マーケティング プロジェクト管理とは?
マーケティング プロジェクト管理とは、コンテンツ管理と開発のあらゆる面で、コンセプトから制作、完成までをカバーする体系化なプロセスです。
マーケティングのためのプロジェクト管理は、社内のマーケティング部門と代理店の両方にとって必要とされています。 「競争圧力は、結果を出し、スケジュールを短縮する必要性を後押ししています」と Amazon Advertising のワールドワイドプログラム、コンテンツ、クリエイティブ オペレーションズのグローバル広告リーダー、Fiona Romley氏は言います。 「たとえば、SLA (マーケティング チームと営業チームの間で締結される、収益を上げるためのサービスレベル契約) の期間を短縮するという私の目標は、2021 年までに約 20% 削減され、過去 5 年間で 3 度目の削減となりました。 それが今のビジネスの本質です。」
マーケティング プロジェクト管理のメリット
構造化されたマーケティングプロジェクト管理の主なメリットは、具体的な目標と要件を設定し、すべてのタスクとアクティビティで効率性を最大限に高められることです。 マーケティング プロジェクト管理のガードレールは、複雑さを減らし、パフォーマンスを改善し、タイムラインを短縮します。
BigPandaのマーケティング担当バイス プレジデントを務める Cari Ja utah 氏は、構造の欠如がプロジェクトの高パフォーマンスの障害となっていると考えています。 「マーケターは、効果的なプロジェクト管理を特徴付ける規律を構築し、管理する必要があります。 つまり、目的を明確に記述し、役割と責任を定義し、期限を定める必要があるのです。 よく言われるように、飛んでいる間は飛行機を作れないのです。」
多くの場合、C スイートはマーケティング プロジェクトを精査します。 このようなプロジェクトは、その注目度の高さとは裏腹に、組織化されていないことが多くあります。 キャンペーンやデジタル プロジェクト、その他のコンテンツ成果物は、多くの不確定要素や関係者が多く存在する「面倒な」ビジネスです。 マーケティング プロジェクトが最終的なクライアントを満足させる (スプレッドシートやプロジェクト管理ソフトウェアの形で) 統一されたソリューションを活用する理由は、まさにこの規律のなさです。
マーケティング チームのプロジェクト管理には、以下の複数のメリットがあります。
- プロジェクトの監視と整理:効果的なマーケティング プロジェクト管理とは、すべての活動と関係者が可能な限り経済的な方法でプロジェクトの目標を達成できるようにすることです。
- 最適化されたチーム コミュニケーション:現在の障害や潜在的な障害を理解できるように、プロジェクトに関わるすべての人と連絡を取り合いましょう。
- オペレーションの卓越性:説明責任が確保されることで、チーム メンバー全員が顧客への価値の流れを把握し、その流れが崩れる前に修復することができます。
- リソースの最大限の活用:ツール、テクノロジー、時間、資料、チーム メンバー、フリーランス、コンサルタントを最大限に活用するよう努めましょう。
- 生産性の向上とタイムラインの短縮:プロジェクトは、全員が単一の目標を持って機能し、タスクを合理化することで、より迅速に前進します。
- 反復可能な手法:プロジェクトを完了し、過去の情報、データ、結果を得ることができれば、最も効果的なものを使い、それ以外は捨てて、独自のベスト プラクティスを生み出すことができます。
- 実証可能な ROI:すべてのプロジェクトの終わりに、マーケティング プロジェク トマネージャーは、ROI と上級管理職がプロジェクトの失敗または成功の評価に使用するものを記録する必要があります。
マーケティング ROI 計算テンプレート
プロジェクトの開始時に、KPI (重要業績評価指標) に対する指標を定義します)。 コンテンツから発生する収益からコンテンツ制作費を差し引いた金額を報告することで、マーケティング ROI (MROI) を創出します。 このテンプレートには、複数のマーケティング施策を記入するスペースがあるため、それらの相対的な価値を比較できます。
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マーケティング プロジェクト管理は、一般的な課題を解決します
今日、プロジェクト管理とマーケティングは密接に関連しています。 プロは、ハード (専門知識) とソフト (人間関係や関わり方) のスキルを組み合わせて、仕事を成功に導き、共通の課題を克服することができます。
- 範囲設定と予算:Amazon の Remley 氏は、「範囲設定とワークバック予算の難問は、マーケティング プロジェクト管理の大きな課題の一つです」と説明します。 理想的な世界では、クライアントがビジネス上の問題を抱え、それを解決してほしいと頼みます。 しかし、通常はその逆で、マーケティングのクライアントの多くは、自分たちが何を達成しようとしているのか、予算はあるけれども、自分たちが解決しようとしているビジネス上の問題が何なのかを知らない場合が多いのです。 丸い穴の値段で四角い釘を提供しなければならないというジレンマに直面するのです。 クライアントと一緒にビジネス上の問題を掘り起こし、予算内で論理的な解決策を提供するか、新たに交渉するのが戦略です。」
