利用数据提供更好的客户体验
今天的营销团队必须以极快的速度提供高质量、个性化、创造性的活动和内容,同时不断衡量和发展。了解如何使用Smartsheet和Brandfolder查看团队和资产绩效,以推动一致性,做出更好的战略决策,并大规模地创建引人注目的客户体验。
地点:612房间
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会议时间:星期三下午二时四十五分至三时四十五分 |
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Smartsheet知识水平:所有级别 |
莉斯米勒
星座研究公司副总裁兼首席分析师
Liz Miller是Constellation的副总裁兼首席分析师,专注于被称为客户体验的组织范围内的团队运动。在涵盖CX的所有核心支柱(销售、服务和营销)的同时,米勒将时间集中在当今首席营销官的业务需求、客户参与度的演变以及对新安全态势的日益增长的要求上,这些都是对品牌信任的威胁。作为一名28年的营销老手,米勒在领导力、业务转型和技术需求方面提供战略指导,以实现当今的CX战略。她曾与全球营销组织合作,从商业模式到信息传递,以在不断变化的数字环境中保持竞争力。她将研究现代cmo面临的主要趋势,从信任经济中的参与现实,到营销如何成为企业安全的最大威胁和关键冠军。
在加入Constellation之前,Liz负责首席营销官委员会的研究、项目和内容,为全球的cmo制定思想领导力议程。Liz还就核心信息和竞争优势为众多组织提供咨询,与营销、广告和安全解决方案合作。Liz是一名熟练的主持人、推动者和演讲者,在全球各地的数百场行业网络广播和圆桌会议、主题演讲和小组讨论中吸引高管。
斯蒂芬妮·麦克安德鲁
战略解决方案团队领导,Smartsheet
Stephanie于2020年8月加入Smartsheet,担任营销主题专家,为客户提供指导和最佳实践,与他们合作评估他们的需求并支持解决方案设计。在加入Smartsheet之前,Stephanie为许多著名的全球和财富500/1000企业提供咨询和项目管理;领导先进的数据驱动营销策略的开发和实施。作为客户的顾问和合作伙伴,她与代理和客户内部团队合作,实施复杂的综合活动。Stephanie在营销组织的丰富经验直接为我们的客户带来利益:识别和转化他们高度微妙和复杂的需求,识别机会并实现显著的效率提高。她与客户的合作也延伸到她与我们内部团队的合作,在那里她代表他们的利益,以确保我们继续满足他们不断变化的需求。