Optionen zum Kündigen eines Smartsheet-Kontos

Wie Sie ein Konto kündigen können, hängt von Ihrem Plan und der Zahlungsmethode für dieses Konto ab:

• Enterprise-Plan-Benutzer:Wenden Sie sich an Ihren Vertriebspartner oder an dasKonto- und Abrechnungsteam．
• Pro- oder Business-Plan-Benutzer:Informieren Sie sich in diesem Artikel über die Kündigungsoptionen.

Für gekündigte Konten ist keine anteilige Rückerstattung möglich. Weitere Informationen zu den Kündigungsbedingungen finden Sie in denSmartsheet-Nutzungsbedingungen．

Wenn Sie einen Plantyp kündigen, der nicht mehr bei Smartsheet erworben werden kann, wie etwa einTeam- oder Advanced-Plan, können Sie diesen Plan zu einem späteren Zeitpunkt nicht erneut erwerben.

Vor der Kündigung: Speichern Ihrer Daten

Wenn Sie weiterhin auf Ihre Blätter oder die Daten in den Blättern zugreifen möchten, haben Sie zwei Optionen:

• Übertragen der Blattinhaberschaft an einen lizenzierten Benutzer:Wählen Sie diese Option aus, wenn andere Benutzer die Blätter in Smartsheet weiterhin verwenden können sollen.
• Exportieren der Sheet-Daten:Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie die Daten in einem anderen Programm wie Microsoft Excel oder Google Sheets verwenden möchten.

Zusammenfassung der Kündigungsoptionen

如果e haben zwei Optionen für das Kündigen eines bezahlten Kontos:Konto kündigenundKonto löschen．Anderungen贝窝犹太人eiligen Optionen:

• Konto kündigen
  • Ihre Smartsheet-Elemente werden schreibgeschützt angezeigt und nach 30 Tagen gelöscht.
  • 如果e haben weiterhin Zugriff auf Smartsheet-Dateien, die für Sie freigegeben wurden.
  • 如果e können keine neuen Smartsheet-Dateien erstellen.
• Konto löschen
  • Ihr Konto wird umgehend deaktiviert.
  • Ihre Smartsheet-Dateien werden gelöscht.
  • Alle Benutzer Ihres Kontos verlieren umgehend ihre Lizenzen und ihre Smartsheet-Dateien werden ebenfalls gelöscht.

Bei Zahlung per Rechnung kündigen

Kündigungen müssen von einem Systemadministrator angefordert werden.

Wenn Sie Ihren Plan per Rechnung über die Smartsheet-App erworben haben, können Siedirekt in der Anwendung kündigen．Wenn Sie Ihren Plan jedoch über ein Smartsheet-Vertriebsteam erworben haben und Sie Ihr Smartsheet-Abonnement per Rechnung bezahlen:

1. Wählen Sie die SchaltflächeRechnungskonto: Anforderung zum Kündigen des Plansaus.

Rechnungskonto: Anforderung zum Kündigen des Plans

2. Füllen Sie das Formular aus.

• Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus der ListeBitte wählen Sie den Downgrade-Typ ausaus:
  • Downgrade auf einen anderen Plantyp
  • Entfernen der Lizenzen
  • Kündigen eines Add-ons oder eines anderen Produkts
  • Kündigen eines Abonnements

Sollten Sie weitere Fragen zur Abrechnung haben, besuchen Sie dasHilfecenter für Kunden．

Kündigen und zur kostenlosen Version wechseln

如果e können Ihr kostenpflichtiges Abonnement nur am Ende der Plan-Laufzeit kündigen. Wenn Sie zu einem kostenlosen Konto wechseln, haben Sie weiterhin Zugriff auf Sheets, die aktuell für Sie freigegeben sind und alle Sheets, die in Zukunft für Sie freigegeben werden.

如果e können diese Anweisungen auch befolgen, um eine 30-tägige-Testversion zu kündigen und auf ein Konto für Benutzer mit kostenlosem Mitarbeiterzugriff zu wechseln.

Ein kostenpflichtiges Konto kündigen und zu einem kostenlosen Konto wechseln

1. Wählen Sie in der linkenNavigationsleisteKonto>Plan- und Abrechnungsinformationenaus.
2. Wählen Sie im TabPlan- und AbrechnungsinformationenKonto kündigenaus.
3. Wählen Sie im angezeigten DialogfeldKonto kündigenaus.
4. Wählen Sie im DialogfeldKonto kündigeneine der folgenden Optionen aus:
   • Konto am Ende meines aktuellen Abonnements kündigen:Wenn Ihr aktuelles Abonnement endet, werden Ihre Blätter 30 Tage lang schreibgeschützt angezeigt. Nach 30 Tagen löscht das System diese Dateien.
   • Konto sofort kündigen:Ihre Sheets stehen ab sofort nur noch schreibgeschützt zur Verfügung.
5. Wählen SieSpeichernaus, um die Kontoänderungen zu speichern.
6. Füllen Sie im angezeigten Dialogfeld die Umfrage aus.
7. Wählen SieOKaus.

