Konto, Plan oder Abrechnungsinformationen überprüfen oder ändern

Ihre Rolle in Ihrem Smartsheet-Konto legt fest, was Ihnen angezeigt wird, wenn Sie auf Kontoverwaltungsfunktionen zugreifen. Möglicherweise können Sie keine Abrechnungsinformationen ändern oder keine neuen Lizenzen hinzufügen. Überprüfen Sie zuerst, wer der Kontoinhaber ist, und kontaktieren Sie ihn, wenn Sie die gewünschten Änderungen nicht vornehmen können.

• Wählen SieKonto>Plan- und Abrechnungsinformationen>Kontodetailsaus, um den primären Inhaber Ihres Kontos zu ermitteln. (Das ist der Name oder die E-Mail, der/die unter „Hauptkontakt“ angezeigt wird.)

Zahlungsinformationen ändern

Bevor Sie Ihre Zahlungsmethode von Kreditkarte in Rechnungszahlung ändern, laden Sie alle bisherigen Belege für die Buchführung herunter.

Wenn die nachfolgenden Optionen nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie denSmartsheet-Abrechnungs-Support．Nicht allen fakturierten Kunden stehen Self-Service-Optionen zur Verfügung.

1. Wählen Sie in der linkenNavigationsleistedie OptionKonto>Kontoverwaltung > Plan- und Abrechnungsinformationenaus.
2. Wählen SieRechnungsadresse und Zahlungsinformationen bearbeitenaus.
3. Befolgen Sie die erforderlichen Schritte im DialogfeldMeine Zahlungsinformationen bearbeiten．
   • Ihre Kreditkarteninformationen aktualisieren: Wählen SieKarte bearbeitenaus. Geben Sie Ihre neue Kreditkartennummer und Rechnungsadresse ein und wählen SieSpeichernaus.
   • Abrechnungsinformationen aktualisieren: Geben Sie Ihre aktualisierten Abrechnungsinformationen ein und wählen Sie „Speichern“ aus.
   • Aktualisieren der Zahlungsmethode:Wählen Sie die Zahlungsmethode aus, die Sie verwenden möchten. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode und wählen Sie dannSpeichernaus.

Weitere Änderungen der Zahlungsinformationen

Sie können Ihre Zahlungsinformationen über den BildschirmPlan- und Abrechnungsinformationenaktualisieren. Bei den folgenden Anliegen müssen Sie jedoch dasAbrechnungsteam kontaktieren:

• Ändern der Zahlungsmethode (z. B. von Kreditkarte in Rechnungszahlung)
• Ändern der Währung
• Ändern des PayPal-Kontos für das Smartsheet-Konto

Quittungen und Verlauf anzeigen und herunterladen

Ihr Zahlungsverlauf umfasst Zahlungsdaten, Beträge und Kopien von Quittungen.

Wichtig:Wenn Sieper Rechnung bezahlen, kontaktieren Sie denSmartsheet-Abrechnungs-Support, um Kopien der letzten Quittungen anzufordern.

Befolgen Sie für alleanderen Zahlungsmethodendiese Schritte:

1. Wählen Sie in der linkenNavigationsleistedie OptionKonto>Plan- und Abrechnungsinformationenaus.
2. Wählen SieQuittungen und Verlauf anzeigenaus.
3. Optional: Wählen SieQuittung weitere Detail hinzufügenaus, um entweder eine Quittung oder eine Rechnung herunterzuladen oder weitere Details zu Ihrer Quittung hinzuzufügen.
4. Wählen Sie zum Herunterladen einer PDF, einer Quittung oder einer Rechnung die Quittung oder den Rechnungsnamen in der SpalteQuittungaus.

Den Kontonamen ändern

• Um den Kontonamen zu ändern, rufen Sie die linkeNavigationsleisteauf und wählen SieKonto>Kontodetails > Kontodetails bearbeitenauf.
• Sie können den Kontonamen unterKontonameändern.

Steuerinformationen ändern

Sie können jetzt Ihre Geschäftsadresse und Steuernummer in Smartsheet hinterlegen. Die primäre Adresse ist die physische Adresse in Verbindung mit dem Konto. Dies wird zur Berechnung der entsprechenden Steuern verwendet. Ihre physische Adresse muss nicht mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmen.

Wenn Sie Kunde außerhalb der USA sind, müssen Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Ihre Steuernummer für Waren und Dienstleistungen bei Smartsheet hinterlegen. So können wir sicherstellen, dass Sie in die korrekte Steuerkategorie eingestuft werden.Die Steuernummer wird auf Rechnungen von Smartsheet angegeben.

Angeben Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Steuernummer für Waren und Dienstleistungen:

1. Klicken Sie unten links auf das Kontosymbol und anschließend aufKontoverwaltung．
2. Wählen Sie im TabKontodetailsdie SchaltflächeKontodetails bearbeitenaus.
3. Geben Sie die primäre physische Adresse für das Konto ein. Sie müssen die Adresse eingeben, bevor Sie weitere Steuerinformationen angeben.
4. Wählen Sie unterIst Ihr Business mehrwertsteuerpflichtig bzw. für das Versteuern von Waren und Dienstleistungen registriert?die OptionJaaus.
5. Geben Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder die Steuernummer für Waren und Dienstleistungen ein und wählen SieSpeichernaus.

Lizenzen hinzufügen

AUSSCHLIEßLICH Benutzer mit Pro- oder Business-Plan, die mit Kreditkarte oder über PayPal bezahlen, können Lizenzen hinzufügen.

• Wählen Sie in der linkenNavigationsleistedie OptionKonto>Plan- und Abrechnungsinformationen>Lizenzen hinzufügen/Plan ändernaus.

Kunden mit Direktabrechnung können Lizenzen hinzufügen. Ihr Konto muss jedoch folgende Kriterien erfüllen:

• Ihr Abonnement umfasst keine Produkt-Add-ons (Advance, Premium-Apps etc.).
• Sie haben Smartsheet nicht über einen Wiederverkäufer erworben.
• Für Ihr Konto gelten keine Sonderpreise (Rabatte, verhandelte Preise, gestaffelte Preise, Blockpreise).
• Sie benötigen keine Auftragsbestätigung.
• Ihr Vertrag wird erst in mehr als 45 Tagen wieder verlängert.

Weitere Informationen finden Sie hier:

• Optionen zum Kündigen eines Smartsheet-Kontos
• Ein Upgrade für Ihren Smartsheet-Plan durchführen oder Lizenzen hinzufügen

Haben Sie noch Fragen? Wenden Sie sich an denSmartsheet-Abrechnungs-Support．