Qu’est-ce que la gestion de projets marketing ?
La gestion de projet marketingest un processus systématique qui couvre tous les aspects de l’administration et du développement de contenu, du concept à la création jusqu’à l’achèvement.
La gestion de projets pour le marketing est devenue une nécessité pour les services de marketing internes et les agences. « Il y a des pressions concurrentielles qui poussent à obtenir des résultats et à raccourcir les échéances », expliqueFiona Remley, Directrice mondiale de la publicité pour les Programmes mondiaux, le contenu et les opérations créatives chez Amazon Advertising. « Par exemple, mes objectifs de réduire les délais de SLA [contrats de niveau de service entre les équipes de marketing et de vente pour générer des revenus] ont été réduits d’environ 20 % pour 2021, soit la troisième réduction au cours des cinq dernières années. C’est la nature de l’activité maintenant. »
Avantages de la gestion de projets marketing
Le principal avantage de la gestion de projets de marketing structuré est qu’elle définit des objectifs et des exigences spécifiques, chaque tâche et chaque activité se concentrent sur une efficacité maximale. Les garde-fous de la gestion de projets de marketing réduisent la complexité, améliorent les performances et raccourcissent les délais.
Cari Jaquet, vice-président du marketing chezBigPanda, observe qu’un manque de structure freine les performances les projets. « Les spécialistes du marketing doivent construire et administrer la discipline qui caractérise une gestion de projet efficace: indiquer clairement l’objectif, définir les rôles et les responsabilités, et préciser les échéances. Comme on dit, on ne peut pas construire un avion pendant qu'on le pilote. »
Les cadres supérieurs suivent souvent de près les projets de marketing. Malgré leur grande visibilité, de nombreux projets de ce type souffrent d’un manque d’organisation. La mise en œuvre de campagnes, de projets numériques et d’autres éléments livrables de contenu est une affaire « désordonnée » avec beaucoup de parties et d'acteurs mobiles. C’est précisément la raison pour laquelle les projets marketing tireront parti d’une solution unifiée (sous la forme de feuilles de calcul ou de logiciels de gestion de projet) qui satisfait également votre client final.
Voici les multiples avantages de la gestion de projet pour les équipes marketing :
- Supervision et organisation des projets :Une gestion efficace des projets de marketing consiste à s’assurer que chaque activité et chaque partie prenante servent les objectifs du projet de la manière la plus économique possible.
- Communication d’équipe optimisée :Restez en contact avec toutes les personnes impliquées dans le projet afin de comprendre les obstacles actuels et potentiels.
- Excellence opérationnelle :Avec des mesures de responsabilisation en place, chaque membre de l’équipe peut voir le flux de valeur vers le client et où réparer ce flux avant qu’il ne disparaisse.
- Utilisation optimale des ressources :Efforcez-vous de tirer le meilleur parti des outils, de la technologie, du temps, des matériaux, des membres de l’équipe, des freelances et des consultants.
- Productivité accrue et délais plus courts :Les projets avancent plus rapidement lorsque chacun fonctionne avec un seul objectif et rationalise les tâches.
- Méthodologie répétable :Une fois que vous avez terminé des projets et obtenu des informations historiques, des données et des résultats, vous pouvez utiliser ce qui fonctionne le mieux et ignorer le reste pour créer vos propres meilleures pratiques.
- Retour sur investissement démontrable :À la fin de chaque projet, le chef de projet marketing doit noter le retour sur investissement et ce que la haute direction utilise pour évaluer votre projet comme un échec ou un succès.
Modèle de calcul du retour sur investissement marketing
Au début de votre projet, définissez vos métriques par rapport aux KPI (indicateurs clés de performance). Générez un retour sur investissement marketing (MROI) en rapportant les revenus générés par le contenu, moins le coût de production du contenu. Dans ce modèle, vous trouverez de l’espace pour plusieurs projets marketing afin de pouvoir comparer leur valeur relative.
Téléchargez le modèle de calculatrice MROI - Excel
Pour en savoir plus sur la validation et le calcul des performances du projet, utilisez un modèle de calcul du retour sur investissementpour commencer.
