勝つための組み合わせ: 共同作業向けのチームワークは、チームワークと共同作業に等しい

今日,ビジネスにおいて,共同作業の育成は話題になっています。企業によっては,導入方法,ソフトスキルを教え、共同作業向けの環境を構築する方法に関する答えを求めている場合があります。 また、共同作業を容易にするために、技術的なゲームを向上させる方法を探している人もいます。 ウェブ上のテクノロジー専門家によると、技術的に基づく共同作業の現在の傾向には、モノのインターネット (IoT)、サービスとしてのソフトウェア (SaaS)、独自のデバイスの使用などがあります。 このセクションでは、エキスパートが共同作業向けチームを開発した経験を紹介し、チームが共同作業を行い、コミュニケーションをうまく行う最適な方法についてのヒントを提供します。

チームでの共同作業の場合は、マネージャーには以下を実行することを推奨します:

• ケア:チームの各メンバーを気にかける。 彼らの好き嫌いを知る。 お気に入りのバーでご馳走する。 家族のことを聞いてみる。 誕生日や記念日を知る。 さらに、相手の意見や意見、アイデアを大切にする。 チーム メンバーは、リーダーとチームが自分のことを気にかけていることを知っていれば、より簡単に共同作業ができるようになります。
• 委任:会議、施策、プロジェクトのリードを、チーム メンバーに委ねましょう。 全員が自分の役割をもって取り組むようにします。
• コミュニケーション:ボブはテキスト メッセージを好み、カレンは電話が好きですか? ジョーは FB メッセンジャーはよくやるが、Slack にはあまり返信していませんか? 統一されたコミュニケーション システムを持つことは理想的ですが、異なる媒体を統合するシステムがない限り、現実的ではありません。 そして、各チーム メンバーが好むコミュニケーション媒体だけを知る必要はいけません。 彼らのスタイルを理解しましょう。 ボブの方が間接的であるのに対し、カレンはすべてのアイデアを吐き出すかもしれず、ジョーはそもそも懐疑的かもしれません。 まず、各チーム メンバーのコミュニケーション方法を理解していないと、共同作業は難しくなります。
• コントラスト:協調的な取り組みに取り組む場合は、対照的で異なるアイデアを一緒に持ち合わせる必要があります。 革新的なリブレークスルーの多くは、ある領域で集中的に焦点を当てることではなく、水平思考を通じて起こります。
• 失敗からの例:私は、企業内トレーナーとして他のチームを指導する前に、自分自身のチームを率いていました。 空港に向かう途中、700 万人都市のバス ターミナルで援助チームの半分を見失うという危機が発生しました。 また、私と一緒にいた別のチーム メンバーは飛行機のチケット(16 の目的地の引き換え不可の紙のチケット) を紛失してしまいました。 それなのに私はこのチーム メンバーを気遣うどころか、イライラしてしまいました。 解決策を得るために、チームの他のメンバーから意見やアイデアを求めることもしませんでした。 私は自分のことにしか頭になかったのです。 私はチームとチケットを見つけようとしましたが、無駄でした。 バス ターミナルの中で唯一あると思われる場所を確認しましたが、そこにもありませんでした。 また、コミュニケーション手段がなく、他のグループに連絡する携帯電話もありませんでした。 親そんな中、切な地元の女性から「他をあたってみたら」と言われ、狭い視野から抜け出し、他の仲間を見つけることができました。 話をまとめると、その女性がチームの居場所について新しい視点を提供してくれた後、チーム全員が飛行機に乗るには 1 枚チケットが足りませんでしたが、私はリスクを冒して空港に行きました。 幸いなことに、そのリスクが功を奏し、チケットは空港の遺失物係にあったのです。 それからは、自分の考えにこだわらず、チーム全体の意見を聞こうと思いました。」

私は、自分のチームを管理する上でうまくいったことのヒントを提供できます。 目的や、具体的、測定可能、達成可能、現実的、時間的な目標がなければ、道を踏み外し、重要なことに集中する代わりに、緊急の事柄を追いかけることにとらわれがちです。 毎週月曜日にチームとミーティングを行い、その週の目標を設定しています。 この時に、その週の目標、障害物、提案、懸念事項などについて話し合います。 これは、会社の成功だけでなく、自分のチームや自分自身の成功も「自分のもの」とする、当社の共同作業文化の非常に重要な部分です。

