免费的根本原因分析模板:完整的集合

内容贡献者乔·韦勒

2017年1月30日

根本原因分析是在问题或事故发生并需要查明其原因时进行的。根本原因分析文档列出了识别问题和确定原因所采取的步骤,还描述了用于解决问题和防止问题继续发生的方法。说明因果关系的图表也可以作为分析的一部分。

我们创建了根本原因分析模板,您可以使用它来完成自己的调查。无论您需要根本原因分析Excel模板、Word的根本原因分析模板还是PDF模板,我们都有一个适合您的组织的模板。

根本原因分析模板

下载下面的根本原因分析模板

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这个根本原因分析报告模板允许对事件进行详细检查。用它来记录事件的背景和促成因素、为减少未来风险所采取的行动、与已确定的根本原因相关的发现,以及其他与问题不直接相关的显著发现的信息。它还允许您记录事件本身的描述、时间轴、调查团队和使用的方法。

简单根本原因分析模板

下载下面的简单根本原因分析模板

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这是上面的根本原因分析模板的更精简版本。使用这个模板来检查不需要详细分析的更简单的问题。它允许您记录对问题的简短解释,列出潜在的根本原因和可能的解决方案,并报告这些解决方案是否成功。

六西格玛DMAIC方法论根本原因分析模板

下载六西格玛DMAIC方法论根本原因分析模板如下

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六西格玛DMAIC是一种用于减少错误和改进业务流程的方法。它规定了自己分析和调查根本原因的方法。“DMAIC”首字母缩略词指的是该过程所涉及的步骤,这些步骤与导言中描述的步骤类似:

  • 定义和测量:预期会发生什么,发生的问题是什么?发生了什么事?在什么时间、什么地点发生的?问题的意义是什么?谁受到了影响?
  • 分析:导致问题的因素之间有什么因果关系?为什么会出现这个问题,必须做什么来防止它再次出现?
  • 实施和控制:问题的潜在解决方案是什么?实施这些方案的原因和好处是什么?如何监视和控制解决方案,使问题不再发生?

这个根本原因分析模板引导您完成上面的每个步骤,并允许您输入有关根本原因行动计划、解决方案和调查团队的信息。更重要的是,这个根本原因模板包括可以用来可视化不同的促成因素(例如,人、过程和设备)如何相互关联,以及如何与问题本身关联的图表。

“5个为什么”根本原因分析模板

下载下面的“5个为什么”根本原因分析模板

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为什么使用根本原因分析模板进行特定类型的根本原因调查。当检查一个问题或事故时,“为什么”问题经常出现(例如,为什么我们不早点解决这个问题?)“5个为什么”过程包括问一系列这样的问题——首先问为什么事件会发生,然后问为什么那些子原因会发生,直到最终发现问题的根本原因。该模板提供了一个框架,用于询问“为什么”问题并确定根本原因。您还可以记录为防止问题再次发生而采取的纠正措施。

导致映射模板

下载原因映射模板如下

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此原因映射模板结合了根本原因分析模板、六西格玛DMAIC模板和5个为什么根本原因分析模板的元素。它包括详细的问题大纲、时间轴、“为什么”问题分析、帮助说明过程的图表、提出和评估可能解决方案的部分,以及创建行动计划的部分。

医疗保健原因映射模板

下载下面的医疗保健原因映射模板

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这种类型的根本原因模板的格式与通用原因映射模板相同,但专门为医疗保健组织定制。与上面的模板一样,除了标准元素之外,它还提供了“为什么”分析和补充图。然而,它也帮助您检查患者安全和服务目标是如何受到您对问题的分析的影响的。

根本原因分析报告示例:Acme化学公司爆炸

下载根本原因分析报告示例:Acme化学公司爆炸

在填写您自己的模板时,使用这个完整的报告作为示例。本样本的根本原因分析检查了在Acme化学公司的爆炸。它描述了事件背景、促成因素、参与人员、确定的根本原因、采取的降低风险行动、预防策略和偶然发现。如果您在完成自己的根本原因分析时需要指导,请参考此示例。

根本原因分析包括什么

根本原因分析模板,也称为根本原因纠正措施模板,通常包含以下信息:

事件描述:尽可能详细地描述正在调查的问题或事故。这包括事件的日期和时间、发生了什么、谁发现了问题,以及谁受到了问题的影响(以及他们是如何受到影响的)。

  • 时间轴:这部分包括在问题或事故发生之前、期间和之后的所有事件的全面描述。这可以帮助发现事件的潜在原因。日期、时间和所有相关方的名字都包括在这里。
  • 调查小组/方法:这部分确定了负责调查问题的团队,他们将使用什么方法收集和分析数据,以及如何报告他们的发现。
  • 发现/根本原因:调查小组报告了他们的发现,并描述了他们已经确定的根本原因。
  • 纠正措施:必须采取的措施来纠正这个问题——确保它不再发生——写在这里。这些操作可能导致项目范围、进度和预算的变更。

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