什么是业务仪表板?
对于什么是业务仪表板，个人通常有非常不同的想法。业务仪表板，也被称为执行仪表板，最初是模仿汽车的仪表板。汽车仪表板通过视觉仪表和显示器的组合，让你看到引擎盖下发生的事情，并帮助你了解汽车的状态。类似地，设计良好的业务仪表板是kpi、度量标准和其他关键数据点的可视化显示，这些数据点提供业务、部门或特定流程的状态。
在本文中，当讨论业务指示板时，我们指的不是业务智能指示板。尽管商业智能仪表板对于帮助企业整合并从大数据中获得价值非常重要，但我们讨论的业务仪表板可以为高管和关键利益相关者提供与战略目标相比的绩效洞察。
业务仪表板的类型
通常有两种类型的业务仪表板:分析型和操作型。确定哪种类型的业务指示板适合您取决于您试图呈现的信息、将从信息中受益的受众以及数据的及时性。
分析仪表板在很长一段时间内查看大量数据，以获得对趋势的洞察。这些仪表板旨在帮助高管和分析师将战略、长期目标与绩效管理结合起来。操作指示板通常着眼于短期、即时的目标，这些目标对时间敏感，适用于中层管理人员和一般员工。
根据指示板的目标，它可能是分析指示板和操作指示板的混合。无论哪种方式，确定仪表板的目的以确保受众从所包含的数据中获得最大收益是很重要的。
你的业务仪表盘应该包括什么?
您的业务指示板的目标受众将帮助确定您应该包括哪些度量和关键性能指标(kpi)。人们通常认为指标和kpi是一回事。然而，这两种类型的可视化之间存在一些差异。
什么是度量标准?
业务度量是一种可量化的度量，企业使用它来跟踪、监视和评估业务流程的有效性。您在业务指示板中包含的业务指标应该针对您的受众进行定制。你不一定要在公司的每个领域都包含相同的指标。
每个业务领域都希望看到特定于其计划的度量标准。例如，市场营销部门将跟踪活动的成功，而销售团队将监控新的潜在客户和迄今为止的销售情况。确保在规划业务仪表板时考虑到受众以及哪些指标最适合他们的需求。
此外，提供上下文对于业务度量的有效性至关重要。当将业务指标与已建立的基准或战略目标进行比较时，跟踪业务指标的好处就出现了。这种背景可以帮助商业领袖保持在目标的轨道上，并在某些领域落后于计划时采取行动。
业务指标的一些例子包括:
- 销售收入
- 客户忠诚度和保留率
- 流失率
- ob欧宝娱乐app手机下载效率比率
- 毛利率大小
- 月度损益
- 管理费用
- 可变成本百分比
- 库存的大小
- 在线转换
什么是KPI?
关键绩效指标(KPI)是一种业务度量，用于评估对组织成功至关重要的特定因素和战略目标的绩效。kpi提供了对个人、团队或公司如何成功地达到其目标的洞察，并根据关键业务目标度量绩效。
kpi的一些例子包括:
- 销售增长
- 销售机会
- 销售目标
- ob欧宝娱乐app手机下载产品性能
- 每个销售代表的销售额
- 营销投资回报率
- 目标完成率
- 每导联成本
KPI和业务指标有什么区别?
