8x8通过可伸缩、可靠的平台支持快速增长的云产品
Smartsheet为8x8的云产品的增长和扩展提供了可靠的、可扩展的基础，其特性易于使用和构建。
“我们正在进行投资回报率(ROI)的深入研究，看看我们已经推出的自动化带来的好处……在项目管理方面，仅仅通过合并仪表板，我们在收集和显示每周报告和状态更新方面获得了大约10%的效率，这是pm通常要做的。在我们的构建过程中，我们估计会增加15%的工作量，并从根本上减少我们在工作上花费的时间，从自动化移交到离岸团队。”
专业服务中央交付高级经理，8x8
云提供商8×8需要在最可靠和可扩展的技术和流程上建立其连接组织及其人员和客户的业务。Smartsheet通过成熟、可靠的协作和项目管理基础设施帮助8x8支持业务扩展，这些基础设施可以快速扩展，实现高效的战略增长。
8x8专业服务中心中央交付高级经理Brian Myers表示:“随着客户规模和项目复杂性的增加，我们知道需要引入一种工具，能够在我们的防火墙之外与客户共享信息，并与他们进行交互。”“我们选择Smartsheet的原因之一是，我们可以为客户创建一个单独的协作环境。但它也为我们提供了一个安排和整体项目管理的工具。这也帮助我们改进了我们的流程。”
经过30多年的发展，8x8已经从一家初创公司成长为一家拥有1600多名员工的全球云服务提供商，并计划在未来几年加速发展。这不仅对产品提供提出了要求，还对从IT到产品开发再到人力资源的基ob欧宝娱乐app手机下载础设施提出了要求。这种增长促使迈尔斯和他的同事们寻找一个易于学习、易于使用、易于预算的平台来管理内部沟通和计划。
Myers说:“对于我们的团队来说，一切都是围绕着可伸缩性。“随着我们的投资组合持续增长，这并不意味着你可以一直增加员工数量来满足需求。因此，我们正在认真考虑如何使我们的团队的效率最大化。”
Smartsheet为8x8提供了一个与客户、项目管理、流程分析和改进进行协作和沟通的平台。
一个可以满足巨大需求的平台
大型全球企业以及中小型企业都依赖8x8实现无缝、可靠的服务，包括统一通信、呼叫中心即服务(CCaaS)，以及将内部系统与流行的消息传递和移动应用程序无缝连接的能力，以便以客户喜欢的方式与他们接触。能够满足使用需求并保持可靠性不仅仅是信任的问题;这对他们的行动至关重要。8x8要求其技术合作伙伴具有同样的可靠性，这就是为什么8x8卓越技术中心高级总监Alban Penot很高兴地得知Smartsheet正在与亚马逊网络服务(AWS)合作，以支持其云计算基础设施和软件即服务(SaaS)。
“8x8是缩放业务，”佩诺特说。“我们需要能够告诉我们的大客户，如果他们想增加2万或10万个牌照，我们有能力立即采购。基础设施是非常重要的，当我们进入我们的过程，为我们的下一个供应商;他们需要一个扩大规模的战略。AWS是Smartsheet非常强大的合作伙伴和值得信赖的顾问，这让我们放心。”
利用自动化节省时间和创造更高的价值
Smartsheet中的自动化功能极大地提高了8x8的效率，节省了重复手工过程的时间和精力。一个例子是向离岸开发团队发送客户构建的过程。通过在Smartsheet中设置项目需求并通过几次点击共享，Penot和他的团队可以保持对工作的每个阶段的清晰可见性，而不考虑位置。
“我喜欢自动提醒，因为我的pm不需要去追人，”佩诺特说。“这确实为PM腾出了更多的时间来跨部门工作，并就如何提高自动化交换意见。这对他们在公司内部获得更多的曝光率非常有帮助。我们常常忘记，用所有这些技术建立关系可以使他们以一种不同的方式联系，连接更多的人，扩大他们的影响网络。他们的品牌就是我们团队的品牌。”
仪表盘能够为客户和公司领导层提供清晰的报告和跟踪。客户约定通过基于smartsheet的协作工作空间进行管理，通过在统一视图中收集所有必要信息的仪表板可以轻松访问。8x8项目经理可以了解客户对空间的使用情况，从而了解信息是如何传递的，以及对特定用户来说什么功能可能最有效。
佩诺特说:“当我们直接与高管交谈时，他们总是希望非常迅速地了解原因、时间和金额。”“我们的领导层非常清楚Smartsheet如何帮助我们在不断发展的协议中逐步灌输更多的流程合理性。他们乐于了解功能是什么，下一步是什么，以及我们可以自动化什么。因为我们的自动化程度越高，我们就能把更多的资源投入到重复性更低、更个性化的事情上，利润率也更高。”欧宝体育app官方888
迈尔斯和他的团队还通过使用Smartsheet移动应用程序来灵活管理他们的项目，从而节省了时间。他说，这是一个强大的功能，使该平台有别于其他系统。
“这是全面的流动性。Smartsheet应用程序是有效的。”“我一直在用它;我的团队一直在用它。这是非常强大的，因为很多PM工具和软件，它们的移动应用程序都很糟糕。有了Smartsheet手机应用程序，我就可以在飞机上工作了;我可以通过手机进行几次快速更新，而不必去包里找笔记本电脑。这些时间是有成效的，而不是浪费的。”ob欧宝娱乐app手机下载
许多通用的、易于学习的特性和连接器
除了移动应用程序，8x8还使用Smartsheet DataMesh来聚合分散在多个表中的信息，以及Jira连接器来集成公司的票务系统。正在计划实施控制中心和Salesforce连接器，以实现更大的流程集成。Penot喜欢Smartsheet的快速实现和易于构建的特点，它具有强大的能力，可以帮助组织识别更多可以帮助解决的问题。
佩诺特说:“你不需要在开始时投入很多，但一旦你开始了，你就会想要更多一点，有一些软件包可以让你做到这一点。”“我们希望根据我们的全球足迹、团队配置的方式、他们的kpi和他们需要实现的目标，进行规模化和自动化发展。我喜欢Smartsheet的一点是，每次我与我们的Smartsheet代表交谈时，他总是说‘你已经可以这样做了’，或者‘你需要一个不同的软件包，让我们的专家来解释吧。“这种需要总有解决的办法;这不仅仅体现在路线图中。因此，对我们来说，这是非常可信和可扩展的。”