想要什么以及为什么，您可以使用它们来招标并确定开发产品的最佳合作伙伴。ob欧宝娱乐app手机下载RFI或RFP是一个竞争性的过程，几家公司可能会提交提案。如果您是RFI和RFP流程的新手，请阅读“写一份成功的提案请求，征服你公司的过程．”
2.发现:研究供应商和供应商，并将rfi和rfp分发给符合您的标准的公司。
3.评估:评估RFI和RFP响应。选择顶级供应商，比较他们的资格，并与利益相关者、法律和业务分析师进行审查。
在您收到来自潜在供应商或供应商的rfi或rfp后，使用此电子表格根据筛选文档中的标准或业务属性快速比较它们。此模板提供了一种简单的方法来编译统计数据和背景信息，以帮助您进行选择。
下载供应商比较模板
4.选择:根据您设定的标准，选择并与前两家潜在供应商会面。让采购主管或关键决策者做出最终选择。准备合同，建立账户，准备入职。
供应商和供应商选择过程和时间轴甘特模板
这个甘特模板为所有团队成员提供了一种简单的方法来组织和跟踪供应商和选择过程，并确保您遵守最后期限。开始您的选择过程，输入任务数据-组织在这里到准备，发现，评估，而且选择阶段——以及谁拥有任务，以及开始和结束日期，以生成高级可视概述。根据组织的需要定制并添加更多步骤。
下载供应商和供应商选择过程和时间轴甘特模板
- 通过质量验证信息:当你评估供应商和供应商时，尽可能获得最好的信息。“10C模型的一个关键方面是需要评估潜在合作伙伴公司提交的信息的质量和有效性，”Carter博士建议道。
这个模型定义了验证而且高质量的证据完整的，经过第三方验证的，最新的和全面的。中质的证据几乎是完整的，提供了一些验证，一些观察，以及桌面研究和有限观察的贡献。low-quality证据依赖于记录和案头研究，是不完整的，并有有限的验证。你可以在对承包商或供应商的整体评估中使用这些分数，”卡特博士说。 - 建立关键绩效指标(kpi):kpi是用于评估对公司成功至关重要的特定因素和战略目标的绩效的业务指标。您可以在供应商评估中使用kpi来帮助审查他们的性能。了解更多关于制定自己的kpi以及如何使用“关于KPI仪表板的一切．”
- 考虑一个常见的剧本:卡特博士说，如果你正在与其他供应商合作一个大型项目，通用的资格预审程序是有意义的。他解释说:“HS2(英国拟议的1亿英镑高速铁路)的主要承包商合作创建了一个共同的资格预审制度，这将降低成本，并简化分包商的投标。”“希望在HS2计划中与四家主要承包商合作的投标人将经历相同的资格预审过程，从而减少重复和不断修改提交信息以满足客户的不同格式。”
- 强调沟通:互让以改善关系和可交付成果。在任何过程或项目的早期，都要清楚地告诉供应商期望、截止日期和关键信息，而不要压倒他们。个性化沟通，并及时回应问题。
- 实地考察:进行实地考察，以核实以书面形式或通过对话提交的信息反映了现实情况。亲自检查可以揭示供应商如何开展业务，以及他们满足您的标准的能力。
- 上:一旦您完成了这样一个严格的过程，您就会希望与供应商保持良好的关系。有一种行之有效的方法，可以让你从正确的起点开始，并确保顺畅的互动，那就是建立一个透明的流程，让你的新供应商上线。学习入职最佳实践《如何简化供应商和供应商入职:最佳实践、流程流程和清单》．”
利用基于云的软件:使用基于云的软件来简化法规遵从性、降低风险，并帮助组织和加快供应商评估。
灾害和大流行病准备
评估供应商应包括关于灾难和大流行防备的问题。COVID-19大流行凸显了评估供应商在紧急情况下提供维持关键运营所需服务和产品的能力的必要性。ob欧宝娱乐app手机下载
跨地域的客户、供应商和第三方提供商的多样性将有助于避免单点故障，并减少组织受本地中断以及地缘政治和大流行事件影响的风险。
以下是向现有和潜在供应商提出的一些灾难和大流行准备问题:
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