超協力的であることは、誤解を恐れずに言えば、大変な仕事です。だからこそ、私たちは真剣に取り組み、プロセスをより効率的にするために努力するのです。 毎週、バランスを取るためにキャパシティとワークロードを評価し、優先事項に関する共同作業を行っています。 誰も燃え尽きないよう、1 日 8 時間労働を徹底し、週末の出勤も禁止しています。 そうすれば、月曜の朝から元気よく出社して、また新たな 1 週間に取り組むことができるのです。 また、豊富な共同作業ツールも使用しています。 お互いの足並みを揃えることが大切です。」

どんなチームでもできることの第一は (そしてそれは、重視するほどより上手く働きます)、信頼を築くことです。 コミュニケーションはとても大切で、コミュニケーションが第一だという答えが返ってくる可能性もありますが、そのようなコミュニケーションは信頼関係からしか生まれません。

『The Five Dysfunction of a Team』には、信頼関係を構築するためのガイドがいくつか紹介されています。 人の経歴や個人的な話について尋ねることは、素晴らしいことです。 最初は生産的に感じられません。

簡単な例を挙げましょう。 たとえば、私たちが信頼について話しているときに、あなたの私に対する認識が、私がルールを守らず、権威に対して無礼であるというものだったとしましょう。 一般的に、あなたは私のことを嫌な奴だと認識しているので、私とは一切コミュニケーションを取りたくないと思っています。 信頼関係を構築するためのミーティングで、私は片親の家庭で、母は一生懸命働いていたけれど家にいなかった、その結果、人生の大半を一人で考え、物事を解決してきた話しました。 すぐに (この悪い例では)、おそらく私が何かを意図的にやっているわけではなく、管理されていると感じるのが嫌で、自分で物事を考えたいだけなのだ、とわかります。 自分が嫌な奴だと思われていることに気づいていない可能性が高いのです。 . . このようなミーティングから、多くの良いものが生まれています。

これらの信頼関係構築のためのミーティングも良いのですが、共通の目標やビジョンでチームが団結することができれば、より大きな力を発揮します。 したがって、ミーティングでは、何が一番大事なのかを改めて確認することが大切です。 コスト削減が会社にとって最も重要なことであれば、どのようなマーケティング プランが実行できるかが変わり、特に現在のリソースやチームを使うということになるかもしれません。 ある層にリーチすることが目標なら、チーム全体はどのように取り組みますか?

多くの場合、チームは部門化され、サイロ化されており、他のチームの生産性を妨げたり、高めたりすることができることに気づいていません。 たとえば、SEO の作業では、ht redirect ファイルを編集したり、301 のリダイレクトを行ったり、小さな javascript ファイルをサーバーに追加したりすることがよくあります。 もし、そういう仕事を全部開発者に任せてしまったら、何が重要なのかということで、とんでもない争いになってしまいます。 SEO はトラフィックを増やしたいと言い、開発者はバグに取り組む必要があると言います。 どちらも正しいのに、指針となるビジョンがないと、優先順位が何なのかがわかりません。」

デジタル ディスラプションと変化の時代において、Presser 博士の統合的な手法は、共同作業向け文化をデザインし、ビジネスの成果を生み出すために活用されています。

「人は自分が一番得意なことが一番好きで、一番好きなことをするときに一番力を発揮できる」と Presser 博士は言います。 チームの共同作業を発展させる鍵は、次のとおりです。

• 各メンバーの仕事上の責任 (少なくとも一部) を、その人が有意義と感じる具体的なチームの貢献内容に合わせます。
• チームのミッションに最も必要なチーム編成を決定し、それがチームに表れているよう徹底します。

