Uber halbiert mit Smartsheet die Zeit für die Planung und Lebenszyklusentwicklung und strafft die Kommunikation

超级ist weltweit führend hinsichtlich Zustellungen innerhalb einer Stunde - für Rezepte, Drogerieartikel和Lebensmittel sowie für die Personenbeförderung - geworden, indem das Unternehmen strategy Entscheidungen baseerend auf einer detailerten Kenntnis seiner globalen Märkte und under Kundenanforderungen getroffen hat。Als das Unternehmen wuchs, benötigte das绩效营销团队eine bessere工作流平台für die Verwaltung der Zusammenarbeit zur Unterstützung agiler Antworten auf unerwartete Herausforderungen。Smartsheet bietet dem绩效营销团队von Uber eine centrale平台zur Protokollierung, die eine funktionsübergreifende Kommunikation, die automatisierte Prozessverwaltung和Transparenz im gesamten Unternehmen ermöglicht。

“Wir alle wissen, dass das Jahr 2020 uns vor große Herausforderungen gestellt hat”，sagt Bhavik Joshi，优步绩效营销项目管理总监。Unser schnell wachsendes Liefergeschäft ist während der大流行sogar noch stärker gewachsen。Deshalb mussten wir agiler werden。绩效管理调查，wie diejenigen, die wir in Smartsheet getätigt haben, haben es uns ermöglicht，复杂程序unter Nutzung einer单一来源的真相für die Planung, Ausführung und Berichterstellung durchzuführen。”

Als Joshi 2018 zu Uber kam, sah er, dass das Team Zeit and manuelle Bemühungen bei seinen Prozessen einsparen musste。模具性能营销-组织最好的ausfuntionsübergreifenden und technischen团队von产品经理，技术人员，数据科学，营销专家和分析。欧什死这位Fahigkeiten Kombination祖茂堂要是不大Kreativitat fuhrt, bedeuteten死gegenseitigen Abhangigkeiten der团队,dass一张Verzogerung贝静脉Gruppe贝verschiedenen komplexen Initiativen杯Dreifacheffekt konnte。Diese Verzögerungen waren häufig auf eine Abhängigkeit von e - mail和Tabellen für die Planung和Strategiefestlegung zurückzuführen, basierend auf fragmentierten Datenspeichern, wobei es keine centrale verlässliche Quelle mit aktuellen Informationen gab。

" Jedes Team verwaltete im Grunde die Planung, Ausführung und Berichterstellung mithilife seiner eigenen Prozesse und Tools "所以JoshiDies führte zu Verzögerungen bei der Ausführung, Kommunikationsproblemen, dazu, dass Dinge " durchrutschten "， Stress and ineffizien auf allen Ebenen。我爱你，我爱你durchführen我爱你。人必须有自己的方法。Wenn wir alles ausgehenend von einer einzigen Workflow-Lösung regeln konnten, einem zentralen Aufzeichnungssystem, dann könnten wir viele diesel Ineffizienzen, kommunikationsproblem and den Stress eliminieren, dem das Team ausgesetzt war。”

Ein college schlug Smartsheet vor。Joshi war sofort von der Möglichkeit angetan, die Informationen in einem Blatt, in der Kartenansicht, einem Dashboard oder einer road - kalenderansicht so darzustellen, dass alles an die spezifischen Anforderungen der einzelnen Benutzer oder Teams angepants werden konnte。尔尔kante auch, dass diese Flexibilität und Transparenz auch die Möglichkeit mit sich brächte, die Zurechenbarkeit im gesamten Unternehmen zu steigern。

Eine平台，die die Zeit für die Lebenszykluserstellung der Kunden um bis zu 45% reduzierte

德语größten在世界范围内进行调查getätigt。我们的世界世界früher我们的世界世界früher我们的世界世界früher我们的世界世界ändern。Mit Smartsheet konnte Uber den Prozess um 40 - 45% verkürzen, während gleichzeeitig klare Workflows und durchgängige Transparenz in Status in der gesamten CRM-Organisation geschaffen wurden。这是我的工作，这是我的工作，这是我的工作，这是我的工作，这是我的工作。

Joshi konzentrierte sich auf ein Pilotprojekt, für das er sich an die Uber-Grundsätze " Zeigen, niht darüber reden " hielt。Sein Team arbeitete mit Smartsheet-Experten zusammen，嗯einen概念证明für das CRM生命周期-Team zu schaffen。Nach dem测试和迭代wurde die Lösung zu einem Aufzeichnungssystem für das CRM生命周期团队ausgebaut。

Heute nutzt das Team Smartsheet, um die Kampagnenentwicklung und -durchführung zu beschleunigen。控制中心ermöglicht自动自动装置库兹贝施莱布根·冯·Kampagnen，自动自动装置工程和自动自动装置工程während des自动自动装置工程Entscheidungsträger senden。Datenzeilen werden automatisch in die Planungsblätter der Teams übernommen, wodurch die Notwendigkeit eliminiert wd, separate Jira-Tickets zur Projektnachverfolgung zu erstellen。