Kündigen eines veralteten Plans

1. Melden Sie sich überhttps://app.smartsheet.com/b/homebei Ihrem bezahlten Konto an.
   Sollten Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie es unterhttps://app.smartsheet.com/b/pwdzurücksetzen.
2. Wählen Sie in der linkenNavigationsleistedie OptionKonto>Kontoverwaltung>Plan- und Abrechnungsinformationenaus.
3. Wählen Sie im TabPlan- und AbrechnungsinformationenKonto kündigenaus.
4. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
   • Konto kündigen:Ihr Konto wird zum nächsten Verlängerungstermin gekündigt.
   • Konto löschen:Ihr Konto wird umgehend geschlossen.
5. Bestätigen Sie die vorgenommenen Änderungen.

Kündigen eines Business- oder Pro-Plans

1. Melden Sie sich überhttps://app.smartsheet.com/b/homebei Ihrem Konto an.
   Sollten Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie es unterhttps://app.smartsheet.com/b/pwdzurücksetzen.
2. Wählen Sie in der linkenNavigationsleisteKonto>Plan- und Abrechnungsinformationenaus.
3. Wählen Sie im TabPlan- und AbrechnungsinformationenKonto kündigenaus.
4. Wählen Sie im angezeigten Dialogfeld eine der folgenden Optionen aus:
   • Mein Konto kündigen: Ihre Arbeit steht nur noch schreibgeschützt zur Verfügung und wird nach 30 Tagen gelöscht.
   • Mein Konto löschen: Das Konto und die Sheets werden sofort gelöscht.
5. Bestätigen Sie anschließend die Option, mit der Sie fortfahren möchten:
   • Bei Ablauf des Abonnements kündigen
   • Konto sofort kündigen

Sobald Sie die Kündigung bestätigt haben, wird eine Bestätigungsseite angezeigt, auf der Ihnen mitgeteilt wird, dass Sie Ihren Plan erfolgreich gekündigt haben. Hier wird auch das Datum angezeigt, an dem Ihr Plan gekündigt wird.

Das System wird Ihr Konto an diesem Datum vollständig schließen. Wenn Sie umgehend kündigen möchten, befolgen Sie die Schritte zum Löschen Ihres Kontos.

Löschen Ihres Kontos

Bevor Sie beginnen

Sobald Sie sich entschieden haben, Ihr Konto zu löschen, entfernt das System alle Ihre Blätter dauerhaft und schließt Ihr Konto. Sie verlieren den Zugriff auf Ihre Smartsheet-Dateien und Ihr Smartsheet-Konto. Stellen Sie sicher, dass Sie IhreDaten exportieren, bevor Sie Ihr Konto löschen．

1. Wählen Sie in der linkenNavigationsleisteKonto>Plan- und Abrechnungsinformationenaus.
2. Wählen Sie im TabPlan- und AbrechnungsinformationenKonto kündigenaus.
3. Wählen Sie im angezeigten DialogfeldKonto löschenaus.
4. Füllen Sie im angezeigten Dialogfeld die Umfrage aus.
5. Wählen SieOKaus.

So schließen Sie Ihr Abonnement erneut ab

1. Wählen Sie in der linkenNavigationsleisteKonto>Plan- und Abrechnungsinformationenaus.
2. Wählen Sie im TabPlan- und AbrechnungsinformationenZahlung erneuernaus.

Deaktivieren国际卫生条例Kontos

Bevor Sie beginnen

Wenn Sie einen Business- oder Pro-Plan haben, können Sie Ihr Konto nicht deaktivieren. Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie Ihr Konto während der Verlängerung Ihres Abonnements kündigen.

1. Wählen Sie in der linkenNavigationsleisteKonto>Plan- und Abrechnungsinformationenaus.
2. Wählen Sie zum Öffnen des DialogfeldsKonto kündigenKonto kündigenaus.
3. Wählen Sie zum Bestätigen der KündigungKonto deaktivierenaus und drücken Sie aufOK．

Wenn Sie Ihre Anmeldung zurücksetzen oder erneut ein Abonnement abschließen, bevor die Sheets entfernt wurden, können Sie die Sheets unterGelöschte Elementewiederherstellen. Lesen Sie den HilfeartikelEin Sheet löschen, um zu erfahren, wie Sie gelöschte Elemente wiederherstellen können.