什么是员工入职流程?
良好的第一印象对人际关系至关重要，包括雇主与员工之间的关系。
Annette Matthies, SPHR, SHRM-SCP，创始人兼首席执行官Aspen Edge咨询公司他指出:“一个可靠的入职过程是让新员工融入公司文化、加快生产力和创造长期持久承诺的途径。”ob欧宝娱乐app手机下载
入职流程通常由培训和/或人力资源部门管理，旨在帮助新员工熟悉新环境。欧宝体育app官方888'也被称为'组织社会化，这些全面的流程教授和支持行为、技能和知识，帮助小时工和经理成为高效、忠诚的团队成员，在最好的情况下，成为狂热的粉丝。新员工入职支持新员工和即将调到新岗位的现有员工。
几乎所有类型的组织都会对新员工进行入职培训。在一个组织中，人力资源主管、企业主、高层管理人员和中层管理人欧宝体育app官方888员都参与帮助新员工入职。入职培训通常是为每个行业量身定制的，特别是针对高离职率的工作。这些机构包括餐馆、呼叫中心、零售商、销售机构以及计算机和软件开发商。
正式和非正式的入职流程
入职培训的方法可以分为两大类:
- 非正式的新员工培训:这些组织松散的活动有助于新员工了解他或她的新工作。非正式的入职培训可以包括影子培训和即兴培训，一对一的培训或与管理层和新同事的会议。初创公司有时会省去最低限度的入职任务，采取“不沉则游”的方法，这可能会导致人员流动问题。
- 正式的新员工培训:为了帮助新员工或刚转到新工作的人感到自信和知识渊博，预先确定的任务和程序可以帮助人们适应新职位的社会和表现方面。新员工越早感到受欢迎并为新工作做好准备，他们就能越快为组织的使命做出贡献。
入职培训和入职培训有什么区别?
入职培训通常是在入职第一周，在教室或会议室持续几个小时的单一信息活动。经理提供所有新员工都需要知道的基本信息:公司政策、福利和保险等。
“这是一种单向的信息共享，”马蒂斯说。“对员工来说，学习是很重要的，而不是让他们自己弄清楚，但这不能取代真正的入职培训。这只是一天的行政工作。”
入职过程在培训结束后继续进行，并将重点放在员工在部门中的角色上;它通常有一个个性化的议程，在员工的直接同事之间进行。入职培训需要更广阔的视野，而入职培训则要深入到日常的细节。
入职培训如何成为合适的组织纪律
直到20世纪中期，美国公司都不认为员工入职是必要的。当美国第一次从农业经济过渡到工业经济时，一个人在同一家公司工作30年、40年甚至50年是常态。直到20世纪中叶，员工才开始考虑换公司和职业，这在今天已经成为一种被接受的行为。
1979年，研究人员John Van Maanen和Edgar H. Schein发表了一篇非常有影响力的文章，详细介绍了“组织社会化”——员工社会化或融入公司文化的过程。他们的文章所述“组织文化大体上由长期存在的经验法则、有助于编辑成员日常经验的某种特殊语言和意识形态、与正在完成的工作的关键方面相关的共同标准、事实偏见、社会礼仪和举止的模式、暗示成员如何与同事、下属、上级和外人相处的某些习俗和仪式组成。”
总之，Van Maanen和Schein列举了组织中常见的六种社会化方法:
- 集体社会化vs.个人社会化
- 正式与非正式的社会化
- 顺序社会化vs.随机社会化
- 固定社会化vs.可变社会化
- 序列社会化和析取社会化
- 投资与剥离社会化
社会化的方法取决于组织，但集体社会化，例如，在军事新兵训练营很常见，在那里每个新雇员都经历相同的训练过程。顾名思义，顺序社会化提供了一套新成员必须遵循的步骤——学校和学术界遵循这种模式。系列社会化包括导师与新人一起工作。组织倾向于至少属于这些类别中的一种。
沙因后来与G.R.琼斯合作，完善了早期的模型，并将其与两种入职类别相匹配:制度化社会化和个性化社会化。
从那以后的几十年里，企业和其他组织越来越重视企业文化，尤其是如何引进新员工。这个过程被称为“入职”。
虽然新员工入职给雇主和员工都带来了很多好处，但有两个主要原因非常突出:加快实现生产力的时间，防止员工流失，这是最大的可避免的费用之一。ob欧宝娱乐app手机下载“从一个简单的人的角度来看，入职培养了一种归属感，”马蒂斯说。它可以帮助人们迅速上手，并对他们所做的事情感到安全。”当新员工感觉自己是公司大家庭的一员时，他们往往会做得更多，待得更久，抱怨更少。