便利な用語をいくつか以下に示します。

• 役割:チームのニーズに対する 1 つ以上の特定のサービス形態に対する個人の親近感。
• 一貫性:ストレスや曖昧さのある様々な状況下で、ポジティブで柔軟性があり、建設的なチーム作りの行動として表現されます。
• チーミングの特徴:状況に応じて変化する、 他者への対応や関わり方の個々のスタイル。 以下の「チーム運営の要素」(簡単に習得できる、その人の貢献形態に合わせたコミュニケーションの取り方) を理解し、応用します。

1. 役割の適合:個人の役割と、割り当てられた職務の適切な組み合わせにより、個人のパフォーマンスとエンゲージメントを向上させます。
2. チームの適合:チームを構成し、チーム全体のパフォーマンスを最適化するために、チームのミッションに最も適した役割を含めます。
3. 役割と組み合わせ:特定の役割間の既知の再現可能な相乗効果により、回復力とチームの相性を向上させます。
4. 役割の尊敬:異なる役割を持つ人々が感謝と敬意を経験する独自の方法で、経営陣が信頼とチームの安定性を築くために使用されます。

共同作業文化を培う上で最も重要なのは、チームのニーズと課題を明確に理解することであり、最も重要なのは、そうした労働条件の下で成功を収めるためのチームの資質です。 ポジティブで協調的なチームの相互作用を築くには、チームには独自の生命があり、異なるチーム編成の形態は、異なる専門分野がなすべき仕事にとって重要であるのと同様に、共同作業と生産性に重要であることを認識することが不可欠です。」

チーム メンバーに共同作業の必要性を伝えるだけでは十分ではありません。 マネージャーは、人々の共同作業のモチベーションを高め、効果的に共同作業できるようにするために、物事を配置する必要があります。

チーム メンバー (タック チームまたは部門横断チーム) 間で共同作業の文化を構築するには、次の 3 つの構造的要素を確保する必要があります。

• 共通の目標:共同作業を望ましいものにし、チーム メンバーの協力を得る意欲を引き出す必要があります。
• 意思決定権限に関する明確な役割と合意:意思決定を促進し、自力で行動を起こす権限を持たない同僚間の摩擦を最小限に抑える必要があります。
• コミュニケーションの透明性:チーム メンバーが必要なときに必要な情報を得られるようにすることで、効果を高めます。

マネージャーは、共同作業の文化を維持するために、チーム メンバーに 4 つのスキルを身につけさせる必要があります。

• 信頼関係の構築と維持: あらゆる相互作用の基礎となるもの。
• コンフリクトマネジメント:意見の違いは良いことでも悪いことでもなく,対立をどう解決するかがプラスかマイナスかを決めるのです。
• 影響力のあるスキル : 直接の権限を持たない人たちの支持とコミットメントを得ます。
• 意思決定への関与: 意思決定にいつどのように参加するかを知ることで、高レベルでの意思決定の質と決定の受け入れを実現します。

推奨する共同作業向けチーム形成の方法は、以下の通りです。

• チームの絆を深める機会を提供する :私の経験では、共同作業チームを構築するための最初のステップの 1 つは、絆を深める機会を与えることです。 これはさまざまな方法で行うことができます。 楽しく自己紹介をしたり、パーティーを開いたり、テレビ ゲームで遊んだりといったことができます。 大切なのは、最初に時間をかけて、チームメンバーがお互いに打ち解けられるようにすることです。 そうすることで、Forming (成立期)、Storming (動乱期)、Norming (安定期)、のプロセスを加速させ、素早く最高のPerforming (遂行期)を迎えることができるようになります。

私は、新しいメンバーが紹介されるたびに、どこかの素敵なレストランに無料でランチを食べに連れて行くのが好きです。 勤務時間中に無料でおいしい食事ができ、チームと個人的なレベルで交流できるチャンスに興奮しない人はいないでしょう。

• 効果的なコミュニケーションチャネルを確立する:チームが絆を持つ機会を得たら、必ず効果的なコミュニケーション手段を確立し、共同作業を始め、仕事を成し遂げましょう。 仕事の種類、同僚との距離、利用できるテクノロジーなどにより、チャネルが異なる場合があります。

また、プロジェクトで直接共同作業を行う際に役立つツールもあります。 さまざまなフェーズでプロジェクトに取り組み、チームとコミュニケーションをとりながら進めることができるプラットフォームを試してみるのもよいでしょう。