予算が決まっていれば、逆算して要求されたスケジュールをこなすことができます」と、Remley 氏はアドバイスします。 制限されたタイムラインのロジックは、最終製品をより早く提供することで、より多くの利益を上げられる場合があるということです。」 - クライアントとクリエイティブ成果物:
Marxentのチーフ マーケティング オフィサーである Sonia Schechter 氏は、「関係者がタイムラインを理解し、緊急性を持ってリクエストを回し、変更が高価で時間がかかることを強調します。 長年の経験から学んだことは、ネット上の目的には、まあまあな動画が最適だということです。 クライアントや社外のコンサルティング会社に動画を提供してレビューを行うと、人々はいたる所に手を入れたがります。 これは疲れますし、最終的に優れたものができあがったり、予算内に収まることはほとんどありません。 その結果、フィードバックのターンアラウンドと、動画でカバーされている/含まれているリクエストの変更の種類について、コミュニケーションは非常に簡潔になっています。」 - 新製品の開発と発表:新製品は、収益の増加、競争の激化、市場シェアの増加など、企業のビジネス目標をサポートします。 新製品とそのリリースには、ある時点で組織全体が関与します。 また、BigPanda の Jaquet が行っているマルチチャネル統合戦略キャンペーンのように、通常、外部ベンダーを含むプロセスとなっています。」
統合キャンペーンとそのクロスオーバー チームの相互依存関係から、必ずしも直線的、あるいは 4、5 段階のプロセスではありません。 たとえば、マーケティング チームは発表後に Web ページを手直しする必要がある場合もあり、その場合は若干の手戻りが発生する可能性があります。 新製品発売のどの段階でも、1 つでもマイルストーンを逃すと、ドミノ倒しのように悲惨な結果を招きかねません。 警戒を怠らず、柔軟性を保ち、依存関係に目を配り、Smartsheet や Asana のようなコミュニケーションやドキュメントの共有に優れたツールでプロセスを管理します。」 - クリエイティブを讃える:マーケターの多くは、コピーやデザインを書いたり、アートディレクターを務めたりすることができると考えているクライアントと一緒にプロジェクトに取り組んだ人がほとんどです。 Marxentの Schechter 氏は、この問題をよく理解しています。 Marxent は、3D コマースとビジュアライゼーションの会社で、マーケティング ツールとして使用する説明やその他の動画などの制作や、クライアントの代理業務を行っています。 「動画プロジェクトは、他のマーケティングプロジェクトに比べて、手直しにかかる費用と時間がはるかに大きいのです」とシ Schechter 氏は述べています。 「ユーザーはスマートフォンで動画を作ったり、図解してほしい視点があったりするようになりました。 誰もが、自分はこういうことの天才だと思っています。 スケジュールと予算をうまく機能させるには、専門知識を徹底し、クライアントを引き入れ、変更を阻止する必要があります。」
最も難しく、しかも最も必要なのは、クリエイティブな人を信頼し、たくさんの変更を求めるのをやめることです。 必ずと言っていいほど、、(理論上は) 動画プロジェクトの改善につながる可能性のあるものが見えてくるのです。 しかし、どの変更が本当に時間、エネルギー、努力の価値があるのかについて、率直に言う必要があります。」
コストの高い変更を避けるために、Schecter 氏は、「プロジェクトに必要な情報を事前に提供し、すべてを文書化することで、ポスト プロダクションでクリエイティブな内容にこだわらないようにします。 チームとその専門家が要件を明確にし、ドキュメント ( スクリプト、ミーティング メモなど) を作成すれば、最終製品を当初の仕様と比較することができ、全員の精神的負担が軽減されます。」
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デジタルマーケティングプロジェクト管理
デジタルプロジェクト管理とは、オンラインで生成され、提供される技術を中心としたプロジェクトの計画、追跡、成果物を監督することです。 たとえば、デジタル マーケティング キャンペーン、モバイル アプリ、Web サイト開発、UI/UX デザイン、コンバージョン率の最適化などが挙げられます。
デジタル資産管理 (DAM) ソフトウェアは、デジタル プロジェクトを可能にし、メディア ファイルを整理して保存し、ブランド資産を保護するプロジェクト実装の一部です。 DAM はチームの共同作業やファイルの配布にも対応しており、多くの場合、アセットの配布のスケジュールなどの追加機能を提供します。
DAM の購入をお考えの方は、「自社に適したデジタル資産管理システムの選択に関する専門家のアドバイス」をお読みください。
マーケティング プロジェクト管理は誰が使用していますか?