新员工入职过程的多重互惠
大约四分之一的公司没有正式的入职流程。但是,随着麻省理工斯隆管理学院的研究这表明，入职期可能是员工在公司经历中最关键的一段时间，对敬业度、表现和留住都有持久的影响。人力资源管理协会表示，人力资源专业人士面临着两大挑战:人才竞争加剧建立强大的企业文化，建立企业品牌，吸引最优秀和最聪明的人才。
在入职过程中还会遇到其他挑战:
- 因为正式的社会化策略会保护新人在熟悉环境时不承担全部责任，一旦新人完全进入公司，他们的角色就有可能出现混淆
- 根据组织的文化，增加歧义可能是更可取的，尽管与组织承诺有潜在的负面联系。
- 社会化研究人员对新来者适应社会所需的时间提出了担忧。
- 其他批评还包括利用特殊的入职培训来教育新人了解公司，以加强他们的敬业精神。在这些会议被发现是正式和仪式性的情况下，研究发现他们不愉快或创伤-产生的结果与组织的意图完全相反。
入职:员工和公司双赢
马蒂斯说:“根据我与客户的合作以及我个人的经验，我可以说，如果公司对你很好，人们是不会为了更高的薪水而离开的。”“入职对双方都有好处，在我的工作中，我发现最成功的公司都看到了投资入职的价值，而且它确实能带来真正的投资回报。我相信快乐和共同的使命感是一种真正的竞争优势。”
在入职过程中注入公司文化
帮助候选人了解公司品牌和文化，吸引志同道合的人加入团队。这就是为什么许多入职培训项目都有两个目标:让新员工迅速变得高效，并塑造他们对公司至关重要的第一印象。ob欧宝娱乐app手机下载后者在软件开发和信息系统管理等竞争激烈的领域更为普遍，这些领域很难吸引和留住顶尖人才。
马蒂斯说:“即使是在员工被聘用之前，也要真正地传达公司的使命、愿景和核心价值观，并在他们开始工作后继续这样做，这有助于传播公司的文化，并加强与公司的契合度。”“你还需要确保有一位合适的导师来帮助这个新人。”
将过程正式化
马蒂斯说:“入职过程的一致性很重要。“为了制定一个可靠的计划，考虑一下你的商业案例:你的kpi是什么，迫切的问题是什么，你的公司文化，你的最佳候选人是谁，他们在寻找什么。最重要的是，你需要把这些都写下来。”为什么?一旦你有了文档，你就可以检查什么是有效的，什么是无效的，并不断完善你的入职过程。要创建可靠的初始流程，您需要了解最佳实践。
开发入职流程的最佳实践
不同的组织建立的入职培训项目可能有很大的不同，但成功的有一些共同点。马蒂斯说:“虽然有必要根据你的业务和你想吸引的人才类型来定制入职培训项目，但有效的培训项目有一些基本原则和最佳实践。”
第一个原则是，入职培训绝对不是一劳永逸的事情。事实上，大多数成功的企业入职过程至少包括五个阶段:
- 准备:向新员工提供背景资料、日程安排，让他们知道在入职过程中会发生什么。
- 方向:这个简短的环节为所有新员工提供了工作场所的具体细节，无论他们是哪个部门或角色。它将包括福利，保险，公司历史，以及公司文化，使命和愿景的高层视图。
- 集成:流程将帮助新员工适应她的新部门，与同事和经理见面，并获得完成工作所需的工具。
- 事务:新员工开始工作，可能会对手头的工作产生疑问，所以新员工入职可能会持续数周。
- 追问:经理、人力资源总监，甚至是公司总裁都可能会欧宝体育app官方888再次与新员工见面，看看她的工作进展如何，看看她对公司文化的适应程度和吸收程度，然后安排更多的会面。
关键的里程碑和关键的前90天
当你看统计数据时，很容易发现员工的不适和请假现象很早就出现了。
马蒂斯说:“有大量的统计数据，比如阿伯丁集团的一份报告指出，一流的入职培训——早开始，甚至在第一天上班之前就开始，持续时间更长，比如长达两年——的结果是91%的留存率。”“我在自己的客户身上看到过这种情况。你可以看到更高的生产率，文化同化，员工ob欧宝娱乐app手机下载的工作时间更长。”在此期间所犯的错误可能会使组织损失巨大，包括生产力下降、新员工错误、缺乏敬业精神，最终导致员工流失。ob欧宝娱乐app手机下载
事实上，在工作第一天之前就掌握这些基本知识是很重要的。这样，公司和培训人员可以让员工的入职变得特别。正如那句老话所说，你只有一次机会给人留下良好的第一印象——这与你与新员工的早期关系是一样的，而入职是一个让它发光发亮的好地方。
新手培训应该持续多长时间?
