仲量联行利用Smartsheet连接企业系统，建立更强大的客户关系

与许多大型全球企业一样，企业地产领导者仲量联行投入大量资源创建定制数据解决方案，以管理公司的工作组合。欧宝体育app官方888但是，当一个主要的商业客户要求不使用仲量联行的系统时，由于其专有的项目管理技术存在互操作性问题，仲量联行需要另一个工具来提取数据、管理程序监督和报告。客户推荐Smartsheet来弥合这一数字鸿沟。如今，Smartsheet已经被证明能够简化两家公司之间共享和跟踪大量房地产项目数据的过程。

仲量联行客户运营主管贝琪•所罗门(Betsy Solomon)表示:“我们正在全国各地执行建设项目。”“我们管理的是客户组织内部的整体渠道和合作，从他们的房地产法律团队到执行团队再到战略团队。我们确保每个人都能接触到我们目前正在执行的工作，以及未来一到两年的工作，以及我们过去所做的工作。”

所罗门和副项目经理贝卡·费希特(Becca Fecht)与他们的全球客户密切合作，管理着一长组商业物业，从收购过程的开始到改造、开发和施工结束。在任何时候，他们都需要知道项目细节的状态，如总承包商的表现、建筑许可、遵守适用的市政或地区法规、物业管道的状态等。他们需要能够与仲量联行和客户组织中的多个团队共享相关信息。

所罗门说:“过去几年，大多数行业的趋势是信息:数据和分析。”“我们可以用收集到的所有数据做什么，这些数据在我们的项目中如何发挥作用?现在整个行业都在培养人们去寻找数据的来源，而不是让我们制作数据并发送出去。”

为了让所有需要的人都能轻松访问关键数据，Solomon和Fecht从客户的系统中提取信息，并将其放入一个Smartsheet解决方案中，该解决方案具有时间线警报、仪表板等功能。Smartsheet功能允许Solomon和Fecht捕捉最小的细节，将它们聚合成全面的视图，并使用仪表板与涉众几乎实时地共享它们。

“它消除了信息的吸引力，”费希特说。“我们已经把它全部推出去了，他们可以直接访问。之前，我们收到的都是一次性的请求;现在它在仪表板中，我们可以把它们指向那个。这有助于减少来往邮件的数量。”

在使用Smartsheet之前，所罗门和费希特在电子表格工作簿中编译数据，并分发每周和每月的更新。如今，Smartsheet中捕捉到的客户数据是最新的，所有用户都可以从单一来源获得准确的信息。随着Solomon和Fecht过去花在电子表格更新和报告上的时间，他们可以专注于战略指导和监督客户的项目组合。Solomon承认她曾担心失去对数据的控制，但实际上她已经获得了洞察力和可视性——并且为最需要它的团队提供了更大的可视性和所有权，同时简化了两个组织之间的及时沟通。

所罗门说:“一想到我要向我们的主要Smartsheet上的225个用户开放数据源，我真的很紧张，但我很惊讶。”“我认为Smartsheet最大的胜利之一是，客户能够让各自公司内部的不同团队开始更有效地合作，这对我们正在执行的项目产生了积极的影响。”

所罗门和费希特已经能够从简单的报告数据后退一步，更仔细地观察数字告诉他们的东西。他们可以查看整个投资组合，并查看是否有太多的项目在特定的时间段内启动，这可能会导致在客户审查阶段出现瓶颈。他们可以深入查看某个特定区域的工作进度是否合适，或者锁定特定地点，找出施工进度落后或提前的原因。自动化的工作流程可以让他们尽早将潜在的问题转给仲量联行或客户的法律或执行团队的正确人员，从而避免重大的项目延迟。

Smartsheet还简化了对客户和仲量联行领导层的报告。Solomon和Fecht可以提供他们自己的见解，并支持易于理解和深入研究的Smartsheet视图。由于文件和图像可以上传到项目跟踪器中，因此很容易用确凿的事实来支持评估和建议，并更快地从分析转向行动。

所罗门说:“数字不会说谎。“如果他们能够看到数字和数据，你就不必花时间讨论我们为什么在这里;我们可以讨论如何解决这个问题。他们开始看到了一些可能性，现在他们希望我们能收集数据，继续给他们更多的信息。”

有关Smartsheet的更多信息，请访问www.santa-greenland.com．

欲了解更多关于仲量联行的信息，请访问www.us.jll.com．