Gilt für

Smartsheet
  • Enterprise

Fehler: SAML-Authentifizierung nicht unterstützt

PLANS

  • Enterprise

Ursache

  • Im Organisationskonto ist SAML nicht aktiviert.
  • Der Benutzer ist nicht der Organisation zugeordnet.
  • Die Anmeldedaten sind veraltet.
  • Das E-Mail-Attribut in der SAML-Assertion stimmt mit keinem existierenden Smartsheet-Benutzerkonto überein.

Lösung:

  • Ein Systemadministrator muss zu „Sicherheitssteuerung“ > „Authentifizierung“ navigieren und die SAML-Option aktivieren.
  • Fügen Sie den Benutzer Ihrer Organisation hinzu.
  • Leeren Sie den Cache und löschen Sie die Cookies oder versuchen Sie es in einer privaten Browser-Sitzung oder einer Inkognito-Browser-Sitzung.
  • ErfassenundanalysierenSie eine Assertion. Die E-Mail-Adresse im E-Mail-Attribut muss die primäre E-Mail-Adresse oder eine bestätigte sekundäre E-Mail-Adresse im Konto des Smartsheet-Benutzers sein. Sie müssen eventuell gemeinsam mit Ihrem IdP-Administrator verifizieren, ob das Profil im IdP seines Unternehmens auf dem aktuellen Stand ist.
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