如何建立有效的供应商管理流程

的供应商管理流程是公司用来管理和与供应商合作的一系列战略和战术活动。这包括设定目标，建立供应商选择标准，谈判合同，制定降低风险的策略，以及控制成本和交付。

Gerard Blokdyk, The Art of Service的首席执行官，《服务的艺术》的作者有效的供应商管理:一个完整的指南他说，孤立的采购部门是过去的残余。Blokdyk说:“必须建立一个有纪律的供应商管理流程，将其与公司的总体目标相结合。”

如果管理供应商的战略方法对您和您的团队来说是全新的，请通过“供应商管理权威指南”。

根据组织的规模，许多不同的人将参与供应商管理过程。一般来说，用户是供应商经理、供应商管理团队和供应商本身。

供应商管理用户包括:

• 企业级管理:公司使用关键绩效指标(kpi)来定义和监控其目标。主要供应商通过提供尽可能低的风险水平的产品和服务来帮助实现这些目标。ob欧宝娱乐app手机下载C-suite是一个以战略为导向的组织，将跟踪由供应商管理或采购团队提供的关键供应商数据，以确保持续、顺利和有效的单元维护。
• 供应商管理:团队领导帮助创建过程和计划，并确保供应商选择、监督、执行和交付遵循过程标准。
• 供应商管理团队:团队应该对供应商管理过程背后的策略以及任何特定的策略有透彻的理解和基础。从那里，他们可以从开始到结束供应商合作。
• 供应商:透明的供应商管理过程建立关系需求，当供应商可以期望干预-或者，潜在地，积极的行动的奖励，如早期交付，成本节约，创新的想法，或改进现有系统的方法。

从本质上讲，公司的每个部门都应该关心供应商的表现，因为供应链的故障可能会导致任何问题，从小问题(例如，由于材料迟到而导致生产线延迟)到大问题(例如，可能损害销售、商誉和声誉的问题)。ob欧宝娱乐app手机下载

一个强大的供应商管理流程应该关注公司目标，并获得高层的支持。这个过程本身包含了从供应商选择到关系结束的所有步骤，降低风险是最重要的。

供应商管理使组织能够在整个关系生命周期中从供应商那里获得更多的价值。供应商管理过程定义了您付诸行动的具体实践。

供应商管理的整体过程驱动因素包括公司范围的目标和kpi，与关键供应商合作的能力，以及持续改进的奉献精神。

供应商管理过程的许多好处可分为六个大类:价值产生、遵从性和风险降低、改进的性能、有效性和创新。

供应商管理流程使公司能够做到以下几点:

1. 战略目标:当您将供应商关系作为基于高级组织需求的协作伙伴关系进行管理时，您就实现了竞争优势，例如创新、增加的能力、知识共享和补充产品。
2. 降低风险:依靠供应商提供商品和服务可以节省金钱、时间和人力成本，但也有风险。设计供应商管理流程，以减轻对公司的运营、合规、财务和其他威胁——从这个角度选择和监督供应商会更容易。
3. 设定适当的评估及持续检讨准则:供应商期望的所有方面，如风险缓解、定价、周转时间和质量标准，都应该基于需求和数据分析所告知的框架来决定。
4. 制定合同谈判策略:与供应商进行强有力的谈判源于支持公司整体战略的深思熟虑的分析。特别是对于关键的供应商，您希望建立一个促进协作的双赢局面。
5. 建立富有成效ob欧宝娱乐app手机下载的关系:当您与供应商合作时，您将创建更稳定、更有效的长期关系。更换供应商需要花费时间和金钱——最好从一开始就“把事情做好”。这种关系驱动的方式与传统的采购办公室方式不同，传统的采购办公室方式往往侧重于削减成本和加快交货时间，这可能导致关系破裂，而不是合作。
6. 定义角色和职责:当你明确谁负责供应商关系和沟通渠道的不同方面时，你就创造了整体效率。

供应商管理流程最佳实践和技巧通常分为几类:设置框架、实践术语沟通、收集数据、意识到风险、关注协作和长期关系。

• 使用定量数据收集方法:Blokdyk建议:“允许你的组织灵活地使用定量方法来做出重大决策。”“例如，复杂的产品包含数百万计算机代码行——ob欧宝娱乐app手机下载供应商是否有自动代码扫描环境来自动测试编码实践，作为其研发过程的一部分?在返回中心之前，供应商必须通过哪些流程来确保磁盘或存储上不存在客户数据?让数据成为你做出有意义改进的指南。”
• 依赖你的框架:Blokdyk说:“为你的组织建立机制和供应商管理流程，鼓励选择和供应商中立。”“不要依赖‘你认识谁’或‘谁最便宜’的方法。”
• 努力建立长期的关系:与供应商长期合作可以节省时间和金钱，但请保持警惕。收集数据以确认您做出了正确的选择，如果您看到了故障，请与供应商协商并根据需要进行航向修正。
• 有风险意识:这与之前的最佳实践是一致的:你不能放松警惕。确保您对供应商的风险和环境中的威胁保持警惕，例如全球运输问题、数据泄露或其他危害。
• 编制你自己的供应商管理最佳做法清单:利用你收集到的所有信息和经验来编写你自己的最佳实践指南，并将其包含在你的入职手册中。

尽管供应商管理流程给公司带来了诸多好处，但也存在需要考虑的挑战。它们包括确保合规性，维护您的声誉，建立一个提供透明度的流程，维护足够的数据存储，以及明确支付政策。

以下是在开发供应商管理流程时需要注意的一些挑战:

