创建有效团队章程的基本指南

一个团队宪章是陈述团队或项目的使命、操作范围、目标、结果和时间框架的文档。所有团队成员都帮助创建团队章程。

团队章程是必不可少的，因为它们用于确定共同的目标，获得个人成员的支持，并保持团队的凝聚力。他们还通过明确总体目标来帮助团队保持正轨。

这就引出了一个问题，什么是团队?团队是一组员工、经理，甚至是长期承包商，他们在各种相关项目上长期合作。如果成员随着时间的推移而来来去去，那么新团队就必须根据章程进行重组，而不是简单地将其传递下去，否则它将成为无用的遗物。

一些高管可能更熟悉项目章程而不是团队章程。它们服务于相似的目的，但服务于不同的群体和目标。一个项目章程涵盖特定项目的条款，这些条款可能持续数周或数月(甚至数年)。项目章程的定义因素是，它只适用于团队，并适用于特定项目的持续时间。这样的项目可以是为发布产品更新、公共关系倡议、建筑侧翼的建设创建抵押品，等等。ob欧宝娱乐app手机下载项目结束后，章程不再适用。

然而，团队章程需要更大的视野和更长远的眼光。团队成员也可能发现自己在工作中是各种项目章程的成员，因此项目章程应该与团队章程协议相适应。

团队章程应该提供团队中每个人都支持的简洁愿景和使命。章程还应该是一个标尺，可以用来衡量团队考虑或从事的任何活动。

一旦宣布或创建了一个团队，在处理任何具体的可交付成果之前，所有成员都应该聚在一起创建章程。通过这种方式，所有成员都有发言权，这有助于确保他们的支持和参与，并增加问责制。团队章程的目的包括:

• 获得所有团队成员的支持，包括那些最初可能拒绝加入的人
• 让团队成员，包括领导，对所有相同的原则负责
• 以清晰、可衡量的方式阐明角色和职责
• 定义操作，包括适应变化的方法，解决障碍，甚至定义诸如出勤之类的操作
• 向组织中的其他人透明地展示团队的目的和使命
• 在出现冲突的要求或项目时，提供清晰度并减少混乱

“你创建团队的初衷应该引导你的团队章程，”公司项目管理总监黛比·蒂尔曼说米切尔国际在圣地亚哥。“任何时候，你需要在团队成员之间形成更深层次的协同作用，就需要制定团队章程。”

Tillman继续说道:“如果你将两个之前独立工作的团队整合在一起，这一点尤其重要。获得每个人的意见和支持对于新团队的成功至关重要。”

虽然创建团队章程需要时间，但跳过这一步是有风险的。没有章程通常会导致混乱和失误，因为没有明确的角色、操作或团队的总体方向。

蒂尔曼说:“制定宪章不需要花很长时间。根据团队的规模和范围，可以是一个下午，也可以是两到三天。“但正如敏捷的原则所说，‘你必须慢下来，这样你才能快下来。’换句话说，花时间让团队中的每个人都制定章程，这样每个人都很清楚，并感到有能力继续前进。”

当团队章程被写下来时，它就变成了一个强大的工具箱。蒂尔曼补充说:“这变成了深思熟虑而不是猜测。”“没有宪章的一大风险是惯性。换句话说，最大声或最令人生畏的团队成员最终可能会推进他或她的议程。这并不是整个团队的初衷。”

由于团队是由具有不同动机的个人组成的，团队章程应该反映团队的许多方面。此外，它们应该包括团队的重点、优先级和价值观。

从谁参与到宪章的持续时间，考虑以下问题:

• 涉及何人:团队中的每个人都应该参与进来，否则团队将以挣扎或失败告终。蒂尔曼表示，在最初制定团队章程的过程中，克服阻力或模糊性，将为成功“建立纽带，奠定基础”。没有人可以选择退出。
• 谁是团队领导，谁来解决冲突;早期决定的一个关键因素是团队领导，谁是二把手，等等。如果团队足够大，可能会有不同学科领域的领导者。这些内容应共同商定，并作为章程的一部分写下来。同样的事情也适用于如何解决冲突，以及是否存在应该记录的升级路径。
• 创建一个宪章的过程需要多长时间?这可能会有所不同。许多商业领袖表示，时间框架可以从半天到两三天的研讨会。关键是确保团队的所有成员都做出贡献，并且一旦章程创建，每个人都感觉很好，可以签署并继续他们的工作。
• 一个团队的租期有多长?团队应该决定该章程是否涵盖一个季度、一年或持续的所有工作。如果团队能够就一整年的章程达成一致，并根据需要偶尔检查一下，他们就会感到被授权，因为他们知道章程不会经常更改。

