根据您的电子邮件提供商的配置和反垃圾邮件实践，从Smartsheet发送的电子邮件和通知可能被错误地标记为垃圾邮件或完全阻止。本文将引导您了解可能发生这种情况的一些具体场景，并提供一些可以采取的操作建议，以确保电子邮件从Smartsheet正确地流向您的收件箱。
未收到帐户激活电子邮件
在您注册Smartsheet后，您将收到一封电子邮件，帮助您激活您的帐户。如果你没有收到这封邮件，你可以做以下几件事:
- 检查你的垃圾邮件文件夹
- 如果您正在使用捕获新发件人邮件的服务(mimecast是此类服务的一个例子)，那么您将需要调整该服务的设置，以允许Smartsheet向您发送邮件。(您可能需要与您的IT部门合作。)
如果您认为可能是您输入错误的电子邮件地址，请访问密码重置页将激活链接重新发送到您正确的电子邮件地址。新的电子邮件将发送给您，使您可以创建一个帐户和密码。
如果您仍然无法收到激活邮件，联系内容支持．
所有邮件似乎都被屏蔽了
Smartsheet遵循以下邮件安全标准:
- 发送方策略框架(SPF)
- 域名密钥识别邮件(DKIM)
- 基于域的消息认证报告和一致性(DMARC)
使用这些标准可以确保收件人的电子邮件系统能够验证Smartsheet是其域的合法发件人。
如果你注意到你没有收到任何从Smartsheet应用程序发送电子邮件时，您可能需要向电子邮件系统管理员提供以下信息，以确保来自Smartsheet的电子邮件包含在电子邮件允许列表中。
也就是说，如果您的组织需要比上面列出的标准协议更具体的控制，您的IT部门可以将以下特定的电子邮件域添加到您的组织的允许列表中:
- smartsheet.com
- app.smartsheet.com
- info.smartsheet.com
- system.smartsheet.com
- reply.smartsheet.com
- bounce.smartsheet.com
如果您是内容社区，您可能还希望确保将community.smartsheet.com添加到列表中。
电子邮件一直在工作，但最近停止了
访问Smartsheet Status页面，确认该服务是否最近进行过维护。如果最近的维护时间与您开始注意到电子邮件服务的变化的时间一致，则维护更新可能造成了暂时的中断:
状态页面链接:https://status.smartsheet.com/
由于特定的“以另一种方式发送”类型，未发送电子邮件
从Smartsheet发送的电子邮件有20 MB的限制。如果电子邮件消息超过此大小，则不发送该消息。当发生这种情况时，您将不会收到错误消息。
类发送的消息类型包含大量数据时，这种情况最常见将表格作为附件发送命令(有关更多信息，请参见。在电子邮件中共享表格信息）.
如果您认为您试图发送的消息超过了20mb的限制，请考虑共享工作表，而不是将其作为附件发送，或者只发送适用的行(而不是整个工作表)。