Smartsheet の顧客は「やればできる」と考える人々です。何の役職であれどこの部署であれ、毎日、期待を超えていきます。物事を成し遂げる方法を知っており、点と点をつないで、臨機応変に問題を解決します。粘り強く、激しく、そして私たちに刺激を与えてくれる人です。
これが、障害物を削り落として不可能を可能にする顧客から話を聞くことが大好きな理由です。最近開催したカスタマー カンファレンス ENGAGE で多くの人と会い、彼らが見つけた共同作業を行い、革新し、より多くを達成するための新しい方法について話を聞きました。
1. Maricarmen Vargas 氏、Vuelo6 (ブエロセイス)@Vuelo6、マーケティング オペレーション ディレクター
「私たちはチームなので、チームの失敗は自分の失敗だと感じます。とにかく皆が団結できる目標とインパクトが重要です。私たちは、単なるマーケティング エージェンシーではなく、あらゆるものを追跡し、あらゆるものを確認し、すべてのメトリックを含むライブ ダッシュボードを備えたパフォーマンス マーケティング エージェンシーになってきています。実際、本当にそうしたすごいデータのすべてを実装する必要がありました。Smartsheet はプロセスとエージェンシー内で行うすべてのことを管理します。結果として設計、プログラミング、アカウント管理のタスク、経理、日常業務といったものが、オペレーションの中心になりました。Smartsheet は、企業全体をまとめ、部署すべてをまとめるプラットフォームです。」
2. Kelly Palmer 氏、AbbVie (アッヴィ)@AbbVie、将来の機能担当プロジェクト マネージャー
「Smartsheet によって、電子メールが少なくなりました。混乱する事態が減りました。他にもあります。チームに自分たちの情報について責任を持たせました。Smartsheet のおかげで実現したことです。チームに力を与えています。」
3. Maya Draisin 氏、プログレス マーケティング担当 SVP、TIME (タイム)、@TIME
「共同作業がこれほど重要になったことはありません。必要不可欠です。共同作業なしで仕事を進めることは不可能です。Smartsheet も含まれますが、1 つのプラットフォームで作業し、リアルタイムに情報を維持し、人々に最新情報を与えて誰もが同じ意識で前に進めるようにするツールはたくさんあります。」
4. Kate White 氏、Kaplan (カプラン)@KaplanNews、開発マネージャー
「私は大量のデータと情報を愛するオタクの 1 人です。[...] 優れたレポートが大好きで、棒グラフやそういったものを作るのにもダッシュボードを使っています。とにかく、ちょっとしたデータが好きで...」
5. Darrin Phillips 氏、Top Shelf Real Estate Advisors (トップ シェルフ リアル エステート アドバイザーズ)、CFO・創業者
「Smartsheet は、おそらく自分では計画できない、あるいは自分では思い付くとは限らない方法で企業をサポートします。Smartsheet を使い始めたときは、ちょうどプロジェクト管理ソフトウェア ソリューションが必要でした。Smartsheet は明らかに手頃な選択肢でした。」
「私はかつて、国内不動産投資トラストの建設課を管理していました。ダッシュボードを使って、あらゆる承認手続きも自動化されていました。このようなものの構築と更新は IT 部署全体で行っていました。そして一気に 12 年後の話ですが、私は従業員 10 人の企業を率いるお手伝いをしています。ダッシュボードを構築して自動承認を設定するのに、IT 部署は必要ありません。」
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ENGAGE でのセッション:Create World-Class Collaboration With Your Clients (クライアントとの世界クラスの共同作業を作り出す)
6. Barbara Tavares 氏、建設部マネージャー、テキサス州オースティン
「初めて Smartsheet をチームに紹介し、プロセスがどれだけ簡素化されるかを説明したとき、全員が盛り上がりました。スマート デバイスを携えて現場に連れ出し、現場でデータを入力する方法を示しました。これは自動的に私に送信されます。全員が満面の笑顔になりました。そして、8 時間の勤務の中でどれだけ多くのことができるのかに気付き始めました。事務処理のために夜遅くまで残業するつもりはありませんでした。そして、全員が幸せになりました。終業時間が、本当にその日の仕事が終わる時間になったのです。今は帰る途中でさらに仕事をすることも、早朝に昨日の仕事を仕上げることもありません。」
7. Brittany Hillis 氏、Olsson (オルソン)@olsson_tweets、契約アソシエイト
「Smartsheet でダッシュボードを構築できるようになり、それがどれほど簡単か気付くと、自分の中に内なる子どもが現れます。内なる子どもは、とても楽しんで構築を行います。クライアントの反応を見るのも楽しいです。これをプレゼントすれば、『うん、欲しかったものが全部入っている』といった反応になるでしょう。」
顧客の話をもっと聞いて、より多くのことを達成するのに Smartsheet がどう役立つのかを確かめてみませんか？仕事での幸福度まで高められるかもしれません。ぜひ、smartsheet.com/achieve-moreをご覧ください。