• 会議を有意義なものにする:効果的なチームでの共同作業を行う最後のステップの 1 つは、開催するすべてのミーティングを有意義なものにすることです。 これは簡単なプロセスではありません。 これには、多くの率直さ、慎重な監査、チームからのオープンなフィードバックが必要です。 時間とともに、会議の開催回数、会議の期間、参加者、対処方法を調整できます。

時間が経つにつれて、私のチームはスクラム手法を使うのが好きになってきました。 毎朝 10 分ほどミーティングを行い、自分たちの取り組み、進捗状況、成功にはどのような障害があるのかを手短に話します。 これにより、プロジェクトは従業員から次の従業員へと簡単に移行できます。

その他のポイントは次のとおりです。

• チーム活動は、難しければ難しいほど (魅力的であればあるほど)、チームの精神を深めるのに効果的であることが証明されています。 ピクニックでの調理は、当然ながらキッチンで調理するよりも難しくなります。 したがって、チーム ビルディングの面でもやりがいのあるものになるでしょう。
• チーム ビルディングに冒険をプラスする。 ラフティングや登山などのアドベンチャースポーツは、チームワークが必要で、危険も伴いますが、最も魅力的なスポーツです。 人々は、チームの他のメンバーに自分の人生を託すことを要求されるので、この種のスポーツは、組織することができる最高のチーム ビルディングの活動なのです。
• 最後に紹介するのは極端な例で、参加したいとは思わないタイプです。 しかし、この 1 つは断然最も強力なものです。 チーム ビルディングの活動に共通しているのは、共通の目標があることです。 時には、チームが結成されるのは、計画された活動ではなく、個人の努力では乗り越えられない共通の危機が存在するためです。 その危険とは、共通の強敵、誰か、状況、理不尽な上司、大量解雇の可能性など、人々を平等に傷つけるものであるかもしれません。 人々は、この共通の災難に対抗するために、その問題について協力するためにチームを作り、成功した場合　(あるいは失敗した場合)、チームの精神は戦いが終わった後も長く続きます。 私の見解では、災難に直面したときにできた関係というのは、最も長続きするものです。 それは、チーム ビルディングに最適な活動であることが証明されています。

チームでの共同作業を行うためには、次の点を検討してください。

• 私は個人では不可能なことでも、やりがいのある仕事を与えています。 これらのタスクは、チームで挑戦することで高い可能性を発揮します。
• このようなタスクを選択する際には、慎重に計画する必要があります。 このようなタスクは、簡単すぎても、難しすぎてチームのモチベーションが下がるようなものであってもなりません。 さらに、すべての個人が独自の方法でタスクに貢献できる必要があります。 これにより、全員が重要だと感じ、エンゲージメントを維持できます。
• この達成感は、チームの絆を生み出し、仕事に対して目に見えるポジティブな影響を与えます。

コミュニケーションを促進しようとしている新しいマネージャーは、次のヒントを活用してください。

• 私の最初の、そして最も重要なヒントは、忍耐力です。 チーム メンバーについて中途半端な知識でチーム ビルディングを行わないようにしましょう。 チームで働き始めると、その人の個性をさまざまな側面から知り、それに応じてチーム ビルディングのアクティビティをデザインするのに最適な方法を決めることができます。 万能の移行戦略はありません。 あなたのチームを理解し、決定します。
• この時間を利用して、チームとの融和を図りましょう。 自分自身に対する信頼を築くようにしましょう。 リーダーへの信頼は、チームの活動が成功することを保証する最善の方法です。 最終的にはチーム ビルディングのエクササイズもチーム活動であり、チームのサポートが必要になります。
• チーム メンバーの好みや性格を把握したら、その人の能力を最大限に引き出すような難しいタスクに取り組ませます。
• 監督的な役割にならず、平等に参加することを心がけましょう。 これは、新しいチームに受け入れてもらうために役立ちます。

