24x7全球电话支持
电话支持仅限于特定的计划类型和产品。要查看您的计划是否包括电话支持，请打开Smartsheet应用程序，然后单击账户>计划信息．
如果您有资格获得电话支持，您将在帐户管理窗口的底部看到列出的电话号码。
标准支持包
标准支持包包括Smartsheet大学电子学习的持续培训和24x7全球电话支持。
了解更多在这里。
专业支援套装(专业支援)
专业支持包包括Smartsheet大学电子学习、社区、与Pro Desk一对一的指导课程和24x7全球电话支持。了解更多在这里。
箴桌子
Pro Desk是一个支持资源，仅包含在专业支持包中。如果您的计划包括Pro Desk，您可以安排与Smartsheet专家在您方便的时间进行一对一的指导课程。专业会议可安排每天24小时，每周5天(不包括周末和当地主要节假日)。要确定您的组织是否购买了Pro Desk，请与您的Smartsheet系统管理员联系。点击这里了解更多。
关于Pro Desk的更多信息在这里．
关于Pro Desk的常见问题
我如何知道我是否有专业支持和专业服务台?
当你报名参加专业支援套装，您的销售代表将通过电子邮件向您发送欢迎包裹。这封邮件将包含一个访问代码。在注册Pro Desk课程时，您需要使用访问代码。
接收欢迎包和访问代码的人可能是您公司的Smartsheet系统管理员或Smartsheet主要联系人。
我已经验证了我有Pro Desk。如何报名参加疗程?
要安排专业咨询会议:
- 访问Smartsheet Pro Desk网站//www.santa-greenland.com/pro-desk．
- 单击“输入接入码”。
- 在“访问代码”框中，输入Smartsheet销售代表提供给您的代码，然后单击“应用”。
- 从三个会话选项中选择，设置您的时区，选择一天和时间，填写所需的详细信息。
- 单击“完成约会”完成约会。
一旦你的会议安排好了:你可以选择添加一个约会到你的日历，这样你就可以记住你的会议安排好了，你还会收到一封电子邮件确认(寻找来自Smartsheet Prodesk的电子邮件，主题以“新约会:”开头)。
技术客户经理(TAM)
在需要的时候寻求专家的帮助。Smartsheet技术客户经理(TAM)是升级和事件管理的指定联络点。您的Smartsheet TAM拥有您独特实现的第一手知识和文档，并已与Smartsheet开发和运营团队建立了沟通渠道。了解更多信息(请访问新的支持服务登录页)
TAM增强
TAM增强版包括TAM的所有产品，甚至在流程优化、解决方案增强、轻量级解决方案构建和主动解决方案监控方面更进一步。我们的TAM增强型专家管理和优化您的关键任务解决方案，并构建新的轻量级解决方案，使您的组织能够专注于推动业务成果。在这里找到更多信息(将他们带到新的支持服务登陆页面)
持续监控和状态更新
Smartsheet运营团队每周7天，每天24小时监控该服务。要了解Smartsheet应用程序及其相关服务的关键问题、服务中断和计划维护，请参阅内容的状态页面。此资源定期更新—如果您希望立即通知有关问题或计划的事件，请使用该页上的“注册自动更新”功能。
其他支持资源欧宝体育app官方888
请注意，您还可以在这些24小时可用的自助服务资源中找到信息:欧宝体育app官方888
持续监控和状态更新
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