没有硬性规定，但马蒂斯有一些建议:“这取决于公司的规模。对于一家小型初创公司，你可以与首席执行官进行实际交流，这可能不到6个月，但对于IBM这样的大型多层公司，这可能持续两年或更长时间。”
招聘的对象也很重要。马蒂斯指出:“你还应该考虑为特定的职位、个人和他们的一代人量身定做。”“例如，如果你打算雇佣千禧一代，你确实需要多花点心思。”的2017年德勤千禧一代调查显示，千禧一代正在成为对当前雇主越来越忠诚。即便如此，38%的人计划在两年内离职(尽管这一比例低于2016年的44%)。
为了让这些员工开心，创建一个量身定制的入职计划是很有意义的。
将最佳实践付诸行动
你可以让员工知道自己如何融入公司大局，保持双向沟通的畅通，并设定切实可行的绩效目标，以此来提高员工的忠诚度。此外，通过整个员工生命周期的指导和发展，以及使用自动化/技术来一致和及时地跟踪入职事件，确保人们得到充分的支持，以完成入学和工作成功。
确保你的入职过程是互动性和参与性的。让公司的主要利益相关者参与计划和会议。此外，要不断监控新员工的进步和入职过程的有效性，以寻求改进。当你设计入职流程时，要牢记公司和员工个人的目标。
如何让团队和管理层参与入职
如果入职在你的组织中仍然是一个临时或偶然的过程，那么当它成为规范时，让每个人都了解它的重要性和公司的方法是很重要的。以下是一些有用的问题，可供经理和员工考虑:
- 什么时候开始入职?
- 会持续多久?
- 你希望新员工在第一天结束时留下什么样的印象?
- 新员工需要了解公司文化和工作环境的哪些方面?
- 人力资源在这个过程中扮演什么角色?
- 那么直接管理者呢?
- 和员工吗?
- 你想为新员工设定什么样的目标?
- 最后，你将如何收集项目的反馈并衡量它的成功?
