什么是Salesforce和服务云连接器的Smartsheet ?
可以使用Salesforce和服务云连接器的Smartsheet在Salesforce或服务云对象与Smartsheet中的工作表之间同步数据。
借助Salesforce连接器，您可以通过直观的电子表格界面和强大的甘特图和卡片(有时称为看板)视图，以全新的方式对Salesforce数据进行协作。
使用服务云连接器，可以查看案例、联系人和其他服务云记录，以帮助推动跨客户服务和支持团队的工作执行。
查看我们的使用Salesforce和Smartsheet更智能地工作详情请浏览网页。
这需要额外的费用吗?
Salesforce连接器和服务云连接器作为它们自己的高级产品提供。有关功能和优点的详细信息，请参见使用Salesforce和Smartsheet更智能地工作．
有关价格的信息，请联系我们的销售团队．
如何安装连接器?
您的Salesforce或服务云管理员和Smartsheet系统管理员是否按照Salesforce和服务云连接器:管理设置篇文章。
我是否需要Salesforce或Service Cloud许可证才能使用此集成?
是的，您必须拥有Salesforce许可证才能使用Salesforce连接器制作工作流。此外，您必须拥有服务云许可证才能使用服务云连接器制作工作流
Salesforce或Service Cloud的哪些版本与此集成兼容?
该集成兼容这些版本的Salesforce和服务云:专业版、企业版和无限版。
集成是否支持多个Salesforce组织?
是的，您可以拥有多个Salesforce或服务云实例(组织)，而无需额外成本。您可以使用本文中的步骤添加更多Salesforce或服务云实例Salesforce和服务云连接器:管理设置篇文章。
在我设置集成后，它是对Smartsheet计划中的所有人启用还是仅对某些用户启用?
默认情况下，如果拥有Salesforce帐户，帐户中的所有Smartsheet用户都可以创建工作流。在创建工作流时，他们只能访问通常可以访问的数据(例如，他们共享的表和他们有权修改的Salesforce记录)。
的“管理连接器访问和工作流权限”部分中的步骤，以控制哪些用户可以访问集成这篇文章．
谁可以访问或覆盖我的数据?
连接器尊重您在Smartsheet和Salesforce(或服务云)中设置的权限。您通过登录Smartsheet、Salesforce或服务云授予编辑数据权限的任何人都将拥有连接器的相同访问权限。有关这些应用程序中的权限的更多信息，请参阅以下文章:
什么是工作流?
使用Salesforce或服务云连接器，可以通过创建工作流将Salesforce或服务云对象中的字段映射到工作表中的列。有关此过程的详情，请参阅我们的创建和编辑工作流篇文章。
谁可以创建工作流?
在启用并安装集成后，默认情况下，任何拥有付费Salesforce或Service Cloud许可证的Smartsheet用户都可以创建工作流，在Salesforce或Service Cloud与Smartsheet之间同步数据。
如果您想控制哪些特定用户有权访问集成，请联系您的Smartsheet销售代表(或发送电子邮件至sales@smartsheet.com) -我们可以根据具体情况与你合作。
我可以使用哪些字段和对象来同步数据?
您可以在Salesforce或Service Cloud中使用所有标准和自定义对象。一旦在使用其中一个Connectors设置工作流时选择了一个对象，您将看到该对象上的任何标准和自定义字段以及来自相关对象的所有字段——只要相关对象最多有一条记录即可。(相关对象字段为只读。)
如何查看已创建的工作流?
您可以看到自己的所有工作流。如果您是Smartsheet系统管理员，您可以看到组织中用户创建的每个工作流，而不管它们是由谁创建的。
有关如何查看和管理工作流的步骤，请参阅我们的创建和编辑工作流篇文章。
这种集成与Smartsheet和Salesforce或服务云同步的频率是多少?
集成使用API调用在后端对两个应用程序进行同步。不管系统之间进行了什么更新，都会有一个使用API调用的基线数量。集成以一个可配置的间隔轮询Salesforce或Service Cloud，默认频率为每30秒一次，对于映射的每个对象类型至少轮询一次——与工作流的数量无关。
请参阅帮助中心中关于更改API调用间隔．
当我需要帮助时，我的支持资源是什么?欧宝体育app官方888
您可以访问连接器的全面帮助中心文档:
如果您在使用连接器时遇到任何问题，联系Smartsheet支持．
是否有额外的支持费用?
连接器的技术支持不收取额外费用。如果您在集成过程中遇到任何问题，联系Smartsheet支持．
如何使用Salesforce或服务云角色和配置文件控制数据访问?
在创建工作流以同步数据之前，必须首先使用自己的Salesforce或Service Cloud凭证登录到相应的Connector。这可以确保当您使用Smartsheet进行Salesforce集成时，Salesforce中强加给您帐户的安全权限(通过配置文件)将得到强制执行。
我是否可以限制可以输入到Smartsheet的数据类型(以匹配Salesforce或Service Cloud字段中的数据类型)?
可以使用Smartsheet接受任何单元格中的任何数据类型，不过可以为特定的数据类型配置单元格。如果在Smartsheet单元格中输入的数据类型与其在Salesforce或Service Cloud中映射到的字段不兼容，则会在数据类型不匹配的行中显示错误。
有关Smartsheet可以接受的不同类型的数据的更多信息，请查看我们的列类型篇文章。
这个集成是Smartsheet核心应用程序的一部分吗?
虽然集成不是核心应用程序的一部分，但它与Smartsheet的其他部分一样，按照相同的策略、过程和安全实践进行操作，并遵循相同的安全协议、正常运行时间和服务级别。