“拉赫曼无服务倡议für gesunde Ungeduld hilft mein Team verschiedenen Teams inhalb unserer Organisation dabei, unnötige Prozesse zu standardisieren and zu eliminieren。Und die Workflow-Engine, die wir dabei in den meisten Fällen auf den Tisch bringen, ist Smartsheet。”

Nachdem Uber Postmates übernommen hatte, standen Joshi und seine Kollegen der Integration der Performance Marketing-Teams beider Unternehmen gegenüber。Sie skizzierten mithillife von Smartsheet einen integrsplan, erstellten fortschritts - benchund Zeitachsenbenachrichtigungen and hielten die Kommunikation mit Teammitgliedern und wicichtigen Entscheidungsträgern aufrecht。自动预警系统的信息和团队的信息，德国奥夫加本公司的信息和团队的整合，德国德国的品牌营销和社区Aktivitäten。

Ersatz von per E-Mail versendeten Informationen durch Echtzeit-Dashboards zum Datenabruf

优步nutzt auch Smartsheet-Dashboards zur Vereinfachung der Kommunikation und um wicktige Daten dem Management und Entscheidungsträgern in Echtzeit zur Verfügung zu stellen。

" Wir verfügen über复杂程序，die mehere Teams umfassen and bei denen der Zeitrahmen sehr ehrgeizig ist "所以Joshi世界末日Prioritäten世界末日，世界末日，世界末日。Ein Großteil unserer Informationsweitergabe bestand darin, Informationen zu pushen, wodurch Sie vielleicht bei der richtigen Zielgruppe landen, vielleicht aber auch niht。还有dachten wir, warum sollten wir nht auf den Informationsabruf zurückgreifen, sodass die gewünschte Zielgruppe die Informationen im Rahmen eines Selbstservice immer dann abrufen konnte, wenn sie wollte, und die aktuellsten Informationen wären stets verfügbar。”

Dashboards helfen dabei，服务水平协议(sla) für funktionsübergreifende Teams sichtbar zu machen und einzuhalten。Joshi sagt, die program - dashboards umfassen Statusanzeigen in Rot, Gelb und Grün für sla, sodass die Benutzer auf einen Blick sagen können, ob bestimmte element hinter dem Zeitplan liegen, und direkt nachfassen können。死visuelle Anzeige macht团队改您eigene Leistung aufmerksam和ubt德鲁克来自,entsprechenden期限祖茂堂erfullen死去。

" Vorher existtierte keine Echtzeittransparenz "， sagt Joshi "Jetzt ist dies zum zentralen Dashboard für das wöchentliche Statusmeeting geworden。Das Team führt sehr viel gehaltvollere Konversationen。Es gibt viel weniger Verstöße gegen sla。我们在一起，我们在一起，我们在一起。”

松懈-整合-共产主义。Wenn ein Benutzer eine Deadline aktualisiert, wid das Team, das von dieser Aufgabe abhängig ist， über den Slack-Kanal benachrichtigt。

Wege finden，嗯die " Smarts " und die Blätter zu benutzen

Ein weiteres product, das dabei hilft, die Effizienz für das Performance Marketing-Team von Uber zu steigern, istWorkApps．密码自由平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台，平台können。Mit WorkApps können Joshi und sein Team auf bestimmte Rollen zugeschnittene Arbeitsbereiche erstellen, die die Blätter, Dashboards und Berichte umfassen, die Einzelpersonen an einem zentralen Ort benötigen。

Joshi und sein团队erstellen eine Vielzahl von WorkApps，嗯工作流- ineffizienzen für Teams innerhalb der Performance Marketing-Gruppe zu lösen。Da es so einfach zu verwenden ist - laut Joshi gibt es准keine Lernkurve -， konnte das Team schnell Apps entwerfen und bauen, mit denen sie ihre größten problem lösen konnten。

"我的工作是我的个人，我的信息是我的"所以乔希阿贝尔的所有的秩序的nichts, Wir konnten晚上的viel tun，嗯Einblicke nur在bestimmte资产祖gewähren。喷射können wir diesen Zugriff basierend auf rolen anpassen。Er ist schön begrenzt。ordentlich。我糊涂了für我糊涂了，我糊涂了öffnen糊涂了，我糊涂了，我糊涂了。”

在这个世界上，我们是一个伟大的国家，我们是一个伟大的国家。Seiner Meinung nach gehen die leistungsstarken Kapazitäten der platform weit über das Marketing hinaus, mit Integrationen für das resource management, kreative Korrekturen und mehr。Konzertiertere Schulungsbemuhungen sollten围网渔船去不美浓努尔祖茂堂静脉breiteren Annahme, sondern祖茂堂静脉fuhren tieferen创新。

" Die meisten Benutzer verwenden letztendlich Die Blätter in Smartsheet, aber nicht Die Smarts "所以Joshi weiter。"Ich möchte die Benutzer aber weiterführen: Wie setzen wir die Smarts in Smartsheet frei?Ich hätte gerne, dass eine breitere Benutzerbasis aktiv darüber nachdenkt, ihre Anforderungen über Smartsheet zu erfüllen。Ich glaube, das ist erst möglich, wenn sie alle Möglichkeiten kennengelert haben。Daher werde ich das Smartsheet-Kundenerfolgsteam, unsere Kollegen zu Power-Usern zu machen。”