入职流程流程图，模板和规则检查表
做好准备是有效入职的第一个最佳实践。阿斯彭边缘咨询公司提供了一个纲要，以帮助您创建您的入职流程和标准。马蒂斯说:“当你创建组织的入职培训时，有一件事要牢记在心，那就是你应该像对待好客户一样对待求职者和员工。”
入职期间使用的工具和策略
每个组织都是不同的，但典型的入职培训可能包括正式会议(包括新员工入职培训)、讲座和培训、公司及其产品的视频、印刷材料、基于计算机的入职培训、指导和在线组织的社会化。ob欧宝娱乐app手机下载并不是所有类型的工具都适用于每家公司或每种类型的新员工，但这些工具的某些组合是典型的。
各种必要的检查表，以加快入职
从提供资源到建立公司规则，再到欧宝体育app官方888确定角色澄清和性能期望的元素，再到促进网络建设，下面的清单和模板可以更快地推进您的入职过程。
从一个新的雇佣模板开始
为了从一开始就帮助建立关系和增加结构，制定一份新的招聘清单。这里有一个免费的模板，你可以自定义，以确保新员工完成所有必要的文书工作，并在完成后将其送到正确的地方。
下载新员工清单
入职流程流程图
你如何与新员工谈论所有必要的话题?你可以做一些调查，查看指南，参加课程，或者购买软件。虽然这些资源可以提供一个欧宝体育app官方888良好的起点，但您的流程需要为您的公司进行独特的设计。然后确保您已经触及了所有内容，这样您就可以无缝地从一个流程转移到另一个流程。这一切都是关于计划和写下入职流程步骤。创建一个新的招聘流程流程图，从前一天开始，一直到工作两年。
下面是Aspen Edge Consulting提供的流程图模板，可以帮助您开始。正如Matthies所说，“这都是关于计划。你要确保你邀请的人从第一分钟开始就知道你已经为成功铺平了道路，而且他们是有价值的团队成员。”
新员工培训清单
小时工vs.高管入职流程
从历史上看，高管入职培训更加发达，因为高层员工和经理需要迅速跟上进度，因为他们对底线的可见性和影响更大。根据Michael D. Watkins的数据，虽然数字各不相同，但对高管级员工来说，单次失败的损失估计可高达270万美元前90天．正如马蒂斯所指出的，“高管的问题在于招聘需要更多时间，招聘成本更高，如果招聘失败，其影响和成本会比小时工更大，而且入职往往更复杂。风险更大了。”
对于小时工来说，利用这篇文章中详细介绍的可靠流程是成功的关键。高管定制取决于角色、公司以及聘用时的谈判内容。
入职遵循:过程的重要部分
通过提供早期反馈，公司可以享受到可分为两个核心成果的好处。首先，它可以帮助新员工更快地成为贡献者。其次，它降低了新员工失败的几率，从而降低了离职率，提高了留任率。当你的公司投资于良好的员工体验时，它可以使新员工更成功，增加员工在你的组织中呆更长时间的机会，并推动积极的公司投资回报率。
使用向上反馈模板
提供反馈的员工会觉得自己受到重视，因此会对雇主更加忠诚和投入。定期征求反馈意见是对员工实施的最佳做法之一。一旦你收集了反馈，确保分享(匿名)并采取行动。
下载向上反馈模板
用一个正在进行的培训模板保持跟踪
如今的业务永远不会停滞不前，员工的发展也不应该停滞不前。毕竟，适应能力强、工作效率高的员工是推动企业成功的关键。ob欧宝娱乐app手机下载
持续的员工培训是必不可少的，但由于持续的时间和成本，对业务经理来说可能会很麻烦。尽管费用高昂，但持续的员工培训可能是有利的，特别是因为期望它将成为工作经验的一部分可以避免人员流动。一旦你有了一个高质量的培训计划，你很可能会在资产负债表上看到投资回报，更不用说拥有更满意的员工了。
员工培训计划模板
就像所有关于入职的细节一样，为持续的培训制定一个计划是很好的，为特定的角色定制。
下载员工培训计划模板
使用过渡计划模板更容易实现变更
有时，将团队成员转移到组织中的不同角色是有意义的，但当填补最初的角色时，您希望将前一个人在其任期内获得的东西传递下去。使用过渡计划模板是一个很好的方法，可以帮助以前的人与新员工一起工作。
下载过渡计划模板
充分利用技术和工具进行有效的入职培训
为了加快新员工的入职速度，许多公司将新员工引导到员工门户网站。入门门户应该有品牌，并提供动态内容。员工入职门户的一个主要优势是能够为现场和非现场的员工共享、查看和完成重要的文书工作。最终的结果是，新员工对公司文化有了感觉，并为第一天的工作做好了准备。
让新员工看一看公司内部
在你的门户网站和人力资源网站上传达你公司的品牌个性、使命和愿景。下面是一个最佳实践清单，可以帮助您导航门户创建过程。
技术带来的最重要优势
在线工作空间在一个关键方面有帮助:它们让每个人都参与计划和流程，并促进交流。使用能让你分享入职时间表和其他流程细节的程序意味着每个人都会被告知。马蒂斯总结道:“真正有组织、透明和负责任会让你在入职时脱颖而出，让每个人都受益。”
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