La gestion de projets marketing résout les défis courants
Aujourd'hui, la gestion de projet et le marketing vont de pair. Les avantages apportent une combinaison de compétences dures (connaissances d’experts) et douces (interaction et engagement personnel) pour exécuter le travail avec succès et surmonter les défis communs :
- Envergure et budget :菲奥娜Remley d 'Amazon解释:«杜L 'enigme说唱port envergure/budget est l’un des grands défis de la gestion de projets marketing. Dans un monde idéal, les clients vous apportent leur problème et vous demandent de l’aider à le résoudre. Mais cela fonctionne généralement dans l’autre sens, car la plupart des clients du marketing savent ce qu’ils tentent d’atteindre et ont un budget, mais ils ne savent peut-être pas quel problème ils tentent de résoudre. Vous faites face à un dilemme : devoir fournir une cheville carrée pour le prix d’un trou rond. La stratégie consiste à travailler avec le client pour dévoiler le problème de l’entreprise et fournir une solution logique sans dépasser le budget, ou à négocier un nouveau budget. »
Remley conseille : « Avec un budget défini, vous travaillez à l’envers et respectez le calendrier demandé. La logique d’un calendrier serré est que parfois, vous faites plus de profit en fournissant le produit final plus rapidement. » - Clients et livrables créatifs :
Sonia Schechter, directrice du marketing chezMarxent, explique : « Aidez les parties prenantes à comprendre le calendrier, refusez les demandes en urgence et soulignez que les changements sont coûteux et chronophages. Ce que j’ai appris après des années d’expérience, c’est qu’une vidéo correcte est parfaite pour les besoins en ligne. Lorsque nous donnons des vidéos à des clients ou à des cabinets de conseil extérieurs pour examen, les gens veulent tous mettre la main à la pâte. C’est épuisant, et le produit final finit rarement par être meilleur ou dans les limites du budget. Par conséquent, nous sommes très précis dans notre communication sur le traitement des commentaires et les types de modifications de demandes qui sont couverts/inclus dans la vidéo. »
- Développement et lancement de nouveaux produits :Un nouveau produit soutient les objectifs commerciaux de l’entreprise : augmenter les revenus, battre la concurrence ou augmenter la part de marché. Un nouveau produit et son lancement impliquent l’ensemble de l’organisation à un moment donné. Le processus comprend également généralement des fournisseurs externes, comme c’est le cas pour les campagnes stratégiques intégrées multicanales que dirige Jaquet chez BigPanda.
« Avec les interdépendances des campagnes intégrées et leurs équipes transversales, ce n’est pas nécessairement un processus linéaire ou en quatre ou cinq étapes. Par exemple, votre équipe marketing peut avoir besoin de retravailler une page web après le lancement, afin de prendre un peu de recul. Un jalon manqué à n’importe quelle étape du lancement d’un nouveau produit peut provoquer un effet domino, avec des conséquences désastreuses. Restez vigilants, restez flexibles, gardez un œil sur les interdépendances et gérez le processus à l’aide d’un outil qui fournit une bonne communication et le partage de documents, comme Smartsheet ou Asana. » - Rendre hommage aux créateurs :La plupart des spécialistes du marketing ont déjà travaillé sur un projet avec des clients qui pensent pouvoir écrire, concevoir ou agir en tant que directeur artistique. Sonia Schechter, chez Marxent, connaît bien le problème. Marxent est une entreprise de commerce et de visualisation 3D qui produit desvidéos explicatives et autresà utiliser comme outil de marketing et pour le compte de clients. « Les projets vidéo sont beaucoup plus coûteux et chronophages à retravailler que d’autres projets de marketing », explique Mme Schechter. « Les gens peuvent désormais faire des vidéos sur leur téléphone ou ont un point de vue qu’ils veulent illustrer. Tout le monde pense être un génie dans ce genre de choses. Pour que les échéanciers et les budgets fonctionnent, vous devez faire respecter l’expertise, maîtriser les clients et arrêter les changements. »
Sonia Schechter ajoute : « La chose la plus difficile, et pourtant la plus nécessaire, est de faire confiance à vos créateurs et vous empêcher de demander une multitude de changements. Bien sûr, vous verrez des choses qui pourraient (théoriquement) améliorer un projet vidéo. Cependant, vous devez être honnête quant aux changements qui en valent vraiment le temps, l’énergie et les efforts. »
Pour éviter les modifications coûteuses, Schecter suggère : « Donnez votre contribution et ce que vous voulez pour le projet dès le début, et documentez tout, afin de ne pas être coincé avec la créativité sur les détails de la post-production. Si l’équipe et ses experts ont des exigences et une documentation claires (p. ex., un script, des notes de réunion), vous pouvez comparer le produit final aux spécifications originales, et c’est moins éprouvant émotionnellement pour tous. »
Découvrez comment accroître l’efficacité de votre organisation et améliorer les résultats grâce au« Guide de gestion de projet »définitif de Smartsheet.
