在使用基于saml的单点登录(SSO)服务设置、维护或登录Smartsheet时，人们可能会遇到一些常见问题，这里有一些答案。要了解关于设置和维护SAML的更多步骤，请参见Smartsheet的SAML和SSO -概述．
为什么我无法使用“贵公司帐户”按钮登录Smartsheet ?
这可能是由以下原因造成的:
- 您的浏览器可能存储了过时的登录数据。清除缓存和cookie在尝试再次登录之前在浏览器中。
- 可能是您的身份提供程序(IdP)中用于验证您的信息的配置文件尚未添加或需要更新。与IdP管理员或您组织中的IT部门合作，以确保您的概要信息存在于IdP中。
- 您可能尚未被添加到与您的域关联的帐户中。联系您的系统管理员，让他们将您添加到帐户。
如果问题仍然存在，请捕获您所看到的错误消息的屏幕截图提供给我们的支持团队进行进一步的故障排除。
当我收到证书即将过期的通知时，我应该怎样做?
您可以使用中的步骤更新Smartsheet中的证书信息更换SAML过期的IdP证书．请注意，在开始更改Smartsheet之前，您需要有由您的身份提供者(IdP)生成的新证书。
为什么当我尝试用“您的公司帐户”按钮登录Smartsheet时，浏览器显示我的网络不安全?
SAML登录需要安全的网络。如果您收到这样的消息，请检查以下内容:
- 在尝试登录之前，请确保您的设备已连接到公司的内部网络。
- 如果您使用VPN连接到您公司的网络，请确保VPN是在线和连接的。
如果问题仍然存在，请捕获您所看到的错误消息的屏幕截图提供给我们的支持团队进行进一步的故障排除。
为什么在Smartsheet中更新IdP元数据的选项对我不可用?
如果您与其他Smartsheet帐户使用相同的EntityID，您将无法编辑元数据。是否其他Smartsheet帐户的系统管理员按照步骤更换SAML过期的IdP证书文章更新元数据为每个使用它的人。
如果您不确定其他Smartsheet帐户的系统管理员是谁，联系支持团队我们可以帮助您找到这些信息。
为什么我在设置SAML时在元数据验证步骤中收到错误?
在此步骤中接收到的错误将指出元数据的特定问题。下面是一些你可能会收到的错误示例:
- DNS验证失败。请确保已传播DNS条目，然后再试一次
- 域已经与IdP关联
- 失踪的SAML的元数据
您需要与IdP管理员合作调整元数据声明，并重复设置SAML的步骤。在Smartsheet中接受索赔的例子可以在Smartsheet中的SAML配置和索赔示例篇文章。
我如何添加一个域名到我的IdP在Smartsheet?
如果您有多个Active IdP，您可以向IdP添加域，以确保来自该域的每个人都将根据该IdP进行身份验证。任何与添加的域不匹配的人都将根据默认的IdP进行身份验证。
- 单击，添加域编辑旁边域(高级)在编辑IdP表单中。
- 输入新的域名(例如“contoso.com”)，然后点击加域．