プロジェクトの成功に投資するさまざまな関係者は、マーケティング プロジェクト管理を使用しています。 プロジェクト マネージャー、割り当てられたタスクを持つチーム メンバー、承認権限を持つ組織や個人などです。
ここでは、社内・代理店にかかわらず、さまざまなマーケティング プロジェクトの関係者の役割を以下に示します。
- マーケティング プロジェクト マネージャー:最終的には、マネージャーは、チーム メンバーが自分のタスクと期限を守り、共同作業を行い、チーム全員に対して説明責任を負えるようにする責任があります。 社内では、マーケティング ディレクターやマーケティング マネージャーなど、マーケティング担当者がプロジェクト マネージャーとなることもあります。 マーケティング代理店や PR 代理店では、アカウント マネージャーやプロジェクト マネージャーがこの肩書きを持つ場合があります。
- 社内関係者:社内のグループまたはプロジェクトを完了するための責任を負う個人は、社内の関係者です。 社内関係者の例としては、上級マネージャー、部門長、マーケティング スタッフ、セールス チーム、テクニカル プロフェッショナル、クリエイティブ プロフェッショナルなどが挙げられます。
- 社外関係者:フリーランサーやベンダーやサプライヤー、SEO スペシャリスト、Web デザイナーと開発者、プロジェクトに取り組むコピーライターは社外関係者です。 その他の社外関係者には、顧客、ユーザー、投資家などが含まれます。
「できる限り関係者の用語で話せるように学んで下さい」と Amazon の Remley 氏は言います。 「信頼とシナジーは、カスタマイズされたコミュニケーション スキルを土台にしています。」
マーケティング プロジェクト管理スキル
マーケティング プロジェクト管理スキルには、戦略的思考、時間管理、部門横断型チームの効果的なリーダーシップ、問題解決、タスクの委任、優れたコミュニケーション、交渉、組織化などが含まれます。
特定の要件と目標を特定するためのマーケティング プロジェクト計画
マーケティング プロジェクト計画は、プロジェクトを完了するために必要なものを示す地図を提供します。 まず全体的なマーケティング戦略を決定し、次にプロジェクト、目標、完了までの推定所要時間を文書に記載します。
計画のテンプレートとプロジェクト計画テンプレートの作成方法について詳しくは、「無料のマーケティング プロジェクト プランテンプレート」をご覧ください。
マーケティング プロジェクト管理ワークフロー
プロジェクト計画を完了したら、プロジェクト プロセスをワークフロー (スケジューリングやプロセス開発を含む) に整理します。
ワークフローは、タスクの順序を図式化したものです。スケジューリングは、プロジェクト内の活動、成果物、マイルストーンを整理し、共有するものです。 マーケティング プロジェクト マネージャーは、文書が最も効果的であれば、その文書をチームメンバーや関係者と共有します。プロセス開発とは、製品の発売、キャンペーン、ブランディングなど、類似するプロジェクトにおいて組織の目標を達成するための反復可能な一連の活動を指します。
BigPanda の Jaquet 氏は、プロセス開発に注意を払うことで、彼女のチームと組織に利益をもたらしたと言います。 「現在では、共同作業ツールを使うだけで、ほとんどのプロジェクトが事実上ミーティングなしでスタートからゴールまで進んでいます」と Jaquet 氏は胸を張っています。
マーケティング プロジェクトのワークフローは、プロジェクトの種類、チーム メンバー、予算によって細かく異なりますが、マーケティング プロジェクトを最初から最後まで引き継ぐフレームワークがあります。 ここでは、マーケティング プロジェクト管理プロセスの 4 つのフェーズを紹介します:
- コンセプトと開始
プロジェクト範囲と関連する詳細を設定します。 全体的な要件の多くは、マーケティング管理プロジェクト計画から得られます。- 目標/KPI の定義/定量化:自分とチームが達成したいメトリックを設定します。
- リサーチ:社内文書、販売予測、競合状況、プロジェクトに影響を与えるその他の要因など、必要な背景情報を収集します。
- 優先付け:目標の達成に役立つ優先順位をピンポイントで特定します。
- プロジェクト要件の明確化:成功を収めるためにまとめる、または実行する必要がある要素は何ですか?