KPI和业务指标是相似的，因为它们都根据战略目标和计划度量业务的运行情况。不同之处在于两者的普遍性。业务指标查看业务流程如何根据目标进行度量，而KPI针对的是性能的关键领域。
业务仪表板的主要好处
由于公司可以访问大量数据，业务领导者必须理解并使用这些数据来帮助做出关键的业务决策。此外，快速显示关键数据和收集见解的能力对于做出准确的决策是必要的。通过精心设计的业务仪表板，您可以随时访问最新的数据。
以下是业务仪表板至关重要的一些原因:
- 提供可见性构建良好的业务仪表板为组织所有级别的用户提供了工作完成情况的可见性。无论是高层次的项目状态、预算概述，还是团队销售目标，可见性的概念都是人们应该实现仪表板的主要原因。
- 增加了责任可见性的另一半是问责制。仪表板不仅提供了正在完成的工作的可见性，而且还提供了谁在做这项工作的可见性。对于个人来说，当他们知道组织中所有级别的用户都可以看到他们的工作状态时，他们更有可能完成出色的工作。
- 改善风险识别在风险成为重大问题之前识别风险的能力对商业领袖来说至关重要。实时业务仪表板提供了一种简单的方法来显示可能不在轨道上的项目或工作，使管理人员能够尽早评估和减轻风险。
- 节省更多时间在不同的组织中，员工最常见的时间浪费是收集信息、构建演示文稿和汇总数据，以便为自己或组织中的关键利益相关者报告见解。通过业务仪表板，您可以更自动化、更实时地显示关键见解，从而节省收集和报告数据的时间。
- 轻松跟踪KPI无论是特定于公司还是个人，kpi都是任何业务、任何级别的关键驱动因素，显示、检查和对这些kpi采取行动的能力至关重要。以一种有组织的、易于消化的方式突出这些kpi的业务仪表板将帮助每个人保持正轨。
- 提高了团队速度和产出这是增加时间节省的另一方面。研究表明工作的中断导致生产力的严重损失。ob欧宝娱乐app手机下载关键数据在仪表板中随时可用的想法意味着管理人员可以在需要时访问信息，而不会打断其他人的工作来获取信息。
构建有效业务仪表板的2个关键挑战
既然您已经看到了业务指示板的重要性，那么您如何构建一个团队实际使用并且您的经理认为非常宝贵的指示板呢?我们已经确定了开发可操作业务仪表板的一些关键挑战和最佳实践。
关键挑战#1:确定要包含哪些业务指标
开发业务指示板的一个关键挑战是确定要包含哪些指标和kpi。为了让你的用户在仪表板中找到价值，你应该包含对他们重要的指标。通常，由于个人可以访问如此多的数据，他们希望将其全部包含在业务仪表板上，认为信息越多越好。不幸的是，这正是许多仪表板无法向用户提供关键信息的地方。
最佳实践:首先考虑你的受众
在决定包含哪些参数时，首先考虑用户的需求。在设计仪表板时，要认识到不同的受众需要不同的仪表板。考虑一下你的受众需要什么，他们看数据的频率，他们需要从数据中学到什么，以及他们对主题已经了解了什么。
此外，您需要首先确定最重要的指标，然后确定基础指标。最重要的指标应该突出地显示在顶部附近，支持指标提供深入到下面的细节的钻取。例如，在销售管道仪表板中，最重要的指标可能是管道的总大小，应该显示在顶部附近。然后显示销售渠道的基础数据，比如对总体数字有贡献的特定机会，但相对于主要指标来说是次要的。
关键挑战2:构建人们会使用的业务仪表板
开发业务仪表板的另一个关键挑战是创建人们实际使用的仪表板。确定要包含的正确信息并向用户显示投资回报对于您的业务仪表板作为宝贵工具的成功非常重要。
最佳实践:保持简单，经常展示你的作品
做到这一点的一种方法是保持仪表板简单。如前所述，企业可以访问如此多的数据，人们经常觉得有必要在尽可能多的图表和图形中包含尽可能多的数据。然而，在您的业务仪表板上包含太多的数据可能会导致您的受众的数据过载。相反，确定要包含的关键指标并删除其他所有内容。过多的信息、令人困惑的图形和不必要的功能使仪表板难以使用和理解。
另一种确保用户在您的业务仪表板中发现价值的方法是与您的受众分享并请求他们的反馈。仪表板的真正价值来自于它为用户提供的信息。而且，如果目标受众没有从中获得他们需要的信息，那么就需要对其进行调整。继续改进你的布局——包括指标——和仪表板的格式，以帮助用户找到最大的价值。
定义业务仪表板指标的6个技巧
根据您的工作性质和目标受众，您在仪表板上包含的业务指标将有所不同。为了帮助您确定要包括哪些指标，我们创建了以下定义业务仪表板指标的最佳实践列表:
1.确保度量对业务用户很重要。