私たちは主に建設・建築業界で働いていますが、情報のサイロを取り払い、共同作業向けツールを提供するという同じ考え方は、あらゆる業界の共同作業に適用することができます。 それが、ソフトウェアが成功した理由の一つだと考えています。 誰もがこれらのプラットフォームに参加し、内部の情報にオープンにアクセスできます。

人は共同作業が好きです。 したがって、彼らの努力の成果も見えるような仕事の仕方を提供すれば、共同作業は自然に生まれるのです。 そのコツは、チームに適した環境を見つけることです。 そうすれば、あとは彼らがやってくれるでしょう。」

チームとの共同作業に最適な方法は 2 つあります。 まず、優れた進行役になるために必要なことを学びましょう。 会話の舵取り、脱線の管理、そして十分な情報が得られたときの対話の切り出し方を知ることです。 2 つ目は、一人ひとりのコミュニケーションの好みを知り、相手のレベルに合わせたコミュニケーションを学び、自分のコミュニケーションの好みを伝えることです。 最後に、一人ひとりの個性や強み、働き方の好みなどを知ることができるのであれば、それらを前もって共有したり、評価を受けたりしましょう。 全員の好みを知ることで、コミュニケーションや共同作業を推測で行う必要がなくなります。

効果的なチーム共同作業を促進するために、新しいマネージャーにお勧めしたい戦略は次のとおりです。

• チームでの自分の役割を知る。あなたは、操縦していますか、指導していますか、導いていますか、それとも参加していますか?
• 自分の言ったことを守る。例えば、チームに何を期待するかを率直に伝えることです。 もし、決断を下すために彼らの意見が必要なら、それを伝えることで、彼らが決断を下していると思われないようにします。
• 邪魔をしないようにする。部下を信頼して、その強みを発揮してもらいましょう。 引き出し、サポートするのです。
• チアリーダーになろう。取り組みをサポートしましょう。 チームの取り組みと目標を必ずサポートしましょう。

「チームに共同作業のきっかけを与えようとするときに一番最初にすべきことは、目の前のタスクを説明することです。 これはかなり明白に思えるかもしれませんが、多くのリーダーはこの部分を忘れてすぐに仕事に取り組んでいます。 目標、チームの役割、重要性などをチームに知らせれば、チーム全体が共通の目標を持つことになります。 もう 1 つの重要な側面は、チーム内の雰囲気です。 明確なコミュニティが必要です。 5 人で仕事をするのではなく、5 名ずつのグループで 1 つの全体像のタスクを同時に担当する必要があります。 尊敬、オープンさ、サポートは、チームを確立するために非常に重要です。

自分の意見を言うことは、チームで仕事をする上ではとても価値のあることです。 黙ってみんなに決めてもらうのは絶対に嫌でしょう。 他のメンバーが考えもしなかったような、まったく新しい別の視点を提供できる可能性もあります。 あなたがチームに所属しているのには理由があります。 しかし同時に、他の人が意見を言うことも許し、どんな意見も却下しないことです。 ネガティブな雰囲気が生じ、チームは互いに協力する気がなくなってしまうからです。」

このシンプルなツールは、チームが働き方の多様性に対する評価を高める一方で、ふりかえりスタイルに基づいて職場で起こりうる弱点や対立を強調するのに役立つことがわかりました。 意識することは、理解を深めるのに役立ちます。 これにより、対立が減り、チーム内でのシナジーが高まります。」

また、毎年行っている大きな取り組みとして、カリフォルニアで開催される Apple の WWDC などのカンファレンスに、各拠点から社員を派遣しています。 . . それは、人と人を効果的に結びつけるのに有効な時間です。 私はトップダウンのアプローチを使用しないようにしています。 私は共同創業者としても、組織全体のメンバーの意見を大切にしています。 「無視されることはない」と全社的に理解されることで、今後の共同作業に必要な重要なコミュニケーションの門戸が開かれます。 最後に、模範を示して、現場レベルでサポートする姿勢を示してください。 目標は設定しますが、マイクロマネジメントはしないでください。 これにより、人々は独立して素晴らしい仕事をすることができますが、醸成された文化があれば、後に効果的なチームの共同作業につながります。」