- 定義と計画
プロジェクト範囲を使って、マーケティング コンテンツの作成に必要なリソースを特定します。- リソースの評価:これには、専門家、社内外のチームメンバー、資料、テクノロジー、取引、または手元に置く必要がある団体などが含まれます。
- 予算:ワークバック予算を作成します。 予算が要件と一致しない場合は、資金提供者に連絡し、資金のリソースを増やすか、変どこを変更できるかを確認する必要があります。
- プロジェクトをタスクに分割:目標、リソース、予算、チームを評価し、すべてを課題に分解します。
- マイルストーンの設定:各タスクに関連付けられるタイム フレームと、特定の成果を達成するために必要なものを設定します。
- チームの選定と準備:リソース評価と潜在的なチームに基づいて、RACI (実行責任者、説明責任者、相談先、報告先) システムを使用して、各タスクの個人またはグループの役割を明確にします。 詳しくは、「RACI のすべてを網羅したプロジェクト管理ガイド」をご覧ください。
- 開始と実行
計画を実行に移します。 この段階では、プロジェクト マネージャーが徹底的にコミュニケーションを取る必要があります。 マネージャーは、タスクや締め切りを完了することがリスクにさらされているのか、ブロックされているのか、予算がコントロールできなくなっているかどうかを知る必要があります。 範囲の変更に注意し、日々のきめ細かい監視で時間やコストの超過を抑制します。- コンテンツの作成:次に、プロジェクトに関連するタスクに取り組みます。 プロジェクト マネージャーは、作業が予定どおりに予算内で完了するように監督します。 詳細については、「コンテンツ マーケティング プロジェクト管理ツールキット: ワークフロー、テンプレート、チェックリスト」を参照してください。
- チームとのコミュニケーション:チーム メンバーとのコミュニケーションは、プロジェクトのすべてのフェーズで不可欠ですが、実行フェーズでは特に重要です。
- 確認と承認:すべてのタスクとマイルストーンを見直し、役員と法務の承認がすべて完了していることを確認します。
- レビューと再レビュー:最終的な承認者は、プロジェクトのデリバリー前に、関連するすべての資料をレビューし、署名を取得し、必要な変更を行い、最後の確認を行う必要があります。
- コンテンツの公開と配布:計画に基づいて、プロジェクトの最終成果物を配布しましょう。
- クロージングと学習
事後分析を行い、結果を分析し、今後のプロジェクトで何を改善できるかを判断します。- 測定と評価:明記した KPI と目標に対するプロジェクトの影響を確認します。
- チームの事後分析:チームに意見を求め、学習リストを作成します。
- フォローアップと改善のためのアクションプラン:独自のベスト プラクティス ガイドをまとめ、手法を強化しましょう。
詳しくは、マーケティングワークフローガイドをご覧ください。
マーケティング プロジェクト管理のワークフローとスケジュール テンプレート
このカスタマイズ可能なテンプレートは、マーケティング プロジェクトの各フェーズに合った追跡ツールを提供します。 このモデルは、管理上の詳細を把握するものです。 各アクティビティ、開始日、終了日、責任者、期間を記載し、 コメントを記入する欄を設けています。 付属のガント チャートでは、各フェーズの進捗とタスクの進捗を視覚的に記録できるため、プロジェクトのマイルストーンを追跡できます。
マーケティング プロジェクト管理ワークフローとスケジュール テンプレートをダウンロード
プロジェクト スケジュール テンプレートのように、ワークフローやスケジュールを処理するための適切なツールを用意することで、複雑な作業を最小限に抑えることができます。
マーケティング プロジェクト管理を改善するためのベスト プラクティスと専門家のヒント
マーケティング プロジェクト管理のベストプラクティスは、改善が必要な分野に対応します。 効率、説明責任、共同作業、ツールの使用状況を把握できます。
- 全員の時間を最大限に活用する:最も貴重な商品は、誰もがその価値を念頭に置いて (または思い出す) ときに拡大します。
- 時間を制限する:タスクは 80 時間以内に収めるようにしましょう。 80 時間を超えるタスクは、追跡と管理が困難です。
- タイムラインを尊重する:チーム メンバーはタイムラインを理解し、ターンアラウンド リクエストを緊急に処理する必要があります。
- 説明責任を持ってプロジェクトの卓越性を高める:グループ内に責任感を持たせることで、より満足度の高い結果を得ることができます。
- 進捗報告を強制する:コア/作業チームと他の関係者の両方について、定期的な進捗報告を実施します。