• 复杂的供应商和网络生态系统:如果您有数百(甚至数千)个供应商，那么有效地管理它们将是一项挑战。VMS可以减轻管理多个合同、截止日期、质量、遵从性和发票问题的痛苦。
• 拥有合适的内部资源:欧宝体育app官方888即使有了VMS，许多供应商或采购办公室也没有足够的人手来处理关键关系。
• 自上而下的认同和坚持:没有高管层的支持，供应商管理作为一种战略性商业实践是不可能的。
• 多重风险因素:无论您的供应商管理实践多么复杂，风险总是存在的。风险缓解和规划是供应商管理工作的重要组成部分，评估风险需要成为任何关系的一部分(在建立关系之前，在关系期间，甚至在供应商关系结束之后)。
• 行政费用高:拥有合适的人员、流程和工具是要付出代价的。VMS提供了更好的可见性，可以提高效率和资源分配。
• 数据泄露:数据驱动业务，但总是存在信息泄露的可能性。随着所有业务功能都转移到网上，防范网络攻击是最重要的问题。

供应商管理的挑战往往会随着公司的规模和所雇用的供应商数量而增加。另一类是IT供应商管理，它有自己的挑战和复杂性。

以下是一些需要了解的标准供应商管理流程术语:

• 供应商管理办事处:这是一个业务单元，专门评估监督交互的商品和服务供应商，确保购买活动与公司目标保持一致，并负责长期的供应商关系。随着IT对公司的竞争力和功能变得越来越重要，IT专用vmo变得越来越普遍。
• 供应商生命周期管理(VLM)VLM是一种端到端的方法，用于管理具有透明度和结构的供应商。在许多具有前瞻性的公司中，生命周期管理已经采取了零碎的、孤立的、由各个部门进行的采购，以提高效率并支持整体战略。
• 供应商关系管理(VRM):VRM指的是培育与服务和产品供应商关系的过程。ob欧宝娱乐app手机下载目标是通过及时提供优质的服务和产品来确保顺利运营，达到或超过其合同义务。ob欧宝娱乐app手机下载
• 供应商管理系统(VMS):这些软件套件可以帮助企业处理端到端供应商管理过程中涉及的流程，从最初的接触到交易的最终结束或业务关系的建立。VMS通常有专门用于入职、时间跟踪、交付监控、发票和付款等流程的应用程序或特定模块。
• 供应商内包:这是指向公司部门和人员收取提供服务或产品的费用。ob欧宝娱乐app手机下载拥有多个子公司的公司可能会使用一个子公司来支持另一个子公司。
• 外包供应商:外包是雇用无关联的外部组织来完成特定任务。供应商外包适用于各种商业环境，从零售到娱乐再到制造业。
• 现场供应商(VOP):这是一种排他性的、长期的总承包商关系，与另一家公司在招聘公司的场地上提供产品或服务。ob欧宝娱乐app手机下载VOP也可以在需要的基础上分包给其他供应商，并得到雇用实体的批准。大型制造商通常依赖于VOPs。
• 托管服务提供商(MSP):msp将预测和维护一系列功能和流程的责任外包，以改善运营并削减开支。msp通常是专门的IT服务提供商。
• 记录雇主(EOR):组织对人力资源的各个方面承担法律责任，并作为雇员的雇主。欧宝体育app官方888eor使企业符合法规、劳动法和其他类型的法律限制。在国际场景中，有关福利、税收和遵从性的法规可能很复杂。科技公司利用eor雇佣持有工作签证的员工。

IT供应商管理过程不同于管理常规供应商。IT对公司的重要性和价值越来越高。同时，与数据相关的风险以及需求和需求的不断演变会使IT管理面临挑战。

各种规模的公司都可能在处理IT需求方面遇到困难。为了帮助完成大量的工作，供应商(有时是许多供应商)是必要的。为了成功地管理IT供应商，许多公司现在都有IT vmo，其员工对技术、合同和财务有全面的了解。

除了所有的合同、技术和财务问题之外，vmo还遵循供应商管理流程来管理风险、性能和关系，就像他们的供应商管理同行一样。“IT供应商管理加强了服务，控制了成本，降低了风险，从而从投资中获得了最高的价值，”the Art of service的Blokdyk说。“价值在于使用正确的策略、流程和程序来实现技术，以支持您的业务需求。”

“大多数IT供应商必须从底层服务水平协议(SLA)开始工作，”Blokdyk解释说。“这些定义了关系，预测了问题以及如何处理问题。SLA的事件管理流程工作流定义了供应商负责通过票据、电子邮件和SLA响应时间沟通中断、事件。”

以下是来自Blokdyk的一些IT供应商管理技巧:

• 为灾难做好准备:“在将数据、业务连续性管理或事件管理委托给供应商之前，要采取一切可能的预防措施，”Blokdyk警告说。“确保供应商系统或流程的故障不会对你的公司或客户的业务流程造成重大影响，也不会中断收入流。”
• 加快数据分析的步伐:每天收集和分析供应商证据。关注风险分析和必要的补救措施。建立一个流程来解决组织和供应商之间的争议。
• 内建分包商管理与责任:坚持了解你的供应商的分包商，以及他们如何处理可能影响你的组织的关键网络安全和法律问题。

基于云的工具是可伸缩的，可以轻松地与现有的操作工具集成，并节省时间和金钱。对于寻找软件解决方案来支持其供应商管理流程的公司来说，它们通常是一个强有力的选择。

VMS的成本是否合理?这取决于当前供应商关系的数量。如果您在将业务与可靠、值得信赖的供应商联系起来并保持管理流程正常方面没有任何问题，那么您可能不需要投资。然而，如果您的业务处于扩展的边缘，您将需要一个系统，使您能够管理增加的复杂性和大量的供应商。

要了解有关购买供应商管理软件的更多信息，请参阅“如何选择供应商管理软件。”

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