与苹果签约允许你使用你的Apple ID登录到Smartsheet。下面是在使用这种身份验证方法时可能出现的一些常见问题以及如何解决它们。
为什么我不能用我的Apple ID创建一个新账户?
如果您通过使用Apple ID首次登录创建了Smartsheet帐户，那么注册过程可能已经失败。要解决这个问题，打开你的iCloud设置和删除Smartsheet作为应用程序，然后尝试重新注册你的Apple ID。
为什么我不能用我的Apple ID登录我现有的账户?
使用Apple ID登录功能需要iOS 13或更高版本以及Smartsheet Mobile App版本6.4或更高版本。如果您无法将设备更新到iOS 13或更高版本，或者无法下载Smartsheet Mobile App 6.4或更高版本，那么您可能无法使用Apple登录功能。
我有一个现有的Smartsheet帐户。当我用我的Apple ID登录时，我的所有表格都不存在，我的账户看起来是空白的。我的智能表项目在哪里?
如果您之前使用不同的身份验证选项和您的真实电子邮件地址登录到Smartsheet，那么您可能无意中创建了一个新的Smartsheet帐户。当您选择使用隐藏我的电子邮件功能,登陆苹果，您使用别名登录到Smartsheet(别名将类似于此格式的电子邮件地址ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com）.
要登录到您现有的Smartsheet帐户，您需要进行选择分享我的电子邮件而不是隐藏我的电子邮件当使用Apple ID登录时。或者，使用不同的身份验证选项，如电子邮件和密码、谷歌、微软或您的公司帐户。
注意:如果您的帐户是用Apple ID创建的，那么即使您选择隐藏我的电子邮件，您也可以登录到您的帐户。但是，如果您想使用其他身份验证选项，则需要将您的主电子邮件地址更改为您的真实电子邮件地址。有关更多信息，请参见更改Smartsheet帐户使用的电子邮件地址．
我的系统管理员邀请我使用他们的账号。为什么我不能加入?
如果系统管理员邀请您使用您的电子邮件地址登录他们的帐户，并且您选择登陆苹果，然后你需要使用分享我的电子邮件当您登录时，如果您想立即加入该帐户。
如果你选择隐藏我的电子邮件,您将使用别名登录到Smartsheet帐户(privaterelay.appleid.com)，与系统管理员邀请的电子邮件地址不匹配。因此，您将不会被添加到该帐户。
注意:如果您使用您的Apple ID创建Smartsheet帐户，并且您选择隐藏我的电子邮件在创建帐户时(也就是说，您选择使用该过程中分配给您的匿名电子邮件地址)，如果您想使用该电子邮件别名加入Business或Enterprise Smartsheet计划，则需要采取措施。你可以这样做:
- 选择账户(Smartsheet右上角的头像)> .单击“确定”个人设置>管理电子邮件地址。
- 注意privaterelay.appleid.com别名上市。
- 联系Smartsheet系统管理员，请他们将电子邮件别名添加到您想要加入的Business或Enterprise帐户中。