Gestion de projets de marketing numérique
La gestion de projet numériqueest la supervision de la planification, du suivi et des livrables des projets axés sur la technologie générés et livrés en ligne. Il s’agit par exemple de campagnes de marketing numérique, d’applications mobiles, de développement de sites Web, de conception d’interfaces UI/UX et d’optimisation du taux de conversion.
Un logiciel de gestion des contenus numériques (DAM) rend les projets numériques possibles et s’inscrit dans la mise en œuvre de projet, en organisant et en stockant les fichiers multimédias, et en sécurisant les actifs de la marque. Le DAM prend également en charge la collaboration d’équipe et la distribution de fichiers, et offre souvent des fonctionnalités supplémentaires, telles que la planification de la distribution des ressources.
Si vous envisagez d’acheter un DAM, vous trouverez des conseils d’achat dans «Conseils d’experts pour choisir le système de gestion des contenus numériques qui convient à votre entreprise. »
Qui utilise la gestion de projets marketing ?
Différentes parties prenantes qui investissent dans la réussite d’un projet utilisent la gestion de projet marketing. Il peut s’agir de chefs de projet, de membres d’équipe auxquels sont attribuées des tâches, d’organisations ou de personnes dotées de pouvoirs d’approbation.
Voici une répartition du rôle des différents acteurs du projet marketing, qu’ils travaillent en interne ou en agence :
- Chef de projet marketing :Le chef de projet est en charge de s’assurer que les membres de l’équipe respectent leurs tâches et échéances, collaborent et sont tenus responsables de leur travail par rapport à tous les membres de l’équipe. En interne, le chef de projet peut être un directeur marketing, un responsable marketing ou un autre membre du personnel de marketing. Dans les agences de marketing ou de relations publiques, les responsables de compte ou les chefs de projet peuvent détenir ce titre.
- Parties prenantes internes :Les groupes ou les personnes en interne chargés de mener à bien le projet sont des parties prenantes internes. Les parties prenantes internes peuvent par exemple être les cadres supérieurs, les chefs de service, le personnel de marketing, les équipes de vente, et les professionnels techniques et créatifs.
- Parties prenantes externes :Les freelancers ou fournisseurs, les spécialistes du référencement, les concepteurs et développeurs web, et les rédacteurs qui travaillent sur un projet sont des parties prenantes externes. Les autres parties prenantes externes peuvent être des clients, des utilisateurs ou des investisseurs.
« Apprenez à parler le jargon des parties prenantes autant que vous le pouvez », explique Remley d’Amazon. « La confiance et la synergie nécessitent des compétences en communication adaptées. »
Compétences en gestion de projet marketing
Les compétences en gestion de projet en marketing comprennent la réflexion stratégique, la gestion du temps, un leadership efficace des équipes transversales, la résolution de problèmes, la délégation de tâches, la communication compétente, la négociation et l’organisation.
Plans de projets de marketing pour identifier des exigences et des objectifs précis
Unplan de projet marketingfournit une carte de ce qui est nécessaire pour mener à bien un projet. Tout d’abord, déterminez la stratégie de marketing globale, puis décrivez le projet, ses objectifs et le délai estimé pour le réaliser dans le document.
Pour plus de renseignements sur l'élaboration de votre plan et pour des modèles de plan de projet, consultez «Modèles gratuits de plans de projet de marketing. »
Flux de travail en gestion de projets marketing
Une fois que vous avez terminé le plan de projet, organisez le processus de projet en flux de travail, dont a planification et le développement de processus.
Les flux de travailpermettent de définir la séquence des tâches.La planificationorganise et partage les activités, les livrables et les jalons d’un projet. Le chef de projet marketing partagera le document avec les membres de l’équipe ou les parties prenantes quand il sera le plus efficace.Le développement de processusétablit un ensemble d’activités répétables pour atteindre les objectifs de l’organisation dans des projets similaires tels que les lancements de produits, les campagnes ou la personnalisation.
Jaquet, chez BigPanda, dit que l’attention accordée au développement des processus a été payante pour son équipe et l’organisation. « À ce stade, nous utilisons simplement nos outils de collaboration, et la plupart de nos projets vont du début à la fin avec pratiquement aucune réunion », dit Jaquet avec fierté.
Bien que les flux de travail des projets de marketing varient en détail en fonction du type de projet, des membres de l’équipe et du budget, il existe un cadre qui doit amener votre projet marketing du début à la fin. Voici les quatre phases du processus de gestion de projet marketing :
- Concept et initiation
Définissez la portée du projet et les détails connexes. De nombreuses exigences globales proviennent du plan de projet de gestion du marketing.- Définissez/quantifiez des objectifs/KPI :Définissez les indicateurs que vous et l’équipe souhaitez atteindre.