有機的にクリエイティブで共同作業向けの環境を作ることは、特に個人の生産性とモビリティに依存する作業環境では、かなり困難な場合があります。 今日では、「共同作業」がビジネスにおける流行語となっていますが、テクノロジーが王様の現代には、共同作業こそが問題解決の最も効果的な方法なのです。

私はまず,環境を整えることから始めます。これは,システムが個人のパフォーマンスだけで成功を測るような文化を作らないということです。 このような環境では、従業員は自分自身の進歩に集中し、共同作業という発想が生まれなくなります。 目標は、仕事に関連するタスクを達成するために共同作業が不可欠な方法でチームワークを促すような手法を取り入れながら、独立した取り組みに報酬を与えるような環境を整えることです。

2 つ目のステップは、適切なツールを使用することです。 チーム メンバーは、異なる役割を持ったり、組織全体に関する理解が不足したりして、簡単に共同作業できないことがよくあります。 組織内の部門や役割を横断して理解の橋渡しをするための適切なツールを見つけましょう。

3 つ目のステップは、共同作業向けリーダーを見つけることです。 リーダーシップのスタイルはさまざまですが、重要なのは、後天的な性質として、スタッフに力を与え、協力的な環境で成功するマネージャーを見極め、強化する能力です。 これは、組織全体の共同作業を高めるために不可欠です。

今日、企業はますます複雑化し、絶えず変化する環境の中で事業を展開しています。 したがって、企業は今まで以上に、従業員の知性と機知に頼って成長することを学ぶ必要があります。 共同作業はもはやオプションではありません。 それは組織の生存に不可欠な要素です。

チームを活性化し,創造性を高め,生産性と満足度を向上させるために,次のような取り組みを行います。

• サイロを抑止し、破壊する。情報部門を部門に取り込むという考え方は、業務全体の効率を下げ、士気を低下させ、生産性の高い企業文化を崩壊させる一因となる可能性があります。 サイロ化したメンタリティは、権力の闘いや協力の欠如、生産性の低下と同義になります。
• 共同作業戦略を構築する。従業員に蓄積された知的資本を把握し、高い頻度で伝達しましょう。 共同作業がテクノロジー以上のサポートになることをスタッフに理解してもらえるように教育しましょう。 これには、組織全体の人々の態度や行動の変化が含まれます。 共同作業を成功させるには、それを信じる人々が必要だと強調しましょう。
• 共通の目的とビジョンを通じて管理する。ビジョンは,従業員自身がその創造に関与してこそ,真の力を発揮するものであることを認識し,過去の境界や限界を超えるような方法で、ビジョンを採用し、伝えていきます。
• 信頼を築く。信頼は共同作業の土台です。 信頼とは、他人の信頼性、誠実さ、誠実さに対する信念や自信です。 それは、どんなグループもまとめる接着剤なのです。 疑り深い、ひねくれた社員は協力しません。 知識を共有することは、リーダーシップが従業員を信頼していることを示すことになります。

新任のマネージャーにアドバイスしたいのは、チームを作る際に、高いパフォーマンスを発揮するための適切な材料を見つけることは、必ずしも最も賢い人々を集めることではなく、お互いを補完する個性やスキルセットを見つけることだということです。 私はまた、次の原則をお勧めします:

• コミュニケーション ラインをオープンにし、敬意を払う。共同作業は、コミュニケーションによって成り立ちます。 チームのすべてのメンバーが平等に、そして権威を持ってコミュニケーションをとることで、オープンさを促進し、後に成果のオーナーシップを高めることができます。
• 個人の視点を育む。チームは多様な視点と独自の考え方を提供します。 チームメ ンバー全員の声がはっきりと聞こえるようにし、彼らのアイデアがユニークで価値があり、簡潔であることを確認しましょう。
• コンセンサスと共同作業を定義する。単に礼儀正しく、コミュニケーションをとるだけで、結局は効果のないものから、積極的でチャレンジング、そして効果的なものに変えていきます。
• 共同作業を尊重する。基本的には、チームが明確に定めた目標を達成し、より良い解決策を達成することを可能にする、アイデアや多様な視点の新しい見方を追求することが [共同作業] です。」