下图显示了创建团队章程所涉及的典型步骤。请注意，这些步骤不一定要按照特定的顺序完成，但是所有这些步骤都是创建有效的团队章程所必需的。

团队成员应该带着导致他们到这里的任何行动或决定参加章程创建会议。带尽可能多的信息来做你的团队背景提纲。

从确定领导者到利益相关者，这里有一些问题需要问:

• 谁是组长?当那个人不在时，谁是二把手，依此类推?
• 关键干系人对团队的需求和期望是什么?
• 每个团队成员给团队带来了什么，他们个人的期望是什么?最后一个问题对于获得支持和认同至关重要，尤其是在有不情愿的各方的情况下。

一旦你建立了团队的背景和领导，你就可以专注于章程的更深层次的方面。这些项目将成为所有团队活动应该支持的指导原则。

重点项目如下:

• 决定什么是成功。它是如何测量的?
• 阐明原则为了指导团队的时间长度，他们将一起工作。
• 定义关键角色团队在公司的成功(财务和其他方面)中发挥作用。
• 构思一份简洁的使命宣言。这可能会也可能不会在团队之外更广泛地分享，但保持它的简洁意味着很容易在心理上掌握并执行检查清单。蒂尔曼说:“我的(项目管理)部门的团队使命宣言是:‘我们实现冷静。’这是我们对整个公司的价值主张的一部分，我们确实试图根据这一点来衡量我们所做的一切。”
• 设定临时期限、目标柱和里程碑，以确定工作、绩效和团队互动如何映射回章程。

一旦你创建了你的使命宣言，并且每个团队成员都分享了他们的背景和动机，定义团队的角色和责任。

现在你可以写下并定义这些角色，如下所示:

• 说明谁在做什么，为谁做什么。
• 评估团队实现其目标所需的所有专业知识。
• 注意要填补的空白。是否需要新的团队成员(合同、兼职、公司内部的临时成员)?
• 创建一个RACI(负责，负责，咨询，知情)角色和责任矩阵。
• 确保每个团队成员的声音都被寻找、记录并反映在定义中。这是章程和团队成功的关键。如果一个团队成员感觉没有被倾听或参与其中，或者不支持这个结构，那么这个团队很可能不会成功。

一旦您定义了角色和职责，团队就可以评估手头任务的预算和资源。欧宝体育app官方888通常有两种方法来确定团队的预算自上而下的方法和自底向上的方法。

1. 自上而下的方法:在此场景中，团队使用为相关时间段提供的预算，并决定如何在项目和任务之间进行分配。
2. 自下而上的方法:通常没有足够的时间分配给使用这种方法，但它可以更具战略性和有用性。在这种方法中，团队作为一个组(或专门的子组)决定其操作需要什么样的预算和资源，并向更大的组织请求。欧宝体育app官方888

无论最终预算是如何确定的，都要由团队来确保资源的正确分配。欧宝体育app官方888然后，团队可以创建反映项目和里程碑的团队预算。

团队章程与针对它所衡量的行动一样有效，因此团队讨论如何处理内部检查、平衡和审查是很重要的。章程应该建立期望、签到和成员的个人目标。

团队领导还应该决定，分配给成员的团队目标是否会反映在团队成员的年度回顾中。一个有效的系统是利用聪明的目标。这些目标应该是:

• 具体的
• 可衡量的
• 可实现的
• 现实的
• 基于时间的

在Mitchell International的Debbi Tillman的团队中，团队的一些目标变得类似于公司的“服务水平协议”。例如，作为她的项目管理部门的团队章程的一部分，成员们已经同意，对于部门中某人的每个请求，该人员将在两个小时内回复请求者。此外，任何请求和后续步骤的等待时间永远不会超过两天。

明确团队成员的责任也很重要。这适用于从参加团队会议到广泛的可交付成果的所有事情。

最后，这一步应该确保在将绩效和个人行为映射回团队章程的最高级别时，不会出现混淆。

为了确保团队不会回到自上而下的评估模式，个人贡献者应该有机会对团队领导者的表现提供反馈。此外，创造一种对等反馈的文化可以确保每个人的观点都被听到。

如果你有兴趣了解更多关于团队章程的理论和应用，以及如何创建一个有效的团队章程，有几本商业书籍提供有用的信息。这里有一些:

《六西格玛方法:通用电气、摩托罗拉和其他顶级公司如何磨练业绩》彼得·s·潘德、罗伯特·p·纽曼和罗兰·r·卡瓦纳著。

创建高效团队:成员和领导者指南， Susan Wheelan著。

《创建高效组织:开发ob欧宝娱乐app手机下载员工手册》，伊丽莎白·a·史密斯著。

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