- Recherche :Recueillez les informations de base nécessaires, y compris les documents internes, la projection des ventes, le paysage concurrentiel ou d’autres facteurs qui affectent votre projet.
- Hiérarchiser :Identifiez les priorités qui vous aideront à atteindre votre objectif.
- Clarifiez les exigences du projet :Quels sont les éléments qui doivent être réunis ou exécutés pour assurer le succès ?
- Définition et planification
Utilisez la portée du projet pour identifier ce qui est nécessaire pour créer du contenu marketing, notamment les ressources.- Évaluez les ressources :Il s’agit notamment d’experts, de membres d’équipes internes ou externes, de matériaux, de technologie, de métiers ou d’associations qui doivent être à portée de main.
- Budget :Créez un budget rétrospectif. Lorsque le budget ne correspond pas aux exigences, il est temps de revenir à celui qui vous finance et de demander plus de ressources financières, ou de voir où vous pouvez apporter des modifications.
- Divisez le projet en tâches :Évaluez l’objectif, les ressources, le budget et l’équipe, puis divisez tout en tâches.
- Définissez des jalons :Définissez les délais associés à chaque tâche et ce qui est nécessaire pour atteindre des réalisations spécifiques.
- Sélectionnez et préparez l’équipe :En fonction de votre évaluation des recours et de votre équipe potentielle, utilisez le système RACI (en charge, responsable, consulté et informé) pour clarifier les rôles individuels ou de groupe pour chaque tâche. Pour plus d’informations, consultez« Un guide complet de gestion de projet pour tout ce qui concerne RACI. »
- Lancement et exécution
Mettez votre plan en action. Au cours de cette étape, il est essentiel que le chef de projet communique en profondeur. Le responsable doit savoir si la réalisation d’une tâche ou d’une échéance est menacée ou bloquée, ou si les budgets échappent à tout contrôle. Tenez-vous au courant des incohérences et limitez les dépassements de temps et de coûts grâce à une supervision minutieuse et quotidienne.- Créez des contenus :Il est maintenant temps de s’attaquer aux tâches liées au projet. Le chef de projet supervise le travail pour s’assurer qu’il se fait dans les délais et le budget. Approfondissez avec la« Boîte à outil de la gestion de projet marketing : Flux de travail, modèles et checklists. »
- Communiquez avec l’équipe :Bien que la communication avec les membres de l’équipe soit essentielle dans toutes les phases du projet, elle est particulièrement critique pendant la phase d’exécution.
- Vérifiez et approuvez :Passez en revue chaque tâche et jalon et assurez-vous que toutes les approbations de la direction et juridiques ont été obtenues.
- Revoir et revoir à nouveau :Les approbateurs finaux doivent examiner tous les documents pertinents, obtenir des signatures, apporter les modifications nécessaires et effectuer un dernier examen avant de livrer le projet.
- Publiez et distribuez le contenu :En fonction de votre plan, diffusez le produit final du projet.
- 讨论终结等apprentissage
Effectuez un post-mortem pour analyser le résultat et déterminer ce que vous pouvez améliorer dans les futurs projets.- Mesurez et évaluez :Passez en revue l’impact du projet sur vos KPI et objectifs énoncés.
- Post-mortem d'équipe :Demandez des commentaires à l’équipe et compilez une liste d’apprentissage.
- Plan d’action pour le suivi et les améliorations :Mettez en place votre propre guide des meilleures pratiques pour enrichir votre méthodologie.
Pour en savoir plus, consultez notreguide des flux de travail marketing.
Modèle de flux de travail et de calendrier de gestion de projets marketing
Ce modèle personnalisable fournit un outil de suivi pour chaque phase de votre projet marketing. Ce modèle permet de remplir les détails administratifs, de répertorier chaque activité, les dates de début et de fin, la partie responsable et la durée, et offre un espace pour les commentaires. Le diagramme de Gantt qui l’accompagne fournit une documentation visuelle de l’avancement de chaque phase et de chaque tâche, afin que vous puissiez suivre les jalons du projet.
Téléchargez le modèle de flux de travail et de planification de gestion de projets marketing
Disposer des outils adéquats pour gérer les flux de travail et les calendriers, comme desmodèles d'emploi du temps de projet, peut vous aider à réduire les complications.
Meilleures pratiques et astuces d’experts pour améliorer la gestion de projets de marketing
Les meilleures pratiques en matière de gestion de projets de marketing traitent les domaines qui doivent être améliorés : efficacité, responsabilisation, collaboration et utilisation des outils.
