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Fatturazione Smartsheet: FAQ

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Ecco le risposte comuni che ricevono i clienti dal nostro team Account e fatturazione

Dove posso trovare il modulo W-9 di Smartsheet?

Puoi scaricare il modulo W-9 Smartsheetqui.

Di quante licenze dispone la mia organizzazione?

Il modo in cui vedi il numero di licenze associate al tuo account dipenderà dal tipo di piano in tuo possesso (se non sei certo del tipo di piano che utilizzi, consulta l’articoloIdentificare il piano Smartsheet e il tipo di utente).

Se fai parte di un piano aziendale, chiedi al tuo Amministratore di sistema di contattare il tuo rappresentante di vendite Smartsheet (contatta il nostro team di vendite).

Trovare il numero di licenze associate a un piano Business

Per visualizzare il numero di licenze associate al tuo piano, devi essere un Amministratore di sistema.

Se usi un piano Business, ecco come puoi visualizzare il numero di licenze associate al tuo account:

  1. Nell'area in basso a sinistra dellabarra di navigazione, seleziona账户(o, se hai eseguito l'accesso all'account Smartsheet,fai clic quiper accedere direttamente alla finestra di amministrazione dell'account).
  2. SelezionaInformazioni sul piano e la fatturazione.

Il numero di licenze di cui disponi sarà visibile accanto alla voceUtenti con licenza(vedrai quante licenze sono state concesse e quante licenze sono disponibili). Nell’immagine sottostante, il cliente ha un totale di 5 licenze: di queste 5, 2 sono allocate.

Riquadro delle informazioni sul piano e la fatturazione

Il pagamento con la mia carta di credito non è riuscito. Come posso evitare un’interruzione del servizio?

Il motivo più comune per il pagamento con carta di credito non riuscito è che la carta di credito associata all’account Smartsheet è scaduta o è stata sospesa per qualche ragione. Non farti prendere dal panico: Smartsheet ti concede un periodo di tolleranza limitato in modo che tu abbia il tempo di aggiornare le informazioni della carta di credito su una che non è scaduta o bloccata.

Per garantire che il tuo account rimanga attivo, segui i passaggi nell'articoloRivedere o modificare l'account, il piano o le informazioni di fatturazioneper aggiornare le informazioni del pagamento.

Se non sei a conoscenza di una modifica dello stato della tua carta di credito, contatta la tua banca per ricevere assistenza.

Dove posso ottenere una ricevuta o una fattura?

Il metodo格瓦拉utilizzi每ricevere una ricevuta ouna fattura dipenderà dal modo in cui paghi Smartsheet.

Carta di credito o PayPal

Se paghi Smartsheet mediante una carta di credito o PayPal, puoi individuare la cronologia della tua fatturazione direttamente da Smartsheet. Troverai specifiche istruzioni nell’articolo della guidaRivedere o modificare l'account, il piano o le informazioni di fatturazione.

Fattura

Se paghi tramite fattura, puoi richiedere una copia della fatturacontattando il nostro reparto finanziario.Includi il numero della fattura nella tua richiesta.

Come eseguo un pagamento con carta di credito per una fattura?

A partire dal 22 luglio 2020, il nostro processo è cambiato per i pagamenti con carta di credito. È stato aggiunto un nuovo link per la carta di credito in fondo alla fattura; seguendo il link di pagamento non dovrai più accedere al tuo account Smartsheet per pagare la fattura con carta di credito. È così semplice.

Se eri联合国cliente prima del 22luglio, puoi ancora accedere alla cronologia delle tue fatture attraverso il Centro clienti di Smartsheet, ma non potrai più usarlo per effettuare pagamenti con carta di credito. Se hai ricevuto una fattura prima del 22 luglio senza il link di pagamento sulla fattura, basta richiederne una copiaqui, e la fattura ricevuta sarà aggiornata con il nuovo link di pagamento per pagare con carta di credito.

Per qualsiasi domanda, visita la nostrapagina di assistenza finanziaria.

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