专业支持包

使用Smartsheet专业支持包充分利用Smartsheet。通过此包,您的团队将获得持续的产品支持,包括使用Smartsheet大学电子教学进行在线自定进度培训ob欧宝娱乐app手机下载,与Smartsheet专家(Pro Desk)进行个性化虚拟支持会议,以及24x7全球客户电话支持。

包装细节

  • 8美元/ user /月
  • 全球电话支持
  • Smartsheet大学电子教学访问
  • 箴桌子
    • 每节30分钟(1小时计两节)
    • 每个用户每年10次
    • 全球24小时覆盖(不包括周末和当地重大节假日)

Smartsheet大学电子教学包括:

内容:基础一系列的互动课程,旨在帮助您和您的团队成为熟练的Smartsheet。结合互动练习和视频,您将学习Smartsheet的要点,以及如何将它们纳入您的日常工作。

徽章:获得有价值的徽章来展示你的智能表技能。完成学习路径以获得徽章并在你的社交网络中显示你的徽章。

继续教育:获得独家访问我们的完整的电子教学图书馆,在那里您将学习如何:

  • 作为系统管理员管理您的帐户
  • 将Smartsheet与业务分析工具连接起来
  • 使用新的产品特性ob欧宝娱乐app手机下载和功能
  • 学习与智能表格相关的技能
  • 和更多的

全球电话支持

该套餐还包括24小时7小时全球电话支持服务,包括节假日和周末,付费用户可获得美国、加拿大、澳大利亚、新西兰和英国的本地电话号码。


箴桌子

Pro Desk提供实用的与Smartsheet专家一对一的会议,以加快您的设置时间,了解平台的能力,并获得关于Smartsheet最佳实践的建议。在Pro Desk会议期间,您的Pro Desk专家将提供更深入的指导,应用程序,能力,工作流程,或过程,你试图启用。

拥有Pro Desk访问权限的客户可以从以下三类Pro Desk会话中选择:

Pro Desk Session:核心应用

您的Pro Desk专家将与您一起回答与Smartsheet核心应用程序相关的问题,并就如何有效地使用Smartsheet来帮助您计划、捕获、管理、自动化和报告工作提供指导。

主题是:

  • 基本的工作表功能(单元格链接,条件格式,自动备份)
  • 打样
  • 文档构建器
  • 格式化
  • 形式
  • 公式
  • 导入/导出
  • 共享和发布
  • 内容报告
  • 仪表板(图表、报告、模板)
  • 管理员中心(组和用户管理)
  • 自动化(警报、更新请求、批准请求、复制/移动行,等等)
  • 项目设置(依赖关系,基线,关键路径,项目列)
  • 遗产资源管理

Pro Desk Session: Smartsheet Advance Capabilities

您的Pro Desk专家将与您一起回答问题,并为您提供使用Smartsheet高级功能和功能的指导。本届会议涉及的应用:

治理和管理

注意:帐户管理会话需要一个SysAdmin来预订。

  • 用户管理
  • 个人设置
  • 授权许可和合并帐户

数据连接与集成

  • Jira
  • Salesforce
  • 航天飞机的数据

安全请求管理和其他

  • 动态视图
  • 日历应用程序
  • Datamesh
  • 主应用程序
  • WorkApps

Pro Desk Session:与控制中心规模化的过程和投资组合管理

通过使用Control Center,用户可以通过驱动工作执行的一致性,并通过自动化降低操作风险,在规模上交付一致的、可见的项目和过程。在本次会议中,我们的Pro Desk控制中心专家将与您一起回答您可能遇到的任何与控制中心特性和功能相关的问题,为您提供如何有效使用控制中心的指导,并可能审查您的控制中心蓝图,以寻求潜在的改进。

本届会议的先决条件包括:

  • 客户必须拥有对现有控制中心程序和蓝图的主要访问权限
  • 建议客户已完成控制中心的在线学习培训或具有控制中心应用程序和您的控制中心程序/蓝图的工作知识

**Pro Desk Access:最大使用10次/用户/年

**不包括自由合作者

Pro Desk不是技术支持。它不打算设计或构建解决方案。理想的结果是明确的下一步和前进的路线图,但不是完全构建的解决方案。Pro Desk不是一个故障排除会议。在Pro Desk会话期间可能会发生一些故障排除,但这不是Pro Desk会话的目标。如需解决故障,请通过我们的帮助中心https://help.smartsheet.com/contact或致电我们的支持团队https://help.smartsheet.com/articles/2479096-overview-smartsheet-support-hours-resources联系技术支持。欧宝体育app官方888

目前,我们不提供Pro Desk以下名单的应用程序。我们正在努力在未来添加这些。

  • 通过智能表管理资源
  • API
  • 动态连接器
  • 表连接器
  • 现在服务连接器
  • 事件报告
  • 数据表
  • SSO / SAML
  • 权力BI连接器