- Tirez le meilleure parti du temps de chacun :Votre bien le plus précieux est optimisé lorsque chacun est conscient de (ou qu'on lui rappelle) sa valeur.
- Limitez les heures :Essayez de limiter les tâches à 80 heures ou moins. Les tâches qui dépassent 80 heures sont difficiles à suivre et à gérer.
- Respectez les échéanciers :莱斯进行de队报》doivent理解勒风度ndrier et traiter les demandes d’exécution d’urgence.
- Permettez l’excellence du projet grâce à la responsabilisation :Inculquer un sens des responsabilités au sein du groupe donne des résultats plus satisfaisants.
- Vérifiez souvent que tout se passe bien :Vérifiez régulièrement comment les choses se passent pour les équipes de base/de travail et les autres parties prenantes.
- Attribuez les tâches :Soyez clair(e) quant à l'attribution des responsabilités dès le début et utilisez vos outils à bon escient lorsque vous alertez, planifiez et attribuez des tâches.
- Équilibrer les communications :Sonia Remley, chez Amazon, crée un plan de communication adapté à chaque partie prenante pour chaque projet. Remley et Jaquet de BigPanda recommandent d'éviter le brouhaha et d’inonder les gens de communications, en particulier trop d’e-mails.
- Nourrissez la créativité et l’innovation grâce à la collaboration :Respectez les contributions et l’énergie de chaque membre de l’équipe.
- Mettre en évidence l’alignement :« Assurez-vous que tout le monde s’aligne sur l’état final : Quand ce projet sera terminé, à quoi ressemblera-t-il ? Quels sont les éléments livrables clés ? » conseille Jaquet. « Au plus haut niveau, tout le monde doit comprendre les interdépendances et les flux de travail et de produits interconnectés. »
- Éducation transversale :Informez les équipes transversales, les responsables fonctionnels, les cadres supérieurs et tous les autres intervenants à l’aide de bulletins trimestriels ou de postes internes.
- Cultivez les champions :那么一开始就Developpez des冠军校正ns l’organisation et comprennent vos défis et objectifs.
- Donnez de l'autonomie aux responsables :Les conseils de Jaquet diffèrent de la sagesse générale en matière de gestion de projet. Elle constate que lorsque les livrables et les dates du projet sont définis par leurs responsables, les échéances sont généralement respectées.
- Soyez pointilleux à propos des outils :Tout le monde doit être à l’aise avec l’utilisation des outils de gestion de projet et comprendre comment les utiliser.
- Adhésion de l’équipe :« Accordez-vous avec les membres de l’équipe sur l’ensemble d’outils du projet qui fonctionne le mieux pour l’organisation », suggère Jaquet. « Définissez quel type de visualisation de projet, comme Kanban ou Gantt, est préféré afin de pouvoir créer correctement les trackers sous-jacents. »
- Suivez les meilleurs exemples :Publiez et partagez avec votre équipe les meilleurs exemples de livrables, d’équipes productives et de processus. « Il est probable que vous puissiez réutiliser quelque chose déjà développé pour un autre client », suggère Remley. « Si vous utilisez un outil ou un modèle existant, tenez compte du problème principal : cette solution répond-elle au défi central de l’entreprise du client ? Ou est-ce que vous vous lancez au petit bonheur la chance ? »
Souvent, l’outil qui peut faire avancer votre équipe le plus loin et le plus rapidement, est un logiciel de gestion de projet personnalisé pour répondre à vos besoins.
Apprenez-en plus sur ce qui est nécessaire pour réaliser des projets de marketing dans les délais et le budget en lisant lescompétences macro et micro en gestion de projets marketing à maîtriserdans le climat concurrentiel d’aujourd'hui.
Logiciel de gestion de projets marketing
Le logiciel de gestion de projet marketing est conçu pour permettre une approche unifiée et rapide du travail créatif dans le marketing. L’objectif est d’améliorer la collaboration, la transparence, le temps et la gestion budgétaire.
Les logiciels de gestion de projets de marketing comprennent généralement un accès depuis n’importe quel appareil et des modes de d'affichage personnalisables. Certaines solutions sont plus élaborées et comprennent la surveillance du temps et du trafic, des fonctions de gestion de la relation client et la facturation. Toutes ces options peuvent rendre difficile le choix de l'outil idéal pour votre service ou votre agence.
倒des委员会d'achat, consultez la section« Comment choisir des outils et logiciels de gestion de projets marketing».
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