为了让仪表板用户在您的仪表板中找到价值，请确保所包含的指标对他们很重要。你的受众需要知道什么，他们需要多少细节，这是你在定义业务仪表板指标时应该问自己的两个问题。向你的用户提供最相关的参数将对他们是否使用它产生巨大的影响。
2.包括可操作的指标。
可操作指标是与可重复任务和特定战略目标相关联的指标。如果仪表板上的指标不能改进，那么你就不应该把精力花在它们上面。仪表板的目的是帮助改进针对特定目标的关键性能。在这一过程中包含有助于的指标是必不可少的。
3.应该经常测量度量标准。
应该经常测量仪表板指标，以便为用户提供最新的信息。仪表板的部分有效性在于，它们提供了对关键见解的实时访问。确定您的受众需要仪表板上包含的信息的频率，并确保相应地更新数据。
4.使用格式使指标易于解释。
人们在构建业务仪表板时常犯的一个错误是包含各种颜色和不同类型的图形、图表和仪表。这使得仪表板看起来很杂乱，难以理解。相反，让你的仪表板尽可能简单，少用颜色，以帮助用户理解数据。
5.通过可视化地提醒用户来提供上下文，然后在需要时包括向下钻取。
为了确保您的指示板是可操作的，提供一个高级指标，然后包括支持指标，以便用户可以识别原因。这个上下文将有助于使您的指示板对用户具有可操作性。
6.确保每个级别的用户都了解个人、部门和战略目标。
仪表板对于了解性能如何达到战略目标非常重要。但是，如果用户不知道他们的个人、部门或公司的目标是什么，那么仪表板对他们就没有什么帮助。确保每个人都知道目标，以及仪表板如何帮助他们实现这些目标。
按类别包括在您的业务仪表板上的顶级指标
既然您已经了解了如何定义最适合团队需求的度量标准，那么您就可以开始确定要包含哪些度量标准了。仪表板上包含的指标数量取决于您为传达信息而绝对需要显示的数据量。以下是按业务类别列出的建议跟踪指标:
- 销售:收入与预算、新客户、续订率、追加销售客户、销售人员生产力、获取时间、获取成本、市场份额、客户终身价值、赢与输ob欧宝娱乐app手机下载
- 市场营销:合格的潜在客户，合格的线索，点击率，转化率，每线索成本，营销ROI，网站流量，客户满意度，竞争排名，新追随者
- 操作:安装时间，客户支持票，解决时间，员工保留率，员工生产率，工厂/设备生产率ob欧宝娱乐app手机下载
- 发展:状态与截止日期，状态与预算，bug解决，团队生产力，招聘效率ob欧宝娱乐app手机下载
- 财务:净现金vs预算，烧钱率，剩余现金月数，应收账款天数，应付账款天数，银行契约比率
什么功能使理想的业务仪表板软件
构建一个有效的仪表板，既要定义要包含哪些指标，也要选择最好的工具来创建它。但是有了所有的业务仪表板软件，您如何为您的团队选择正确的工具呢?我们编制了一个重要的功能列表，这些功能是基本的业务仪表板软件应该包含的。
- 总是最新的:当用户可以确定所包含的指标和数据是最新的信息时，业务仪表板是最有用的。确保解决方案在对基础信息进行更改时自动更新，或者根据受众需要信息的频率定期更新。
- 在云端:除了始终保持最新状态外，找到一个云中的工具将使您和您的团队能够随时随地访问关键细节。无论您是在办公室、在路上，还是参加重要的商务会议，这个功能都可以让您随时了解信息。
- 简单直观:通过实现对用户来说简单直观的工具，确保您的团队实际使用仪表板。许多仪表板工具都很笨重，难以使用。寻找一种工具，它易于使用，适合任何技术水平，但功能足够强大，可以处理大量复杂数据。
- 轻松定制的:使用业务仪表板的部分好处是，它总是显示最重要的信息。今天对你的团队来说重要的东西，明天可能就不重要了。确保找到一个工具，您可以轻松地自定义和更新信息的变化。
- 协作:与关键利益相关者共享业务仪表板的能力，无论他们是内部的还是外部的，都将有助于保持每个人都在同一页面上。找到一个仪表板工具，使您能够将您的业务仪表板共享给任何可能需要它的人，在组织的所有级别。
- 色功能:格式化您的业务仪表板以使其更易于使用，是业务仪表板工具的一个有用功能。找到一种工具，使您能够在需要的地方添加颜色，以突出显示关键数据，并提供更好、更有组织的数据视图。
- 手机:无论你是在办公室还是在路上，从任何地方访问你的业务仪表板都能确保你在需要的时候做出正确的重要决定。寻找能够让用户在手机或平板电脑等移动设备上访问的业务仪表板软件。
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