高力威斯康辛通过自动化和Smartsheet仪表盘提升了其商业地产服务

威斯康星州的办公室高力国际拥有一个主要目标:为客户提供从经纪、物业管理到投资者服务的全方位商业地产专业服务。该公司提供的综合服务不仅取决于对客户需求的响应，还取决于对客户需求的理解和预测。内容帮助高力威斯康辛州即使面对意想不到的挑战，也提供一流的服务。

“作为提供全方位服务的公司，我们的目标之一是让不同部门之间的信息交流，这样每个人都能获得相同的信息，”高力斯威斯康辛大学(Colliers Wisconsin)市场和研究总监玛吉•布莱尔(Maggie Blair)说。“我认为这变得越来越重要，因为我们并不是整个星期都待在一个办公室里。人们移动得很快;事情的变化真的很快。所以问题是，我们如何确保这些信息是准确的、透明的，无论谁在看，他们在哪里看，他们如何利用它。”

布莱尔说，商业地产传统上并不是技术采用和实施方面的领导者。自2012年以来，高力斯威斯康辛一直在使用Smartsheet来简化、自动化和加速各种业务活动，因此其专家可以自由地专注于客户不断变化的需求。

“Smartsheet帮助我们包装房地产投资组合，并以一种引人注目的方式展示它，以便信息是正确的，更容易可视化，”布莱尔说。“从市场营销的角度来看，我们有自己的后端仪表盘来管理我们所有的列表，我们的电子邮件活动，以及某个物业在哪些网站上列出。我们可以在一个地点发布状态更新、会议议程——尽可能多的信息，所以我们的团队可以从一个地点获得他们需要的关于该物业的一切。”

一个可以随着团队成长而扩展的流线型项目过程

高力斯威斯康辛使用Smartsheet自动化和简化各种流程，确保跨团队的准确、最新信息的单一来源，可以从任何地方安全地访问。在加入高力国际之前，布莱尔从未使用过这个平台，但很快就获得了构建新的解决方案以支持研究和营销的能力;如今，她的职责之一是监督公司的Smartsheet流程。最重要的解决方案之一是请求表单，它将所有传入的项目工作汇集到一个单表中，供Blair进行排序和委派。

布莱尔说:“我们有一张招聘表格，公司内部的任何人都可以填写这份表格来申请不同类型的项目。”“我们有电子邮件活动、房产宣传册或定制网站;实际上，从简单的研究或分析请求到完整的营销抵押品。所有信息都通过一个表单汇集，这样更容易追踪。过去很简单，人们知道该去找谁，因为我们只有几个人。现在我们已经成长了，人们可以要求任何他们需要的东西，他们不必担心他们是否发对了邮件。这是我在后台的工作。”

因为Smartsheet集成了Adobe Creative Suite, Blair和她的团队可以在解决方案中管理营销内容的审查和校对，节省了反馈和更新的时间，并使团队的电子邮件收件箱中没有大文件。这个解决方案不仅节省了内容创作的时间和精力，还加速了新员工的整合。

布莱尔说:“我们团队的招聘过程和项目跟踪成为了非常好的培训工具，这是我没有想到的。”“当我加入新的团队成员时，我很容易看到他们在做什么，是什么阻碍了他们。我不需要给他们发邮件说，‘嘿，你有足够的事情要做吗?“我可以直接进入他们的项目追踪器，看看他们在做什么。如果他们准备好了草稿，我会立即收到通知;我可以加上我的三到四条评论，他们就能解决这个问题。就像我所做的那样，这是一种非常简单的合作和教学方式。”

除了市场营销，高力威斯康辛还使用Smartsheet进行项目管理、施工、客户服务、员工评审、报销、业务计划、会议议程等。使用自动化来减少过程中的努力和挫折的一个解决方案是季度目标设定系统。以前，经理们必须查看他们的报告，提醒他们设定目标的截止日期即将到来，并询问目标是否已经完成。现在，一个中央表格会提示员工设定他们的目标，然后在60天、30天以及季度截止日期之前发出提醒，并附有一个表单链接，所以只需点击几下就可以轻松查看进度。

单个数据源的更有意义的可视化

布莱尔说，仪表盘提供了一种比电子表格格式更有意义的可视化数据的方式，使客户简报更加引人注目。他们还帮助组织内部资源，如项目表单或过程指南的链接。欧宝体育app官方888通过在一个地方收集相关资产，仪表板消除了多个版本的问题或关于项目是否最新的问题。

“我们有大量的信息;这是我们最强大的资产，”布莱尔说。“仪表盘帮助我们利用这些信息，这样我们既可以利用这些信息了解自己，也可以利用它们与客户沟通。它们让我们以不同的方式可视化数据，并以令人信服的方式与客户共享信息。仪表盘的类型将根据用户而改变，但通过基于网络并自动更新，我们可以节省时间，并在更大范围内实现这一目标。”

布莱尔表示，Smartsheet的灵活性以及关键数据和kpi的集中收集使其成为加速公司增长和效率的强大工具。她说，即使是小任务，自动化功能也能节省大量时间;每一个流线型的过程都为团队或整个组织增加了更高的生产力。ob欧宝娱乐app手机下载由于该平台可以扩展增长并实现无缝委派，为小团队开发的解决方案将继续为更大的团队和更长的、更复杂的任务列表节省时间和简化。

“我身兼数职，”布莱尔说。“如果我们不能找到一种方法，将这些信息放在一个平台上，让多人能够保持更新，并确保其准确性，我就无法身兼数职，因为我必须专注于一件事或另一件事。我也无法有效地发展团队，因为会有太多的重复，效率也不会高。Smartsheet让我们在效率和产量方面实现了有机增长。”

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