- 所有権の定義:最初から責任の割り当てについて明確にし、アラート、スケジューリング、タスクの割り当てには、ツールを賢く使いましょう。
- コミュニケーションのバランスをとる:Amazon の Remley 氏は、プロジェクトごとに各関係者に合わせたコミュニケーション計画を作成しています。 Remley 氏 BigPanda の Jaquet 氏は、ノイズを抑え、特に電子メールの数が多すぎるなど、コミュニケーションでメンバーが情報に圧倒されるのを防ぐことを推奨しています。
- 共同作業で創造性と革新性を養う:チーム メンバー全員の貢献とエネルギーを尊重します。
- 協調性を強調する:「最終状態について、全員の足並みをそろえます。 このプロジェクトが終わったとき、どのような状態になっているのでしょうか? 主な成果物は何でしょうか?」と Jaquet 氏はアドバイスします。 「最高レベルでは、誰もが依存関係や相互に関連した作業と製品の流れを理解する必要があります。」
- 部門横断型教育:四半期ごとのニュースレターや社内投稿を利用して、部門横断型チーム、部門長、経営陣、その他の関係者を教育しましょう。
- チャンピオンを育成する :組織内で影響力を持ち、課題や目標を理解するチャンピオンを育成します。
- 所有者のサポート:Jaquet 氏のアドバイスは、一般的なプロジェクトマネジメントの常識とは異なります。 彼女は、プロジェクトの成果物や期日がオーナーによって定義されている場合、通常、期日は守られると考えています。
- ツールにこだわる:誰もがプロジェクト管理ツールを使いこなし、その使い方を理解する必要があります。
- チームの賛同を得る:「その組織に最適なプロジェクト ツール セットについて、チーム メンバーと合意してください」と Jaquet 氏は言います。 「かんばんやガントなど、どのプロジェクトの可視化が好ましいかを定義することで、基盤となるトラッカーを正しく構築することができます。」
- ベストな事例を参考にする:成果物、生産性の高いチーム、プロセスの「ベスト オブ ブリード」事例を公開し、チーム内で共有します。 「すでに開発したものを別のクライアントで再利用できる場合があります」と、Remley 氏は言います。 「既存のツールやテンプレートを活用する場合は、核となる問題を検討してください。 このソリューションは、クライアントのビジネス上の主要な課題に答えていますか? あるいは、ただ問題を先送りしているだけなのでしょうか?」
多くの場合,チームをさらに高速化できるツールは,ニーズに合わせてカスタマイズされたプロジェクト管理ソフトウェアです。
今日の競争環境において習得すべき、マクロおよびミクロのマーケティング プロジェクト管理スキルについてお読みいただき、マーケティング プロジェクトを期限内、予算内に遂行するために必要なことをご確認ください。
建設・建築プロジェクト管理ソフトウェア
マーケティング プロジェクト管理ソフトウェアは、マーケティングに関わるクリエイティブ作品に対して、統一されたペースの速いアプローチを可能にするように設計されています。 目標は、共同作業、透明性、時間、予算管理を改善することです。
マーケティング プロジェクト管理ソフトウェアは、通常、どのデバイスからでもアクセスでき、カスタマイズ可能なビューを備えています。 ソリューションの中には、時間や交通量の監視、顧客関係管理機能、請求書発行など、より精巧なものもあります。 そのため、社内の部門/部署や代理店にとって、最適なツールを選択することは困難です。
購入に関するガイドラインについては、「マーケティング プロジェクト管理ツールとソフトウェアを選ぶ方法」を参照してください。
マーケティングSmartsheetによるマーケティングプロジェクト管理の改善
Smartsheet は、有能なマーケティング チームが重要視する 3 つのポイントである「効果的なキャンペーン管理」、「一貫したクリエイティブ オペレーション」、および「強力なイベント ロジスティクス」をすべて支援しており、より効果的に作業してより多くのことを実現するのに役立ちます。 Smartsheet プラットフォームなら、いつでもどこでも簡単に作業の計画、保存、管理、およびレポート作成が可能なため、チームはより効率的かつ効果的に仕事を進めることができるようになります。作業に関して主要なメトリックを表示したり、リアルタイムの可視性を提供したりするために、ロールアップ レポート、ダッシュボード、および自動化されたワークフローを作成する機能も装備されており、チーム メンバーをつないで情報共有を促進することが可能です。 やるべきことを明確にすると、チームの生産性と作業達成能力が向上します。ぜひこの機会に Smartsheet を無料でお試しください。