Smartsheet-Abrechnung: Häufig gestellte Fragen

Sie können das Smartsheet-W-9-Formularhierherunterladen.

Wie Sie die Anzahl der mit Ihrem Konto verknüpften Lizenzen anzeigen können, hängt von Ihrem Plantyp ab (wenn Sie sich nicht sicher sind, über welchen Plantyp Sie verfügen, lesen Sie den ArtikelIhren Smartsheet-Plan und -Benutzertypen finden).

我们nn Sie Teil eines Enterprise-Plans sind, bitten Sie Ihren Systemadministrator, mit Ihrem Smartsheet-Vertriebsmitarbeiter Kontakt aufzunehmen (unser Vertriebsteam kontaktieren).

Anzahl der Lizenzen eines Business-Plans anzeigen

Sie müssen ein Systemadministrator sein, um die Anzahl der Lizenzen Ihres Plans anzuzeigen.

您要是超级杯商业计划verfugen,您能Sie hier anzeigen, wie viele Lizenzen für Ihr Konto vorhanden sind:

1. Wählen Sie im unteren linken Bereich derNavigationsleisteKontoaus (oderklicken Sie hier, wenn Sie in Ihrem Smartsheet-Konto angemeldet sind, um direkt zum Fenster „Kontoverwaltung“ zu gelangen).
2. Wählen SiePlan- und Abrechnungsinformationenaus.

Die Anzahl Ihrer Lizenzen wird nebenLizenzierte Benutzerangezeigt (Sie können sehen, wie viele Lizenzen zugewiesen wurden und wie viele Lizenzen verfügbar sind). Im unteren Bild besitzt der Kunde insgesamt fünf Lizenzen: Zwei von insgesamt fünf Lizenzen sind zugewiesen.

Der häufigste Grund dafür, dass eine Kreditkartenzahlung fehlschlägt, ist, dass die mit dem Smartsheet-Konto verbundene Kreditkarte abgelaufen ist oder aus einem anderen Grund gesperrt wurde. Sie müssen sich keine Sorgen machen. Smartsheet gewährt Ihnen eine verlängerte Zahlungsfrist, damit Sie die Kreditkarteninformationen auf eine nicht abgelaufene oder gesperrte Karte aktualisieren können.

Um zu gewährleisten, dass Ihr Konto aktiv bleibt, befolgen Sie die Schritte im ArtikelKonto, Plan oder Abrechnungsinformationen überprüfen oder ändern, um die Zahlungsinformationen zu aktualisieren.

Falls Sie nicht darüber informiert sind, dass sich etwas am Status Ihrer Kreditkarte geändert hat, wenden Sie bitte sich für weitere Hilfe an Ihre Bank.

Wie Sie eine Quittung oder Rechnung erhalten, hängt davon ab, wie Sie Ihr Smartsheet-Abonnement bezahlen.

Kreditkarte oder PayPal

我们nn Sie Ihr Smartsheet-Abonnement mit einer Kreditkarte oder über PayPal bezahlen, können Sie Ihren Abrechnungsverlauf direkt in Smartsheet aufrufen. Spezifische Anweisungen finden Sie im HilfeartikelKonto, Plan oder Abrechnungsinformationen überprüfen oder ändern.

Rechnung

我们nn Sie per Rechnung zahlen, können Sie eine Rechnungskopie anfordern, indem Sieunsere Finanzabteilung kontaktieren.Geben Sie in Ihrer Anforderung bitte die Rechnungsnummer an.

Seit dem 22. Juli 2020 verwenden wir einen neuen Prozess für Kreditkartenzahlungen. Am Ende Ihrer Rechnung befindet sich nun ein Kreditkarten-Link. Wenn Sie den Zahlungslink öffnen, müssen Sie sich nicht mehr in Ihrem Smartsheet-Konto anmelden, um Ihre Rechnung mit der Kreditkarte zu bezahlen. So einfach ist es.

我们nn Sie bereits vor dem 22. Juli Kunde waren, können Sie immer noch über das Smartsheet Customer Center auf Ihren Rechnungsverlauf zugreifen. Sie können darüber allerdings keine Kreditkartenzahlungen mehr tätigen. Wenn Sie vor dem 22. Juli eine Rechnung ohne den Zahlungslink erhalten haben, fordern Sie einfachhiereine Kopie an. Die Rechnung, die Sie erhalten, wird mit dem neuen Zahlungslink für die Bezahlung mit Kreditkarte aktualisiert.

Sollten Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie unsereSupport-Seite für Finanzen.